Changes for page Закон о защите прав потребителей
Last modified by TPVAdmin on 2024/06/04 13:07
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -8,27 +8,44 @@ 8 8 9 9 == Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков == 10 10 11 + 12 +|=(% rowspan="2" %)Право|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в первые 14 дней после покупки**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение гарантийного периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение двухлетнего периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение срока службы** 13 +| РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК 14 +| Безвозмездное устранение недостатков| | | | | | | | | | | 15 +| Возмещения расходов по устранению недостатков товара | | | | | | | | | | | 16 +| Возврата уплаченной за товар денежной суммы| | | | | | | | | | | | 17 +| Замены на такой же товар другой марки | | | | | | | | | | | | 18 +| Соразмерного уменьшения покупной цены| | | | | | | | | | | | 19 + 11 11 (% style="margin:auto; width:60%" %) 12 -|= Право |= РФ |= РБ |= РК | 13 -|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**))) 21 +|= (% colspan="4" rowspan="1" %) 22 +((( 23 +**в первые 14 дней после покупки** 24 +))) 14 14 | Безвозмездное устранение недостатков | + | + | | 15 15 | Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + | 16 16 | Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | | 17 17 | Замены на такой же товар другой марки | + | | | 18 18 | Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | | 19 -|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**))) 30 +|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)((( 31 +**в течение гарантийного периода** 32 +))) 20 20 | Безвозмездное устранение недостатков | + | + | | 21 21 | Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + | 22 22 | Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | | 23 23 | Замены на такой же товар другой марки | + | | | 24 24 | Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | | 25 -|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**))) 38 +|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)((( 39 +**в течение двухлетнего периода** 40 +))) 26 26 | Безвозмездное устранение недостатков | + | + | | 27 27 | Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + | 28 28 | Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | | 29 29 | Замены на такой же товар другой марки | + | | | 30 30 | Соразмерного уменьшения покупной цены | + | | | 31 -|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**))) 46 +|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)((( 47 +**в течение срока службы** 48 +))) 32 32 | Безвозмездное устранение недостатков | + | + | | 33 33 | Возмещения расходов по устранению недостатков товара | + | + | + | 34 34 | Возврата уплаченной за товар денежной суммы | + | | | ... ... @@ -118,7 +118,7 @@ 118 118 119 119 == Понятие существенного недостатка == 120 120 121 -|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь | 138 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь | 122 122 |((( 123 123 Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так: 124 124 ... ... @@ -146,7 +146,7 @@ 146 146 147 147 == Технически сложный товар == 148 148 149 -|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь | 166 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь | 150 150 |((( 151 151 Согласно п. 1 ст. 18 Закона, «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 152 152 - обнаружение существенного недостатка товара; ... ... @@ -161,9 +161,11 @@ 161 161 ))) 162 162 163 163 == Размер подлежащей взысканию неустойки == 164 -|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 165 -|(((Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал. 166 166 182 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 183 +|((( 184 +Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал. 185 + 167 167 (На практике: если неустойка по несвоевременному ремонту авто составляла 2 млн. руб., суд ее снижал где-то до 200 тыс.) 168 168 )))|((( 169 169 Согласно п. 34 Постановления: ... ... @@ -177,7 +177,7 @@ 177 177 178 178 == Разумный срок при предъявлении требований об отказе от договора, на основании непредставления информации == 179 179 180 -|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь | 199 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь | 181 181 |((( 182 182 В п. 1 ст. 12 сказано следующее: 183 183 ... ... @@ -191,7 +191,8 @@ 191 191 ))) 192 192 193 193 == Снятие товара с производства == 194 -|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 213 + 214 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 195 195 |((( 196 196 Мы помним, что потребитель имеет право потребовать замену товара на товар той же марки (модели, артикула), но данный товар может быть снят с производства. Постановление приводит алгоритм действий при возникновении подобных ситуаций. 197 197 )))|((( ... ... @@ -200,11 +200,11 @@ 200 200 Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда» 201 201 ))) 202 202 203 - 204 204 == Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам == 224 + 205 205 //(информацию не предоставили, к примеру)// 206 206 207 -|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 227 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 208 208 |((( 209 209 Ранее если потребитель подавал иск только о компенсации морального вреда, подсудность (районный суд или мировой) определялась от цены иска. 210 210 )))|((( ... ... @@ -213,7 +213,7 @@ 213 213 214 214 == Моральный вред == 215 215 216 -|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 236 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 217 217 |((( 218 218 Ранее, при предъявлением потребителем требования о компенсации морального вреда всегда ставился вопрос о доказывании причинения морального вреда. И нередки были случаи, когда моральный вред потребителю не присуждался вовсе или присуждался в крайне незначительном размере. 219 219 )))|((( ... ... @@ -223,68 +223,78 @@ 223 223 ))) 224 224 225 225 == Штрафы == 226 -|(% colspan="8" %)((( 246 + 247 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 248 +|((( 227 227 Штраф в размере 50% суммы, присужденной потребителю, теперь должен взыскиваться не в доход государства, а в пользу потребителя. 228 228 229 229 Посмотрим п. 6 ст. 13 Закона: «при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя» 230 230 231 231 Многократные комментарии к данной статье, в том числе и данные Постановлением Пленума ВС РФ, всегда сводились к тому, что штраф платится в бюджет РФ. Но это было ранее… 232 - 233 - 234 -)))|(% colspan="3" %)((( 254 +)))|((( 235 235 Теперь же, согласно п.46 Постановления, «при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона)» 236 236 237 237 Вывод: количество желающих получить на 50% больше, увы, увеличилось. 238 238 ))) 239 -|(% colspan="11" %)**Дополнительно:** 240 -|(% colspan="5" %)Бремя (обязанность) доказывания: обязанность сторон доказать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений (например, обязанность истца доказать исковые требования).|(% colspan="6" %)((( 259 + 260 +== Бремя доказывания == 261 + 262 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 263 +|((( 264 +Бремя (обязанность) доказывания: обязанность сторон доказать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений (например, обязанность истца доказать исковые требования). 265 +)))|((( 241 241 П. 28 Постановления. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ). 242 242 243 243 Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п.п. 5 и 6 ст. 19, п.п. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона). 244 244 ))) 245 -|Право выбора требования принадлежит потребителю.|(% colspan="10" %)((( 270 + 271 +== Право выбора требования принадлежит потребителю. == 272 + 246 246 38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. 247 247 248 248 При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. 249 249 250 250 По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 251 -))) 252 -|(% colspan="2" %)((( 253 -**Особенности использования технически сложного товара.** 254 254 279 +== Особенности использования технически сложного товара. == 280 + 281 +|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь| 282 +/((( 255 255 Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара. 256 -)))|( % colspan="9" %)(((284 +)))|((( 257 257 Согласно п. 39 Постановления «требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ» 258 258 259 259 Вывод: любая проблема использования товара, связанная со сбоями программного обеспечения (если это, конечно, зафиксировано), считается недостатком товара. 260 260 ))) 261 -|(% colspan="3" %)Отношения сторон по Гарантийному ремонту относятся к главе II Закона|(% colspan="8" %)41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей. 262 -|Отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.|(% colspan="10" %)((( 289 + 290 +== Отношения сторон по Гарантийному ремонту относятся к главе II Закона == 291 + 292 +41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей. 293 + 294 + 295 +== Отсутствие у потребителя чека == 296 + 297 +Отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. 263 263 43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). 264 264 265 265 В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. 266 266 267 267 При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств). 268 -))) 269 -|(% colspan="4" %)Оплата потребителем услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством РФ платежные услуги населению|(% colspan="7" %)((( 270 -49. Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств. 271 271 272 - Исполнитель(продавец) не вправе отказыватьпотребителю в исполнениидоговора из-за ненадлежащих действий по исполнению этогодоговора посредником.304 +== Оплата потребителем услуг == 273 273 274 - 275 -))) 276 -| | | | | | | | | | | 306 +Отсутствие у потребителя чека (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством РФ платежные услуги населению. 277 277 278 - *Здесь приведены не все изменения.308 +49. Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств. 279 279 280 -== 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих 281 -возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, 282 -габарита, фасона, расцветки или комплектации == 310 +Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником. 283 283 284 -= ===312 += Приложения: = 285 285 286 - ~1.Товарыдляпрофилактикиилечениязаболеванийв домашнихусловиях (предметы санитарииигигиеныизметалла, резины,текстиляидругихматериалов,инструменты,приборы иаппаратурамедицинские,средства гигиены полостирта,линзыочковые, предметыпо уходу за детьми),лекарственные препараты314 += 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации = 287 287 316 +1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 317 + 288 288 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 289 289 290 290 3. Парфюмерно-косметические товары ... ... @@ -303,7 +303,8 @@ 303 303 304 304 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 305 305 306 -~11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471") 336 +1. 337 +11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471") 307 307 308 308 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 309 309 ... ... @@ -311,28 +311,22 @@ 311 311 312 312 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) 313 313 314 -= = 345 += 5. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара = 315 315 316 -== 5. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется 317 -требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период 318 -ремонта или замены аналогичного товара == 347 +1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 319 319 320 -== == 321 - 322 -~1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 323 323 2. Мебель 350 + 324 324 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами) 325 325 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 326 326 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. 327 - 328 328 329 -= =6. Перечень технически сложных товаров ==355 += 6. Перечень технически сложных товаров = 330 330 357 +1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 331 331 332 - ~1.Легкиесамолеты,вертолеты илетательныеаппаратыс двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)359 +2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 333 333 334 - 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 335 - 336 336 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 337 337 338 338 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу ... ... @@ -349,13 +349,12 @@ 349 349 350 350 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 351 351 352 -~11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 377 +1. 378 +11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 353 353 354 354 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой 355 355 356 356 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471) 357 - 358 - 359 359 ))) 360 360 361 361 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) ... ... @@ -363,7 +363,5 @@ 363 363 {{box title="**Содержание**"}} 364 364 {{toc/}} 365 365 {{/box}} 366 - 367 - 368 368 ))) 369 369 )))