Last modified by TPVAdmin on 2024/06/04 13:07
From version < 10.2 >
edited by Дмитрий Семёнов
on 2023/11/10 15:48
To version < 9.2 >
edited by Дмитрий Семёнов
on 2023/10/13 12:25
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,30 +2,28 @@
2 2  (((
3 3  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 4  (((
5 +(% class="wikigeneratedid" id="H41743043A43E43D43E41743044943844243541F44043043241F43E44244043543143844243543B435439" %)
5 5  В данной статье изложены основные положения и сроки ЗоЗПП для РФ и стран СНГ. Ознакомиться с полным сводным списков Законов также можно в прикрепленном файле.
6 6  
7 -= 1. Сводка по основным положениям закона =
8 +== 1. Основные положения закона ==
8 8  
9 -== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
10 +== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
10 10  
11 -| Право | РФ | РБ | РК
12 -| безвозмездное устранение недостатков | ?|? |
13 -|
12 +В Российской Федерации регулируется статьёй **18** ЗоЗПП.
14 14  
15 -= 2. Основные положения закона =
14 +а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного **устранения недостатков** товара;                
16 16  
17 -== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
16 +б) в первые 1**5 дней с момента покупки** — потребитель вправе требовать **замены/возврата денежных средств**;                           
18 18  
19 -В Российской Федерации регулируется статьёй **18** ЗоЗПП.
20 -а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного **устранения недостатков** товара;
21 -б) в первые 1**5 дней с момента покупки** — потребитель вправе требовать **замены/возврата денежных средств**;
22 22  в) по истечению 15 дней требование замены/возврата денежных средств подлежат удовлетворению в следующих случаях:
23 23  
24 24  * обнаружение существенного недостатка товара;
25 25  * нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
26 26  * невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
23 +
27 27  г) Доставка товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами производитель (продавца) или за счет производителя (продавца)
28 28  
26 +
29 29  |**Основные положения и сроки ЗоЗПП**|**РФ**|**Республика Беларусь**|**Республика Казахстан**
30 30  |**Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гар. период**|(((
31 31  а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;                
... ... @@ -87,14 +87,20 @@
87 87  |**Доставка крупно габаритного товара**|Более 5 кг.                                                                                           Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.  Ст. 18 п.7.|Более 5 кг.                                                                         11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров ст. 20 п. 11|Без указания веса    8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества. ст. 30 п. 8
88 88  |**Сроки не гарантийного ремонта**|45 дней если с момента покупки прошло более 1 года но менее 2 и потребитель доказал отсутствие вины.                    20 дней если потребитель докажет отсутствие вины и существенность недостатка и с момента покупки прошло более 2 лет.                                                                                      АСЦ сам может устанавливать максимальный срок ремонта в квитанции (до 90 дней)|14 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка|10 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка
89 89  
90 -= 2. Частные примеры из практики: =
88 +== 2. Частные примеры из практики: ==
91 91  
90 +== ==
91 +
92 92  == 3. Анализ Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". ==
93 93  
94 +
94 94  В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ. Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
95 95  
97 +
96 96  Указанным Постановлением Пленума ВС  РФ (далее «Постановлением») даны новые разъяснения по рассмотрению споров о защите прав потребителей. Ранее принятое постановление Пленума ВС РФ по данному вопросу (от 1994 года) утрачивает силу. В нижеприведенной таблице приведены те нормы Постановления, которых либо не было в ныне утратившем силу Постановлении Пленума ВС от 1994 года, либо позиция ВС РФ по которым стала совсем иной, относительно ранее заявленной*.
97 97  
100 +
101 +
98 98  |(% colspan="2" %)**Как указано в Законе и трактовалось ранее**|(% colspan="9" %)**Как предлагается трактовать теперь**
99 99  |(% colspan="2" %)(((
100 100