Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -8,30 +8,45 @@
8	8
9	9	== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
10	10
11		-(% style="margin:auto; width:60%" %)
12		-|= (% rowspan=2 colspan=1)Право |= (% rowspan=1 colspan=3) в первые 14 дней после покупки |= (% rowspan=1 colspan=3) в течение гарантийного периода |= (% rowspan=1 colspan=3) в течение двухлетнего периода |= (% rowspan=1 colspan=3) в течение срока службы |
13		-|= |= РФ |= РБ |= РК |= РФ |= РБ |= РК |= РФ |= РБ |= РК |= РФ |= РБ |= РК |
14	14
	12	+|=(% rowspan="2" %)Право%
	13	+|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в первые 14 дней после покупки**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение гарантийного периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение двухлетнего периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение срока службы**
	14	+| | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК
	15	+| Безвозмездное устранение недостатков| | | | | | | | | | |
	16	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | | | | | | | | | | |
	17	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы| | | | | | | | | | | |
	18	+| Замены на такой же товар другой марки    | | | | | | | | | | | |
	19	+| Соразмерного уменьшения покупной цены| | | | | | | | | | | |
15	15
16		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**)))
	21	+(% style="margin:auto; width:60%" %)
	22	+|= (% colspan="4" rowspan="1" %)
	23	+(((
	24	+**в первые 14 дней после покупки**
	25	+)))
17	17	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
18	18	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
19	19	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
20	20	| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
21	21	| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
22		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**)))
	31	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
	32	+**в течение гарантийного периода**
	33	+)))
23	23	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
24	24	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
25	25	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
26	26	| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
27	27	| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
28		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**)))
	39	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
	40	+**в течение двухлетнего периода**
	41	+)))
29	29	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
30	30	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
31	31	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
32	32	| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
33	33	| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
34		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**)))
	47	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
	48	+**в течение срока службы**
	49	+)))
35	35	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
36	36	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
37	37	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
...	...	@@ -121,7 +121,7 @@
121	121
122	122	== Понятие существенного недостатка ==
123	123
124		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	139	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
125	125	|(((
126	126	Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так:
127	127
...	...	@@ -149,7 +149,7 @@
149	149
150	150	== Технически сложный товар ==
151	151
152		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	167	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
153	153	|(((
154	154	Согласно п. 1 ст. 18 Закона, «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
155	155	- обнаружение существенного недостатка товара;
...	...	@@ -164,9 +164,11 @@
164	164	)))
165	165
166	166	== Размер подлежащей взысканию неустойки ==
167		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
168		-|(((Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
169	169
	183	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	184	+|(((
	185	+Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
	186	+
170	170	(На практике: если неустойка по несвоевременному ремонту авто составляла 2 млн. руб., суд ее снижал где-то до 200 тыс.)
171	171	)))|(((
172	172	Согласно п. 34 Постановления:
...	...	@@ -180,7 +180,7 @@
180	180
181	181	== Разумный срок при предъявлении требований об отказе от договора, на основании непредставления информации ==
182	182
183		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	200	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
184	184	|(((
185	185	В п. 1 ст. 12 сказано следующее:
186	186
...	...	@@ -194,7 +194,8 @@
194	194	)))
195	195
196	196	== Снятие товара с производства ==
197		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	214	+
	215	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
198	198	|(((
199	199	Мы помним, что потребитель имеет право потребовать замену товара на товар той же марки (модели, артикула), но данный товар может быть снят с производства. Постановление приводит алгоритм действий при возникновении подобных ситуаций.
200	200	)))|(((
...	...	@@ -203,11 +203,11 @@
203	203	Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда»
204	204	)))
205	205
206		-
207	207	== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
	225	+
208	208	//(информацию не предоставили, к примеру)//
209	209
210		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	228	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
211	211	|(((
212	212	Ранее если потребитель подавал иск только о компенсации морального вреда, подсудность (районный суд или мировой) определялась от цены иска.
213	213	)))|(((
...	...	@@ -216,7 +216,7 @@
216	216
217	217	== Моральный вред ==
218	218
219		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	237	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
220	220	|(((
221	221	Ранее, при предъявлением потребителем требования о компенсации морального вреда всегда ставился вопрос о доказывании причинения морального вреда. И нередки были случаи, когда моральный вред потребителю не присуждался вовсе или присуждался  в крайне незначительном размере.
222	222	)))|(((
...	...	@@ -226,7 +226,8 @@
226	226	)))
227	227
228	228	== Штрафы ==
229		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	247	+
	248	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
230	230	|(((
231	231	Штраф в размере 50% суммы, присужденной потребителю, теперь должен взыскиваться не в доход государства, а в пользу потребителя.
232	232
...	...	@@ -240,7 +240,8 @@
240	240	)))
241	241
242	242	== Бремя доказывания ==
243		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	262	+
	263	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
244	244	|(((
245	245	Бремя (обязанность) доказывания: обязанность сторон доказать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений (например, обязанность истца доказать исковые требования).
246	246	)))|(((
...	...	@@ -250,6 +250,7 @@
250	250	)))
251	251
252	252	== Право выбора требования принадлежит потребителю. ==
	273	+
253	253	38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
254	254
255	255	При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
...	...	@@ -259,7 +259,8 @@
259	259	== Особенности использования технически сложного товара. ==
260	260
261	261	|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
262		-/(((Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
	283	+/(((
	284	+Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
263	263	)))|(((
264	264	Согласно п. 39 Постановления «требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ»
265	265
...	...	@@ -266,7 +266,6 @@
266	266	Вывод: любая проблема использования товара, связанная со сбоями программного обеспечения (если это, конечно, зафиксировано), считается недостатком товара.
267	267	)))
268	268
269		-
270	270	== Отношения сторон по Гарантийному ремонту относятся к главе II Закона ==
271	271
272	272	41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.
...	...	@@ -273,6 +273,7 @@
273	273
274	274
275	275	== Отсутствие у потребителя чека ==
	297	+
276	276	Отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
277	277	43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
278	278
...	...	@@ -281,6 +281,7 @@
281	281	При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
282	282
283	283	== Оплата потребителем услуг ==
	306	+
284	284	Отсутствие у потребителя чека (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством РФ платежные услуги населению.
285	285
286	286	49. Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.
...	...	@@ -287,7 +287,7 @@
287	287
288	288	Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.
289	289
290		-= Приложения:
	313	+= Приложения: =
291	291
292	292	= 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации =
293	293
...	...	@@ -311,6 +311,7 @@
311	311
312	312	10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
313	313
	337	+1.
314	314	11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471")
315	315
316	316	12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
...	...	@@ -351,12 +351,12 @@
351	351
352	352	10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
353	353
	378	+1.
354	354	11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
355	355
356	356	12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
357	357
358	358	13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
359		-
360	360	)))
361	361
362	362	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
...	...	@@ -364,6 +364,5 @@
364	364	{{box title="**Содержание**"}}
365	365	{{toc/}}
366	366	{{/box}}
367		-
368	368	)))
369	369	)))