Исходный код вики Возврат Списанной техники по АНРП

Версия 8.1 от Валерий Воробьёв на 2023/08/31 16:20

version	line-number	content
6.1	1	= Цели проекта =
	2
7.1	3	Проект возврата Списанной по АНРП техники// //позволяет осуществлять контроль за причинами списания АСЦ, тем самым поддерживая уровень квалификации мастеров в Сервисных центрах, а так же предоставляет возможность утилизировать списанную технику надлежащим образом, в соответствии с политикой De'Longhi.
6.1	4
	5	Назначение проекта
	6
8.1	7	1. Контроль за корректностью причин списания Аппаратов.
6.1	8	1. Верификация списанной техники по факту доставки в Центр Восстановления
	9	1. Частота сбора в соответствии с количеством списанной техники, для предотвращения переполнения склада АСЦ.
	10
	11	== Функционал проекта ==
	12
7.1	13	1. Периодическая рассылка индивидуальных сообщений на почту со списками техники в формате файлов Excel
8.1	14	1. Обмен данными с транспортной компанией для организации автоматического сбора на следующий день после подготовки техники.
6.1	15	1. Верификация списанной техники.
	16	1. Проверка причин списания.
	17
	18	== Участвующие партнёры ==
	19
	20	1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
	21	1. Сервисные центры
	22	1. Центр восстановления
	23	1. Утилизационная компания
	24
7.1	25	= Процесс подготовки техники =
6.1	26
	27	[[image:верификация (pdf.io) (1).jpg\|\|height="999" width="719"]]
	28
8.1	29	(% class="wikigeneratedid" %)
	30	== Запрос полной комплектации у клиента ==
6.1	31
8.1	32	Требование вернуть Товар в исходной комплектации имеет законные основания:
	33
	34	Истребование товара у покупателя при его удержании
	35
	36	Согласно приказу МАП РФ от 20.05.1998 г. № 160 в редакции от 11.03.1999 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О Защите прав потребителей» в случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.
	37
	38
	39	Таким образом АСЦ перед выдачей акта потребителю должен запрашивать полную комплектацию товара.
	40
	41	(% class="wikigeneratedid" %)
	42	== ==
	43
	44	== Ответственное хранение ==
	45
	46	В соответствии с договором АСЦ обязано хранить у себя надлежащим образом всю списанную технику в течение 3 месяцев с даты утверждения акта.
	47
	48	Техника хранимая у АСЦ надлежащим образом, не должна быть повреждена условиями хранения.
	49
	50	Во время ответственного хранения, ЗАПРЕЩЕНО, без подтвержденного письменного разрешения от Инженеров ET:
	51
	52	1. Выдача аппарата клиенту;
	53	1. Использование аппарата в качестве подменного фонда;
	54	1. Использование частей списанного аппарата;
	55	1. Самостоятельная утилизация аппарата;
	56	1. Продажа аппарата;
	57	1. Использование аппарата в личных целей.
	58
	59	Нарушение вышеуказанного запрета влечет за собой штраф в размере до полной рыночной стоимости изделия.
	60
	61
	62	== Подготовка техники к Возврату ==
	63
	64	После получения списка техники, а так же указаний по количеству и срокам сбора, АСЦ должен подготовить всю указанную в списке технику.
	65
	66	Правила подготовки техники:
	67
	68	1. Вся техника должна быть в полной комплектации;
	69	1. Вся техника должна быть в полном количестве;
	70	1. Техника должна быть в собранном состоянии;
	71	1. К каждой единице должен быть прикреплен АНРП, не повреждая технику;
	72	1. Кофемашины и Кухонные машины должны быть упакованы в индивидуальных упаковках;
	73	1. Из техники не должно бы изъято зап частей без согласования
	74
	75	Нарушение вышеуказанного запрета влечет за собой штраф в размере до полной рыночной стоимости изделия.
	76
	77
	78	== Согласование сбора с курьерской компанией ==
	79
	80	Согласование сбора происходит в 3 этапа.
	81
	82	1. При отправке списка техники к сбору, а также номера накладной, в копию включен сотрудник транспортной компании, которого необходимо включать в копию на протяжении всей переписки, для отслеживания статуса подготовки и уточнения доп вопросов
	83	1. Курьерская компания позвонит в АСЦ по указанному на портале контактному номеру для уточнения деталей сбора, АСЦ необходимо сообщить
	84	1*. Актуальный точный адрес сбора;
	85	1*. Количество грузовых мест;
	86	1*. Удобную дату и время сбора;
	87	1*. Необходимость организации дополнительных погрузочных работ.
	88	1*. Наличие техники без упаковки
	89	1. По факту приезда курьера с накладной, сотрудник АСЦ должен сверить номер накладной у курьера и в сообщении. При не соответствии данных в накладной порядок действий следующий:
	90	1*. Номер накладной не соответствует - технику не отгружаем, сообщаем в ответном сообщении о возникшей проблеме
	91	1*. В накладной не соответствует количество грузовых мест - технику отправляем, количество в накладной исправляем на фактическое, описываем ситуацию в сообщении.
	92
	93
	94	== Приемка и проверка техники в Центре Восстановления ==
	95
	96	После доставки техники в ЦВ будет проверены следующие критерии
	97
	98	1. Техника должна быть в полной комплектации;
	99	1. Техника должна быть в полном количестве;
	100	1. Техника должна быть в собранном состоянии;
	101	1. К каждой единице должен быть прикреплен АНРП, не повреждая технику;
	102	1. Кофемашины и Кухонные машины должны быть упакованы в индивидуальных упаковках;
	103	1. Из техники не должно бы изъято зап частей без согласования.
	104
	105	Нарушение вышеуказанного запрета влечет за собой штраф в размере до полной рыночной стоимости изделия.
	106
6.1	107	== Создание заявки на прямую логисту ==
	108
8.1	109	Для того что бы ускорить сбор списанной техники просьба написать логисту ET.
6.1	110
8.1	111	Содержание письма:
6.1	112
8.1	113	- тема: возврат списанной техники "бренд"
6.1	114
8.1	115	- тело письма: просьба ускорить сбор+
6.1	116
	117	* Город
	118	* Бренд
	119	* Список техники, желательно файлом(номер акта АНРП, модель, серийный номер)
7.1	120	* Данные АСЦ (название ,Код, адрес, контактный телефон)

Исходный код вики Возврат Списанной техники по АНРП

Приложения

Навигация