Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -8,14 +8,41 @@
8	8
9	9	== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
10	10
11		-|=(% rowspan="2" %)Право|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в первые 14 дней после покупки**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение гарантийного периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение двухлетнего периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение срока службы**
12		-| РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК
13		-| Безвозмездное устранение недостатков | | | | | | | | | | | |
14		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | | | | | | | | | | | |
15		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы | | | | | | | | | | | |
16		-| Замены на такой же товар другой марки | | | | | | | | | | | |
17		-| Соразмерного уменьшения покупной цены | | | | | | | | | | | |
	11	+(% style="margin:auto; width:60%" %)
	12	+|= (% rowspan=2 colspan=1)Право
	13	+|= (% rowspan=1 colspan=3) в первые 14 дней после покупки
	14	+|= (% rowspan=1 colspan=3) в течение гарантийного периода
	15	+|= (% rowspan=1 colspan=3) в течение двухлетнего периода
	16	+|= (% rowspan=1 colspan=3) в течение срока службы |
18	18
	18	+|= |= РФ |= РБ |= РК |= РФ |= РБ |= РК |= РФ |= РБ |= РК |= РФ |= РБ |= РК |
	19	+
	20	+
	21	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**)))
	22	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	23	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	24	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	25	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	26	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	27	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**)))
	28	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	29	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	30	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	31	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	32	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	33	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**)))
	34	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	35	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	36	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	37	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	38	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	39	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**)))
	40	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	41	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	42	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	43	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	44	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	45	+
19	19	= 2. Основные положения закона =
20	20
21	21	== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
...	...	@@ -99,7 +99,7 @@
99	99
100	100	== Понятие существенного недостатка ==
101	101
102		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	129	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
103	103	|(((
104	104	Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так:
105	105
...	...	@@ -127,7 +127,7 @@
127	127
128	128	== Технически сложный товар ==
129	129
130		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	157	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
131	131	|(((
132	132	Согласно п. 1 ст. 18 Закона, «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
133	133	- обнаружение существенного недостатка товара;
...	...	@@ -142,11 +142,9 @@
142	142	)))
143	143
144	144	== Размер подлежащей взысканию неустойки ==
	172	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	173	+|(((Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
145	145
146		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
147		-|(((
148		-Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
149		-
150	150	(На практике: если неустойка по несвоевременному ремонту авто составляла 2 млн. руб., суд ее снижал где-то до 200 тыс.)
151	151	)))|(((
152	152	Согласно п. 34 Постановления:
...	...	@@ -160,7 +160,7 @@
160	160
161	161	== Разумный срок при предъявлении требований об отказе от договора, на основании непредставления информации ==
162	162
163		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	188	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
164	164	|(((
165	165	В п. 1 ст. 12 сказано следующее:
166	166
...	...	@@ -174,8 +174,7 @@
174	174	)))
175	175
176	176	== Снятие товара с производства ==
177		-
178		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	202	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
179	179	|(((
180	180	Мы помним, что потребитель имеет право потребовать замену товара на товар той же марки (модели, артикула), но данный товар может быть снят с производства. Постановление приводит алгоритм действий при возникновении подобных ситуаций.
181	181	)))|(((
...	...	@@ -184,11 +184,11 @@
184	184	Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда»
185	185	)))
186	186
187		-== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
188	188
	212	+== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
189	189	//(информацию не предоставили, к примеру)//
190	190
191		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	215	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
192	192	|(((
193	193	Ранее если потребитель подавал иск только о компенсации морального вреда, подсудность (районный суд или мировой) определялась от цены иска.
194	194	)))|(((
...	...	@@ -197,7 +197,7 @@
197	197
198	198	== Моральный вред ==
199	199
200		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	224	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
201	201	|(((
202	202	Ранее, при предъявлением потребителем требования о компенсации морального вреда всегда ставился вопрос о доказывании причинения морального вреда. И нередки были случаи, когда моральный вред потребителю не присуждался вовсе или присуждался  в крайне незначительном размере.
203	203	)))|(((
...	...	@@ -207,8 +207,7 @@
207	207	)))
208	208
209	209	== Штрафы ==
210		-
211		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	234	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
212	212	|(((
213	213	Штраф в размере 50% суммы, присужденной потребителю, теперь должен взыскиваться не в доход государства, а в пользу потребителя.
214	214
...	...	@@ -222,8 +222,7 @@
222	222	)))
223	223
224	224	== Бремя доказывания ==
225		-
226		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	248	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
227	227	|(((
228	228	Бремя (обязанность) доказывания: обязанность сторон доказать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений (например, обязанность истца доказать исковые требования).
229	229	)))|(((
...	...	@@ -233,7 +233,6 @@
233	233	)))
234	234
235	235	== Право выбора требования принадлежит потребителю. ==
236		-
237	237	38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
238	238
239	239	При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
...	...	@@ -243,8 +243,7 @@
243	243	== Особенности использования технически сложного товара. ==
244	244
245	245	|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
246		-/(((
247		-Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
	267	+/(((Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
248	248	)))|(((
249	249	Согласно п. 39 Постановления «требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ»
250	250
...	...	@@ -251,6 +251,7 @@
251	251	Вывод: любая проблема использования товара, связанная со сбоями программного обеспечения (если это, конечно, зафиксировано), считается недостатком товара.
252	252	)))
253	253
	274	+
254	254	== Отношения сторон по Гарантийному ремонту относятся к главе II Закона ==
255	255
256	256	41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.
...	...	@@ -257,7 +257,6 @@
257	257
258	258
259	259	== Отсутствие у потребителя чека ==
260		-
261	261	Отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
262	262	43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
263	263
...	...	@@ -266,7 +266,6 @@
266	266	При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
267	267
268	268	== Оплата потребителем услуг ==
269		-
270	270	Отсутствие у потребителя чека (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством РФ платежные услуги населению.
271	271
272	272	49. Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.
...	...	@@ -273,7 +273,7 @@
273	273
274	274	Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.
275	275
276		-= Приложения: =
	295	+= Приложения:
277	277
278	278	= 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации =
279	279
...	...	@@ -297,7 +297,6 @@
297	297
298	298	10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
299	299
300		-1.
301	301	11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471")
302	302
303	303	12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
...	...	@@ -338,12 +338,12 @@
338	338
339	339	10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
340	340
341		-1.
342	342	11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
343	343
344	344	12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
345	345
346	346	13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
	364	+
347	347	)))
348	348
349	349	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
...	...	@@ -351,5 +351,6 @@
351	351	{{box title="**Содержание**"}}
352	352	{{toc/}}
353	353	{{/box}}
	372	+
354	354	)))
355	355	)))