Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -8,32 +8,13 @@
8	8
9	9	== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
10	10
11		-(% style="margin:auto; width:60%" %)
12		-|= Право                                                |= РФ |= РБ |= РК |
13		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**)))
14		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
15		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
16		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
17		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
18		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
19		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**)))
20		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
21		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
22		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
23		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
24		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
25		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**)))
26		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
27		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
28		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
29		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
30		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
31		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**)))
32		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
33		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
34		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
35		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
36		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	11	+|=(% rowspan="2" %)Право|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в первые 14 дней после покупки**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение гарантийного периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение двухлетнего периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение срока службы**
	12	+| РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК
	13	+| Безвозмездное устранение недостатков | | | | | | | | | | | |
	14	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | | | | | | | | | | | |
	15	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | | | | | | | | | | | |
	16	+| Замены на такой же товар другой марки | | | | | | | | | | | |
	17	+| Соразмерного уменьшения покупной цены | | | | | | | | | | | |
37	37
38	38	= 2. Основные положения закона =
39	39
...	...	@@ -118,7 +118,7 @@
118	118
119	119	== Понятие существенного недостатка ==
120	120
121		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	102	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
122	122	|(((
123	123	Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так:
124	124
...	...	@@ -146,7 +146,7 @@
146	146
147	147	== Технически сложный товар ==
148	148
149		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	130	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
150	150	|(((
151	151	Согласно п. 1 ст. 18 Закона, «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
152	152	- обнаружение существенного недостатка товара;
...	...	@@ -161,9 +161,11 @@
161	161	)))
162	162
163	163	== Размер подлежащей взысканию неустойки ==
164		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
165		-|(((Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
166	166
	146	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	147	+|(((
	148	+Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
	149	+
167	167	(На практике: если неустойка по несвоевременному ремонту авто составляла 2 млн. руб., суд ее снижал где-то до 200 тыс.)
168	168	)))|(((
169	169	Согласно п. 34 Постановления:
...	...	@@ -177,7 +177,7 @@
177	177
178	178	== Разумный срок при предъявлении требований об отказе от договора, на основании непредставления информации ==
179	179
180		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	163	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
181	181	|(((
182	182	В п. 1 ст. 12 сказано следующее:
183	183
...	...	@@ -191,7 +191,8 @@
191	191	)))
192	192
193	193	== Снятие товара с производства ==
194		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	177	+
	178	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
195	195	|(((
196	196	Мы помним, что потребитель имеет право потребовать замену товара на товар той же марки (модели, артикула), но данный товар может быть снят с производства. Постановление приводит алгоритм действий при возникновении подобных ситуаций.
197	197	)))|(((
...	...	@@ -200,11 +200,11 @@
200	200	Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда»
201	201	)))
202	202
203		-
204	204	== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
	188	+
205	205	//(информацию не предоставили, к примеру)//
206	206
207		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	191	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
208	208	|(((
209	209	Ранее если потребитель подавал иск только о компенсации морального вреда, подсудность (районный суд или мировой) определялась от цены иска.
210	210	)))|(((
...	...	@@ -213,7 +213,7 @@
213	213
214	214	== Моральный вред ==
215	215
216		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	200	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
217	217	|(((
218	218	Ранее, при предъявлением потребителем требования о компенсации морального вреда всегда ставился вопрос о доказывании причинения морального вреда. И нередки были случаи, когда моральный вред потребителю не присуждался вовсе или присуждался  в крайне незначительном размере.
219	219	)))|(((
...	...	@@ -223,7 +223,8 @@
223	223	)))
224	224
225	225	== Штрафы ==
226		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	210	+
	211	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
227	227	|(((
228	228	Штраф в размере 50% суммы, присужденной потребителю, теперь должен взыскиваться не в доход государства, а в пользу потребителя.
229	229
...	...	@@ -237,7 +237,8 @@
237	237	)))
238	238
239	239	== Бремя доказывания ==
240		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	225	+
	226	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
241	241	|(((
242	242	Бремя (обязанность) доказывания: обязанность сторон доказать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений (например, обязанность истца доказать исковые требования).
243	243	)))|(((
...	...	@@ -247,6 +247,7 @@
247	247	)))
248	248
249	249	== Право выбора требования принадлежит потребителю. ==
	236	+
250	250	38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
251	251
252	252	При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
...	...	@@ -256,7 +256,8 @@
256	256	== Особенности использования технически сложного товара. ==
257	257
258	258	|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
259		-/(((Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
	246	+/(((
	247	+Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
260	260	)))|(((
261	261	Согласно п. 39 Постановления «требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ»
262	262
...	...	@@ -263,7 +263,6 @@
263	263	Вывод: любая проблема использования товара, связанная со сбоями программного обеспечения (если это, конечно, зафиксировано), считается недостатком товара.
264	264	)))
265	265
266		-
267	267	== Отношения сторон по Гарантийному ремонту относятся к главе II Закона ==
268	268
269	269	41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.
...	...	@@ -270,6 +270,7 @@
270	270
271	271
272	272	== Отсутствие у потребителя чека ==
	260	+
273	273	Отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
274	274	43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
275	275
...	...	@@ -278,6 +278,7 @@
278	278	При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
279	279
280	280	== Оплата потребителем услуг ==
	269	+
281	281	Отсутствие у потребителя чека (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством РФ платежные услуги населению.
282	282
283	283	49. Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.
...	...	@@ -284,12 +284,16 @@
284	284
285	285	Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.
286	286
287		-= Приложения
	276	+= Приложения: =
288	288
289		-== 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ==
290		- 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
	278	+= 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации =
	279	+
	280	+1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
	281	+
291	291	2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
	283	+
292	292	3. Парфюмерно-косметические товары
	285	+
293	293	4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
294	294
295	295	5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
...	...	@@ -304,7 +304,8 @@
304	304
305	305	10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
306	306
307		-~11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471")
	300	+1.
	301	+11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471")
308	308
309	309	12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
310	310
...	...	@@ -312,28 +312,22 @@
312	312
313	313	14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
314	314
315		-= =
	309	+= 5. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара =
316	316
317		-== 5. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется
318		-требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период
319		-ремонта или замены аналогичного товара ==
	311	+1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
320	320
321		-== ==
322		-
323		-~1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
324	324	2. Мебель
	314	+
325	325	3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
326	326	4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
327	327	5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
328		-
329	329
330		-== 6. Перечень технически сложных товаров ==
	319	+= 6. Перечень технически сложных товаров =
331	331
	321	+1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
332	332
333		-~1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
	323	+2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания  (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
334	334
335		- 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания  (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
336		-
337	337	3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем  внутреннего сгорания (с электродвигателем)
338	338
339	339	4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
...	...	@@ -350,13 +350,12 @@
350	350
351	351	10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
352	352
353		-~11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
	341	+1.
	342	+11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
354	354
355	355	12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
356	356
357	357	13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
358		-
359		-
360	360	)))
361	361
362	362	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
...	...	@@ -364,7 +364,5 @@
364	364	{{box title="**Содержание**"}}
365	365	{{toc/}}
366	366	{{/box}}
367		-
368		-
369	369	)))
370	370	)))