Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.DmitriySemenov
	1	+XWiki.AleksandrMatenchuk

Содержимое

...	...	@@ -2,53 +2,21 @@
2	2	(((
3	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4	4	(((
5		-В данной статье изложены основные положения и сроки ЗоЗПП для РФ и стран СНГ. Ознакомиться с полным сводным списков Законов также можно в прикрепленном файле.
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= Закон о Защите Прав Потребителей =
6	6
7		-= 1. Сводка по основным положениям закона =
	8	+(% class="wikigeneratedid" %)
	9	+=====
	10	+В данной статье изложены основные положения и сроки ЗоЗПП для РФ и стран СНГ. =====
8	8
9		-== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
	12	+(% class="wikigeneratedid" %)
	13	+===== Ознакомиться с полным сводным списков Законов также можно в прикрепленном файле. =====
10	10
11		-(% style="margin:auto; width:60%" %)
12		-|= Право                                                |= РФ |= РБ |= РК |
13		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**)))
14		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
15		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
16		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
17		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
18		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
19		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**)))
20		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
21		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
22		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
23		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
24		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
25		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**)))
26		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
27		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
28		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
29		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
30		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
31		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**)))
32		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
33		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
34		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
35		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
36		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	15	+(% class="wikigeneratedid" %)
	16	+= =
37	37
38		-= 2. Основные положения закона =
	18	+== 1. Сводная таблица по Законам ==
39	39
40		-== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
41		-
42		-В Российской Федерации регулируется статьёй **18** ЗоЗПП.
43		-а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного **устранения недостатков** товара;
44		-б) в первые 1**5 дней с момента покупки** — потребитель вправе требовать **замены/возврата денежных средств**;
45		-в) по истечению 15 дней требование замены/возврата денежных средств подлежат удовлетворению в следующих случаях:
46		-
47		-* обнаружение существенного недостатка товара;
48		-* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
49		-* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
50		-г) Доставка товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами производитель (продавца) или за счет производителя (продавца)
51		-
52	52	|**Основные положения и сроки ЗоЗПП**|**РФ**|**Республика Беларусь**|**Республика Казахстан**
53	53	|**Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гар. период**|(((
54	54	а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
...	...	@@ -110,16 +110,24 @@
110	110	|**Доставка крупно габаритного товара**|Более 5 кг.                                                                                           Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.  Ст. 18 п.7.|Более 5 кг.                                                                         11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров ст. 20 п. 11|Без указания веса    8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества. ст. 30 п. 8
111	111	|**Сроки не гарантийного ремонта**|45 дней если с момента покупки прошло более 1 года но менее 2 и потребитель доказал отсутствие вины.                    20 дней если потребитель докажет отсутствие вины и существенность недостатка и с момента покупки прошло более 2 лет.                                                                                      АСЦ сам может устанавливать максимальный срок ремонта в квитанции (до 90 дней)|14 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка|10 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка
112	112
113		-= 3. Частные примеры из практики: =
114	114
115		-В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
	82	+== 2. Частные примеры из практики:
	83	+\\ ==
116	116
	85	+== 3. Анализ Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". ==
	86	+
	87	+
	88	+В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ. Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
	89	+
	90	+
117	117	Указанным Постановлением Пленума ВС  РФ (далее «Постановлением») даны новые разъяснения по рассмотрению споров о защите прав потребителей. Ранее принятое постановление Пленума ВС РФ по данному вопросу (от 1994 года) утрачивает силу. В нижеприведенной таблице приведены те нормы Постановления, которых либо не было в ныне утратившем силу Постановлении Пленума ВС от 1994 года, либо позиция ВС РФ по которым стала совсем иной, относительно ранее заявленной*.
118	118
119		-== Понятие существенного недостатка ==
120	120
121		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
122		-|(((
	94	+
	95	+|(% colspan="2" %)**Как указано в Законе и трактовалось ранее**|(% colspan="9" %)**Как предлагается трактовать теперь**
	96	+|(% colspan="2" %)(((
	97	+
	98	+
123	123	Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так:
124	124
125	125	«//существенный недостаток товара (работы, услуги)// - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки»
...	...	@@ -126,7 +126,7 @@
126	126
127	127	Понятие всегда было  очень туманным, так, к примеру, критерии несоразмерности никогда нигде никем не давались и зачастую возникали по этому вопросу споры; кроме того, многие «эксперты» пытались свое мнение о существенности имеющихся в товаре недостатков мотивировать подпаданием недостатка под последнюю часть понятия: «…или другие подобные недостатки».
128	128
129		-)))|(((
	105	+)))|(% colspan="9" %)(((
130	130	В п. 13 Постановления дается раскрытие понятию «существенный недостаток» и формулируется так:
131	131
132	132	«13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
...	...	@@ -143,7 +143,6 @@
143	143
144	144	д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению»
145	145	)))
146		-
147	147	|(% colspan="10" %)(((
148	148
149	149
...	...	@@ -283,10 +283,9 @@
283	283
284	284	== 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
285	285	возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
286		-габарита, фасона, расцветки или комплектации ==
	261	+габарита, фасона, расцветки или комплектации
	262	+ ==
287	287
288		-== ==
289		-
290	290	~1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
291	291
292	292	2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
...	...	@@ -366,6 +366,8 @@
366	366	(((
367	367	{{box title="**Содержание**"}}
368	368	{{toc/}}
	343	+
	344	+* Частные примеры
369	369	{{/box}}
370	370
371	371