Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -8,43 +8,27 @@
8	8
9	9	== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
10	10
11		-
12		-|=(% rowspan="3" %)Право|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в первые 14 дней после покупки**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение гарантийного периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение двухлетнего периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение срока службы**
13		-| Безвозмездное устранение недостатков| | | | | | | | | | |
14		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | | | | | | | | | | |
15		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы| | | | | | | | | | | |
16		-| Замены на такой же товар другой марки    | | | | | | | | | | | |
17		-| Соразмерного уменьшения покупной цены| | | | | | | | | | | |
18		-
19	19	(% style="margin:auto; width:60%" %)
20		-|= (% colspan="4" rowspan="1" %)
21		-(((
22		-**в первые 14 дней после покупки**
23		-)))
	12	+|= Право                                                |= РФ |= РБ |= РК |
	13	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**)))
24	24	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
25	25	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
26	26	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
27	27	| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
28	28	| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
29		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
30		-**в течение гарантийного периода**
31		-)))
	19	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**)))
32	32	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
33	33	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
34	34	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
35	35	| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
36	36	| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
37		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
38		-**в течение двухлетнего периода**
39		-)))
	25	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**)))
40	40	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
41	41	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
42	42	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
43	43	| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
44	44	| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
45		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
46		-**в течение срока службы**
47		-)))
	31	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**)))
48	48	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
49	49	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
50	50	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
...	...	@@ -134,7 +134,7 @@
134	134
135	135	== Понятие существенного недостатка ==
136	136
137		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	121	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
138	138	|(((
139	139	Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так:
140	140
...	...	@@ -162,7 +162,7 @@
162	162
163	163	== Технически сложный товар ==
164	164
165		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	149	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
166	166	|(((
167	167	Согласно п. 1 ст. 18 Закона, «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
168	168	- обнаружение существенного недостатка товара;
...	...	@@ -177,11 +177,9 @@
177	177	)))
178	178
179	179	== Размер подлежащей взысканию неустойки ==
	164	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	165	+|(((Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
180	180
181		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
182		-|(((
183		-Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
184		-
185	185	(На практике: если неустойка по несвоевременному ремонту авто составляла 2 млн. руб., суд ее снижал где-то до 200 тыс.)
186	186	)))|(((
187	187	Согласно п. 34 Постановления:
...	...	@@ -195,7 +195,7 @@
195	195
196	196	== Разумный срок при предъявлении требований об отказе от договора, на основании непредставления информации ==
197	197
198		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	180	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
199	199	|(((
200	200	В п. 1 ст. 12 сказано следующее:
201	201
...	...	@@ -209,8 +209,7 @@
209	209	)))
210	210
211	211	== Снятие товара с производства ==
212		-
213		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	194	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
214	214	|(((
215	215	Мы помним, что потребитель имеет право потребовать замену товара на товар той же марки (модели, артикула), но данный товар может быть снят с производства. Постановление приводит алгоритм действий при возникновении подобных ситуаций.
216	216	)))|(((
...	...	@@ -219,11 +219,11 @@
219	219	Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда»
220	220	)))
221	221
222		-== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
223	223
	204	+== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
224	224	//(информацию не предоставили, к примеру)//
225	225
226		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	207	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
227	227	|(((
228	228	Ранее если потребитель подавал иск только о компенсации морального вреда, подсудность (районный суд или мировой) определялась от цены иска.
229	229	)))|(((
...	...	@@ -232,7 +232,7 @@
232	232
233	233	== Моральный вред ==
234	234
235		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	216	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
236	236	|(((
237	237	Ранее, при предъявлением потребителем требования о компенсации морального вреда всегда ставился вопрос о доказывании причинения морального вреда. И нередки были случаи, когда моральный вред потребителю не присуждался вовсе или присуждался  в крайне незначительном размере.
238	238	)))|(((
...	...	@@ -242,8 +242,7 @@
242	242	)))
243	243
244	244	== Штрафы ==
245		-
246		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	226	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
247	247	|(((
248	248	Штраф в размере 50% суммы, присужденной потребителю, теперь должен взыскиваться не в доход государства, а в пользу потребителя.
249	249
...	...	@@ -257,8 +257,7 @@
257	257	)))
258	258
259	259	== Бремя доказывания ==
260		-
261		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	240	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
262	262	|(((
263	263	Бремя (обязанность) доказывания: обязанность сторон доказать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений (например, обязанность истца доказать исковые требования).
264	264	)))|(((
...	...	@@ -268,7 +268,6 @@
268	268	)))
269	269
270	270	== Право выбора требования принадлежит потребителю. ==
271		-
272	272	38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
273	273
274	274	При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
...	...	@@ -278,8 +278,7 @@
278	278	== Особенности использования технически сложного товара. ==
279	279
280	280	|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
281		-/(((
282		-Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
	259	+/(((Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
283	283	)))|(((
284	284	Согласно п. 39 Постановления «требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ»
285	285
...	...	@@ -286,6 +286,7 @@
286	286	Вывод: любая проблема использования товара, связанная со сбоями программного обеспечения (если это, конечно, зафиксировано), считается недостатком товара.
287	287	)))
288	288
	266	+
289	289	== Отношения сторон по Гарантийному ремонту относятся к главе II Закона ==
290	290
291	291	41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.
...	...	@@ -292,7 +292,6 @@
292	292
293	293
294	294	== Отсутствие у потребителя чека ==
295		-
296	296	Отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
297	297	43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
298	298
...	...	@@ -301,7 +301,6 @@
301	301	При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
302	302
303	303	== Оплата потребителем услуг ==
304		-
305	305	Отсутствие у потребителя чека (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством РФ платежные услуги населению.
306	306
307	307	49. Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.
...	...	@@ -308,16 +308,12 @@
308	308
309	309	Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.
310	310
311		-= Приложения: =
	287	+= Приложения
312	312
313		-= 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации =
314		-
315		-1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
316		-
	289	+== 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ==
	290	+ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
317	317	2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
318		-
319	319	3. Парфюмерно-косметические товары
320		-
321	321	4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
322	322
323	323	5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
...	...	@@ -332,8 +332,7 @@
332	332
333	333	10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
334	334
335		-1.
336		-11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471")
	307	+~11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471")
337	337
338	338	12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
339	339
...	...	@@ -341,22 +341,28 @@
341	341
342	342	14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
343	343
344		-= 5. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара =
	315	+= =
345	345
346		-1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
	317	+== 5. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется
	318	+требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период
	319	+ремонта или замены аналогичного товара ==
347	347
348		-2. Мебель
	321	+== ==
349	349
	323	+~1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
	324	+2. Мебель
350	350	3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
351	351	4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
352	352	5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
	328	+
353	353
354		-= 6. Перечень технически сложных товаров =
	330	+== 6. Перечень технически сложных товаров ==
355	355
356		-1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
357	357
358		-2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания  (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
	333	+~1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
359	359
	335	+ 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания  (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
	336	+
360	360	3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем  внутреннего сгорания (с электродвигателем)
361	361
362	362	4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
...	...	@@ -373,12 +373,13 @@
373	373
374	374	10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
375	375
376		-1.
377		-11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
	353	+~11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
378	378
379	379	12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
380	380
381	381	13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
	358	+
	359	+
382	382	)))
383	383
384	384	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
...	...	@@ -386,5 +386,7 @@
386	386	{{box title="**Содержание**"}}
387	387	{{toc/}}
388	388	{{/box}}
	367	+
	368	+
389	389	)))
390	390	)))