Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -8,44 +8,33 @@
8	8
9	9	== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
10	10
11		-=== в первые 14 дней после покупки: ===
	11	+(% style="margin:auto; width:60%" %)
	12	+|= Право                                                |= РФ |= РБ |= РК |
	13	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**)))
	14	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	15	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	16	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	17	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	18	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	19	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**)))
	20	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	21	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	22	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	23	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	24	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	25	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**)))
	26	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	27	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	28	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	29	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	30	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	31	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**)))
	32	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	33	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	34	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	35	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	36	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
12	12
13		-(% style="width:60%; margin:auto" %)
14		-|= Право |= РФ |= РБ |= РК |
15		-|(% style="colspan:4; text-align:center; margin: auto" %)(((в первые 14 дней после покупки)))|
16		-| Безвозмездное устранение недостатков | + | + | |
17		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + |
18		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | |
19		-| Замены на такой же товар другой марки | + | | |
20		-| Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | |
21		-
22		-=== в течение гарантийного периода: ===
23		-(% style="width:60%; margin:auto" %)
24		-|= Право |= РФ |= РБ |= РК |
25		-| Безвозмездное устранение недостатков | + | + | |
26		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + |
27		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | |
28		-| Замены на такой же товар другой марки | + | | |
29		-| Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | |
30		-
31		-=== в течение двухлетнего периода: ===
32		-(% style="width:60%; margin:auto" %)
33		-|= Право |= РФ |= РБ |= РК |
34		-| Безвозмездное устранение недостатков | + | + | |
35		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + |
36		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | |
37		-| Замены на такой же товар другой марки | + | | |
38		-| Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | |
39		-
40		-=== в течение срока службы: ===
41		-(% style="width:60%; margin:auto" %)
42		-|= Право |= РФ |= РБ |= РК |
43		-| Безвозмездное устранение недостатков | + | + | |
44		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + |
45		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | |
46		-| Замены на такой же товар другой марки | + | | |
47		-| Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | |
48		-
49	49	= 2. Основные положения закона =
50	50
51	51	== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
...	...	@@ -121,18 +121,16 @@
121	121	|**Доставка крупно габаритного товара**|Более 5 кг.                                                                                           Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.  Ст. 18 п.7.|Более 5 кг.                                                                         11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров ст. 20 п. 11|Без указания веса    8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества. ст. 30 п. 8
122	122	|**Сроки не гарантийного ремонта**|45 дней если с момента покупки прошло более 1 года но менее 2 и потребитель доказал отсутствие вины.                    20 дней если потребитель докажет отсутствие вины и существенность недостатка и с момента покупки прошло более 2 лет.                                                                                      АСЦ сам может устанавливать максимальный срок ремонта в квитанции (до 90 дней)|14 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка|10 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка
123	123
124		-= 2. Частные примеры из практики: =
	113	+= 3. Частные примеры из практики: =
125	125
126		-== 3. Анализ Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". ==
	115	+В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
127	127
128		-В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ. Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
129		-
130	130	Указанным Постановлением Пленума ВС  РФ (далее «Постановлением») даны новые разъяснения по рассмотрению споров о защите прав потребителей. Ранее принятое постановление Пленума ВС РФ по данному вопросу (от 1994 года) утрачивает силу. В нижеприведенной таблице приведены те нормы Постановления, которых либо не было в ныне утратившем силу Постановлении Пленума ВС от 1994 года, либо позиция ВС РФ по которым стала совсем иной, относительно ранее заявленной*.
131	131
132		-|(% colspan="2" %)**Как указано в Законе и трактовалось ранее**|(% colspan="9" %)**Как предлагается трактовать теперь**
133		-|(% colspan="2" %)(((
134		-
	119	+== Понятие существенного недостатка ==
135	135
	121	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	122	+|(((
136	136	Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так:
137	137
138	138	«//существенный недостаток товара (работы, услуги)// - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки»
...	...	@@ -139,7 +139,7 @@
139	139
140	140	Понятие всегда было  очень туманным, так, к примеру, критерии несоразмерности никогда нигде никем не давались и зачастую возникали по этому вопросу споры; кроме того, многие «эксперты» пытались свое мнение о существенности имеющихся в товаре недостатков мотивировать подпаданием недостатка под последнюю часть понятия: «…или другие подобные недостатки».
141	141
142		-)))|(% colspan="9" %)(((
	129	+)))|(((
143	143	В п. 13 Постановления дается раскрытие понятию «существенный недостаток» и формулируется так:
144	144
145	145	«13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
...	...	@@ -156,6 +156,7 @@
156	156
157	157	д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению»
158	158	)))
	146	+
159	159	|(% colspan="10" %)(((
160	160
161	161