Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -8,45 +8,35 @@
8	8
9	9	== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
10	10
	11	+(% style="margin:auto; width:60%" %)
	12	+|= (% rowspan=2 colspan=1) Право
	13	+|= (% rowspan=1 colspan=3) в первые 14 дней после покупки
	14	+|= (% rowspan=1 colspan=3) в течение гарантийного периода
	15	+|= (% rowspan=1 colspan=3) в течение двухлетнего периода
	16	+|= (% rowspan=1 colspan=3) в течение срока службы |
11	11
12		-|=(% rowspan="2" %)Право%
13		-|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в первые 14 дней после покупки**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение гарантийного периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение двухлетнего периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение срока службы**
14		-| | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК
15		-| Безвозмездное устранение недостатков| | | | | | | | | | |
16		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | | | | | | | | | | |
17		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы| | | | | | | | | | | |
18		-| Замены на такой же товар другой марки    | | | | | | | | | | | |
19		-| Соразмерного уменьшения покупной цены| | | | | | | | | | | |
	18	+|= |= РФ |= РБ |= РК |= РФ |= РБ |= РК |= РФ |= РБ |= РК |= РФ |= РБ |= РК |
20	20
21		-(% style="margin:auto; width:60%" %)
22		-|= (% colspan="4" rowspan="1" %)
23		-(((
24		-**в первые 14 дней после покупки**
25		-)))
	20	+
	21	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**)))
26	26	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
27	27	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
28	28	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
29	29	| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
30	30	| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
31		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
32		-**в течение гарантийного периода**
33		-)))
	27	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**)))
34	34	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
35	35	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
36	36	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
37	37	| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
38	38	| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
39		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
40		-**в течение двухлетнего периода**
41		-)))
	33	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**)))
42	42	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
43	43	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
44	44	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
45	45	| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
46	46	| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
47		-|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
48		-**в течение срока службы**
49		-)))
	39	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**)))
50	50	| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
51	51	| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
52	52	| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
...	...	@@ -136,7 +136,7 @@
136	136
137	137	== Понятие существенного недостатка ==
138	138
139		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	129	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
140	140	|(((
141	141	Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так:
142	142
...	...	@@ -164,7 +164,7 @@
164	164
165	165	== Технически сложный товар ==
166	166
167		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	157	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
168	168	|(((
169	169	Согласно п. 1 ст. 18 Закона, «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
170	170	- обнаружение существенного недостатка товара;
...	...	@@ -179,11 +179,9 @@
179	179	)))
180	180
181	181	== Размер подлежащей взысканию неустойки ==
	172	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	173	+|(((Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
182	182
183		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
184		-|(((
185		-Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
186		-
187	187	(На практике: если неустойка по несвоевременному ремонту авто составляла 2 млн. руб., суд ее снижал где-то до 200 тыс.)
188	188	)))|(((
189	189	Согласно п. 34 Постановления:
...	...	@@ -197,7 +197,7 @@
197	197
198	198	== Разумный срок при предъявлении требований об отказе от договора, на основании непредставления информации ==
199	199
200		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	188	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
201	201	|(((
202	202	В п. 1 ст. 12 сказано следующее:
203	203
...	...	@@ -211,8 +211,7 @@
211	211	)))
212	212
213	213	== Снятие товара с производства ==
214		-
215		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	202	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
216	216	|(((
217	217	Мы помним, что потребитель имеет право потребовать замену товара на товар той же марки (модели, артикула), но данный товар может быть снят с производства. Постановление приводит алгоритм действий при возникновении подобных ситуаций.
218	218	)))|(((
...	...	@@ -221,11 +221,11 @@
221	221	Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда»
222	222	)))
223	223
224		-== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
225	225
	212	+== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
226	226	//(информацию не предоставили, к примеру)//
227	227
228		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	215	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
229	229	|(((
230	230	Ранее если потребитель подавал иск только о компенсации морального вреда, подсудность (районный суд или мировой) определялась от цены иска.
231	231	)))|(((
...	...	@@ -234,7 +234,7 @@
234	234
235	235	== Моральный вред ==
236	236
237		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	224	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
238	238	|(((
239	239	Ранее, при предъявлением потребителем требования о компенсации морального вреда всегда ставился вопрос о доказывании причинения морального вреда. И нередки были случаи, когда моральный вред потребителю не присуждался вовсе или присуждался  в крайне незначительном размере.
240	240	)))|(((
...	...	@@ -244,8 +244,7 @@
244	244	)))
245	245
246	246	== Штрафы ==
247		-
248		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	234	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
249	249	|(((
250	250	Штраф в размере 50% суммы, присужденной потребителю, теперь должен взыскиваться не в доход государства, а в пользу потребителя.
251	251
...	...	@@ -259,8 +259,7 @@
259	259	)))
260	260
261	261	== Бремя доказывания ==
262		-
263		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	248	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
264	264	|(((
265	265	Бремя (обязанность) доказывания: обязанность сторон доказать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений (например, обязанность истца доказать исковые требования).
266	266	)))|(((
...	...	@@ -270,7 +270,6 @@
270	270	)))
271	271
272	272	== Право выбора требования принадлежит потребителю. ==
273		-
274	274	38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
275	275
276	276	При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
...	...	@@ -280,8 +280,7 @@
280	280	== Особенности использования технически сложного товара. ==
281	281
282	282	|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
283		-/(((
284		-Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
	267	+/(((Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
285	285	)))|(((
286	286	Согласно п. 39 Постановления «требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ»
287	287
...	...	@@ -288,6 +288,7 @@
288	288	Вывод: любая проблема использования товара, связанная со сбоями программного обеспечения (если это, конечно, зафиксировано), считается недостатком товара.
289	289	)))
290	290
	274	+
291	291	== Отношения сторон по Гарантийному ремонту относятся к главе II Закона ==
292	292
293	293	41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.
...	...	@@ -294,7 +294,6 @@
294	294
295	295
296	296	== Отсутствие у потребителя чека ==
297		-
298	298	Отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
299	299	43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
300	300
...	...	@@ -303,7 +303,6 @@
303	303	При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
304	304
305	305	== Оплата потребителем услуг ==
306		-
307	307	Отсутствие у потребителя чека (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством РФ платежные услуги населению.
308	308
309	309	49. Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.
...	...	@@ -310,7 +310,7 @@
310	310
311	311	Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.
312	312
313		-= Приложения: =
	295	+= Приложения:
314	314
315	315	= 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации =
316	316
...	...	@@ -334,7 +334,6 @@
334	334
335	335	10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
336	336
337		-1.
338	338	11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471")
339	339
340	340	12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
...	...	@@ -375,12 +375,12 @@
375	375
376	376	10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
377	377
378		-1.
379	379	11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
380	380
381	381	12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
382	382
383	383	13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
	364	+
384	384	)))
385	385
386	386	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
...	...	@@ -388,5 +388,6 @@
388	388	{{box title="**Содержание**"}}
389	389	{{toc/}}
390	390	{{/box}}
	372	+
391	391	)))
392	392	)))