Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -8,33 +8,44 @@
8	8
9	9	== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
10	10
11		-(% style="margin:auto; width:60%" %)
12		-|= Право                                                |= РФ |= РБ |= РК |
13		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**)))
14		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
15		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
16		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
17		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
18		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
19		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**)))
20		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
21		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
22		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
23		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
24		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
25		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**)))
26		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
27		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
28		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
29		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
30		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
31		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**)))
32		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
33		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
34		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
35		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
36		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	11	+=== в первые 14 дней после покупки: ===
37	37
	13	+(% style="width:60%; margin:auto" %)
	14	+|= Право |= РФ |= РБ |= РК |
	15	+|(% style="colspan=4; text-align=center; margin: auto" %)(((в первые 14 дней после покупки)))|
	16	+| Безвозмездное устранение недостатков | + | + | |
	17	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + |
	18	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | |
	19	+| Замены на такой же товар другой марки | + | | |
	20	+| Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | |
	21	+
	22	+=== в течение гарантийного периода: ===
	23	+(% style="width:60%; margin:auto" %)
	24	+|= Право |= РФ |= РБ |= РК |
	25	+| Безвозмездное устранение недостатков | + | + | |
	26	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + |
	27	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | |
	28	+| Замены на такой же товар другой марки | + | | |
	29	+| Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | |
	30	+
	31	+=== в течение двухлетнего периода: ===
	32	+(% style="width:60%; margin:auto" %)
	33	+|= Право |= РФ |= РБ |= РК |
	34	+| Безвозмездное устранение недостатков | + | + | |
	35	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + |
	36	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | |
	37	+| Замены на такой же товар другой марки | + | | |
	38	+| Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | |
	39	+
	40	+=== в течение срока службы: ===
	41	+(% style="width:60%; margin:auto" %)
	42	+|= Право |= РФ |= РБ |= РК |
	43	+| Безвозмездное устранение недостатков | + | + | |
	44	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + |
	45	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | |
	46	+| Замены на такой же товар другой марки | + | | |
	47	+| Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | |
	48	+
38	38	= 2. Основные положения закона =
39	39
40	40	== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
...	...	@@ -110,16 +110,18 @@
110	110	|**Доставка крупно габаритного товара**|Более 5 кг.                                                                                           Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.  Ст. 18 п.7.|Более 5 кг.                                                                         11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров ст. 20 п. 11|Без указания веса    8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества. ст. 30 п. 8
111	111	|**Сроки не гарантийного ремонта**|45 дней если с момента покупки прошло более 1 года но менее 2 и потребитель доказал отсутствие вины.                    20 дней если потребитель докажет отсутствие вины и существенность недостатка и с момента покупки прошло более 2 лет.                                                                                      АСЦ сам может устанавливать максимальный срок ремонта в квитанции (до 90 дней)|14 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка|10 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка
112	112
113		-= 3. Частные примеры из практики: =
	124	+= 2. Частные примеры из практики: =
114	114
115		-В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
	126	+== 3. Анализ Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". ==
116	116
	128	+В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ. Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
	129	+
117	117	Указанным Постановлением Пленума ВС  РФ (далее «Постановлением») даны новые разъяснения по рассмотрению споров о защите прав потребителей. Ранее принятое постановление Пленума ВС РФ по данному вопросу (от 1994 года) утрачивает силу. В нижеприведенной таблице приведены те нормы Постановления, которых либо не было в ныне утратившем силу Постановлении Пленума ВС от 1994 года, либо позиция ВС РФ по которым стала совсем иной, относительно ранее заявленной*.
118	118
119		-== Понятие существенного недостатка ==
	132	+|(% colspan="2" %)**Как указано в Законе и трактовалось ранее**|(% colspan="9" %)**Как предлагается трактовать теперь**
	133	+|(% colspan="2" %)(((
	134	+
120	120
121		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
122		-|(((
123	123	Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так:
124	124
125	125	«//существенный недостаток товара (работы, услуги)// - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки»
...	...	@@ -126,7 +126,7 @@
126	126
127	127	Понятие всегда было  очень туманным, так, к примеру, критерии несоразмерности никогда нигде никем не давались и зачастую возникали по этому вопросу споры; кроме того, многие «эксперты» пытались свое мнение о существенности имеющихся в товаре недостатков мотивировать подпаданием недостатка под последнюю часть понятия: «…или другие подобные недостатки».
128	128
129		-)))|(((
	142	+)))|(% colspan="9" %)(((
130	130	В п. 13 Постановления дается раскрытие понятию «существенный недостаток» и формулируется так:
131	131
132	132	«13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
...	...	@@ -143,7 +143,6 @@
143	143
144	144	д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению»
145	145	)))
146		-
147	147	|(% colspan="10" %)(((
148	148
149	149