Комментарий

• Свойства страницы (4 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Возврат Списанной техники по АНРП
	1	+Возврат cписанной техники по АНРП

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Процессы для ремонта техники .WebHome
	1	+Сервисные процессы.WebHome

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ValeriyVorobyev
	1	+XWiki.MZheleznaya

Содержимое

...	...	@@ -1,16 +1,16 @@
1	1	= Цели проекта =
2	2
3		-Проект возврата Списанной по АНРП техники// //позволяет осуществлять контроль за причинами списания АСЦ, тем самым поддерживая уровень квалификации мастеров в Сервисных центрах, а так же предоставляет возможность утилизировать списанную технику надлежащим образом, в соответствии с политикой De'Longhi.
	3	+Проект возврата списанной по АНРП техники// //позволяет осуществлять контроль за причинами списания АСЦ, тем самым поддерживая уровень квалификации мастеров в Сервисных центрах, а так же предоставляет возможность утилизировать списанную технику надлежащим образом, в соответствии с политикой De'Longhi.
4	4
5		-Назначение проекта
	5	+== Назначение проекта ==
6	6
7		-1. Контроль за корректностью причин списания Аппаратов.
8		-1. Верификация списанной техники по факту доставки в Центр Восстановления
9		-1. Частота сбора в соответствии с количеством списанной техники, для предотвращения переполнения склада АСЦ.
	7	+1. Контроль за корректностью причин списания аппаратов.
	8	+1. Верификация списанной техники по факту доставки в Центр Восстановления(ЦВ).
	9	+1. Предотвращение переполнения склада АСЦ списанной техникой.
10	10
11	11	== Функционал проекта ==
12	12
13		-1. Периодическая рассылка индивидуальных сообщений на почту со списками техники в формате файлов Excel
	13	+1. Периодическая рассылка индивидуальных сообщений на почту со списками техники в формате файлов Excel.
14	14	1. Обмен данными с транспортной компанией для организации автоматического сбора на следующий день после подготовки техники.
15	15	1. Верификация списанной техники.
16	16	1. Проверка причин списания.
...	...	@@ -17,60 +17,56 @@
17	17
18	18	== Участвующие партнёры ==
19	19
20		-1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
21		-1. Сервисные центры
22		-1. Центр восстановления
23		-1. Утилизационная компания
	20	+1. Курьерские компании.
	21	+1. Сервисные центры (АСЦ).
	22	+1. Центр восстановления.
	23	+1. Утилизационная компания.
24	24
25	25	= Процесс подготовки техники =
26	26
27	27	[[image:верификация (pdf.io) (1).jpg||height="999" width="719"]]
28	28
29		-(% class="wikigeneratedid" %)
30	30	== Запрос полной комплектации у клиента ==
31	31
32		-Требование вернуть Товар в исходной комплектации имеет законные основания:
	31	+Требование вернуть товар в исходной комплектации имеет законные основания:
33	33
34		-Истребование товара у покупателя при его удержании
	33	+Истребование товара у покупателя при его удержании.
35	35
36		-Согласно приказу МАП РФ от 20.05.1998 г. № 160 в редакции от 11.03.1999 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О Защите прав потребителей» в случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.
37		-
	35	+Согласно приказу МАП РФ от 20.05.1998 г. № 160 в редакции от 11.03.1999 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О Защите прав потребителей» в случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации».
38	38
39	39	Таким образом АСЦ перед выдачей акта потребителю должен запрашивать полную комплектацию товара.
40	40
41		-(% class="wikigeneratedid" %)
42		-== ==
	39	+== ==
43	43
44	44	== Ответственное хранение ==
45	45
46		-В соответствии с договором АСЦ обязано хранить у себя надлежащим образом всю списанную технику в течение 3 месяцев с даты утверждения акта.
	43	+В соответствии с договором, АСЦ обязано хранить у себя надлежащим образом всю списанную технику в течение 3 месяцев с даты утверждения акта.
47	47
48		-Техника хранимая у АСЦ надлежащим образом, не должна быть повреждена условиями хранения.
	45	+Техника, хранимая у АСЦ надлежащим образом, не должна быть повреждена условиями хранения.
49	49
50		-Во время ответственного хранения, ЗАПРЕЩЕНО, без подтвержденного письменного разрешения от Инженеров ET:
	47	+Во время ответственного хранения, ЗАПРЕЩЕНО, без подтвержденного письменного разрешения от инженеров EllpaTrade(ET):
51	51
52		-1. Выдача аппарата клиенту;
53		-1. Использование аппарата в качестве подменного фонда;
54		-1. Использование частей списанного аппарата;
55		-1. Самостоятельная утилизация аппарата;
56		-1. Продажа аппарата;
57		-1. Использование аппарата в личных целей.
	49	+1. Выдавать аппарат клиенту;
	50	+1. Использовать аппарат в качестве подменного фонда;
	51	+1. Использовать части со списанного аппарата;
	52	+1. Самостоятельно утилизировать аппарат;
	53	+1. Продавать аппарат;
	54	+1. Использовать аппарат в личных целях.
58	58
59	59	Нарушение вышеуказанного запрета влечет за собой штраф в размере до полной рыночной стоимости изделия.
60	60
	58	+== Подготовка техники к возврату ==
61	61
62		-== Подготовка техники к Возврату ==
63		-
64	64	После получения списка техники, а так же указаний по количеству и срокам сбора, АСЦ должен подготовить всю указанную в списке технику.
65	65
66	66	Правила подготовки техники:
67	67
68	68	1. Вся техника должна быть в полной комплектации;
69		-1. Вся техника должна быть в полном количестве;
70		-1. Техника должна быть в собранном состоянии;
	65	+1. Вся запрошенная техника должна быть подготовленна;
	66	+1. Техника должна быть в полностью собранном состоянии;
71	71	1. К каждой единице должен быть прикреплен АНРП, не повреждая технику;
72		-1. Кофемашины и Кухонные машины должны быть упакованы в индивидуальных упаковках;
73		-1. Из техники не должно бы изъято зап частей без согласования
	68	+1. Кофемашины и кухонные машины должны быть упакованы в индивидуальных упаковках;
	69	+1. Из техники не должно бы изъято зап частей, без согласования с инженерами ET.
74	74
75	75	Нарушение вышеуказанного запрета влечет за собой штраф в размере до полной рыночной стоимости изделия.
76	76
...	...	@@ -79,28 +79,27 @@
79	79
80	80	Согласование сбора происходит в 3 этапа.
81	81
82		-1. При отправке списка техники к сбору, а также номера накладной, в копию включен сотрудник транспортной компании, которого необходимо включать в копию на протяжении всей переписки, для отслеживания статуса подготовки и уточнения доп вопросов
83		-1. Курьерская компания позвонит в АСЦ по указанному на портале контактному номеру для уточнения деталей сбора, АСЦ необходимо сообщить
84		-1*. Актуальный точный адрес сбора;
	78	+1. После отправки списка техники к сбору, а также номера накладной, в копию будет включен сотрудник транспортной компании, которого необходимо включать в копию на протяжении всей переписки, для отслеживания статуса подготовки и уточнения доп вопросов.
	79	+1. Курьерская компания позвонит в АСЦ по указанному на портале контактному номеру для уточнения деталей сбора, АСЦ необходимо сообщить:
	80	+1*. Актуальный, точный адрес сбора;
85	85	1*. Количество грузовых мест;
86	86	1*. Удобную дату и время сбора;
87		-1*. Необходимость организации дополнительных погрузочных работ.
88		-1*. Наличие техники без упаковки
	83	+1*. Необходимость организации дополнительных погрузочных работ;
	84	+1*. Наличие техники без упаковки.
89	89	1. По факту приезда курьера с накладной, сотрудник АСЦ должен сверить номер накладной у курьера и в сообщении. При не соответствии данных в накладной порядок действий следующий:
90		-1*. Номер накладной не соответствует - технику не отгружаем, сообщаем в ответном сообщении о возникшей проблеме
	86	+1*. Номер накладной не соответствует - технику не отгружаем, сообщаем в ответном сообщении о возникшей проблеме.
91	91	1*. В накладной не соответствует количество грузовых мест - технику отправляем, количество в накладной исправляем на фактическое, описываем ситуацию в сообщении.
92	92
93		-
94	94	== Приемка и проверка техники в Центре Восстановления ==
95	95
96	96	После доставки техники в ЦВ будет проверены следующие критерии
97	97
98		-1. Техника должна быть в полной комплектации;
99		-1. Техника должна быть в полном количестве;
100		-1. Техника должна быть в собранном состоянии;
	93	+1. Вся техника должна быть в полной комплектации;
	94	+1. Вся запрошенная техника должна быть подготовленна;
	95	+1. Техника должна быть в полностью собранном состоянии;
101	101	1. К каждой единице должен быть прикреплен АНРП, не повреждая технику;
102		-1. Кофемашины и Кухонные машины должны быть упакованы в индивидуальных упаковках;
103		-1. Из техники не должно бы изъято зап частей без согласования.
	97	+1. Кофемашины и кухонные машины должны быть упакованы в индивидуальных упаковках;
	98	+1. Из техники не должно бы изъято зап частей, без согласования с инженерами ET
104	104
105	105	Нарушение вышеуказанного запрета влечет за собой штраф в размере до полной рыночной стоимости изделия.
106	106