Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -8,17 +8,32 @@
8	8
9	9	== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
10	10
11		-|=(% rowspan="2" %)Право|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в первые 14 дней после покупки**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение гарантийного периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение двухлетнего периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение срока службы**
12		-| РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК
13		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +| +| +| +| +| +|(% colspan="3" rowspan="5" %)
14		- Те же права, что и для гар. периода, если потребитель докажет, что недостаток в товаре был до передачи товара потребителю
15		-
16		-
17		- | | |
18		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +| +| +| +| +| +| | |
19		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +| +| +| +/-| +| +| | |
20		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +| +| + | +/-| +| +| | |
21		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | + | | +| +| | +| | |
	11	+(% style="margin:auto; width:60%" %)
	12	+|= Право                                                |= РФ |= РБ |= РК |
	13	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в первые 14 дней после покупки**)))
	14	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	15	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	16	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	17	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	18	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	19	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение гарантийного периода**)))
	20	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	21	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	22	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	23	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	24	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	25	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение двухлетнего периода**)))
	26	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	27	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	28	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	29	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	30	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	31	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((**в течение срока службы**)))
	32	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	33	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	34	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	35	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	36	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
22	22
23	23	= 2. Основные положения закона =
24	24
...	...	@@ -103,7 +103,7 @@
103	103
104	104	== Понятие существенного недостатка ==
105	105
106		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	121	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
107	107	|(((
108	108	Преамбула Закона дает **понятие существенного недостатка**, которое звучит так:
109	109
...	...	@@ -131,7 +131,7 @@
131	131
132	132	== Технически сложный товар ==
133	133
134		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	149	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
135	135	|(((
136	136	Согласно п. 1 ст. 18 Закона, «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
137	137	- обнаружение существенного недостатка товара;
...	...	@@ -146,11 +146,9 @@
146	146	)))
147	147
148	148	== Размер подлежащей взысканию неустойки ==
	164	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	165	+|(((Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
149	149
150		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
151		-|(((
152		-Ранее суды достаточно успешно применяли положение ст. 333 ГК РФ. И даже когда срок просрочки был достаточно велик, если, по мнению суда, размер подлежащая уплате неустойки был явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд пользуясь своим правом на уменьшение неустойку, ее уменьшал.
153		-
154	154	(На практике: если неустойка по несвоевременному ремонту авто составляла 2 млн. руб., суд ее снижал где-то до 200 тыс.)
155	155	)))|(((
156	156	Согласно п. 34 Постановления:
...	...	@@ -164,7 +164,7 @@
164	164
165	165	== Разумный срок при предъявлении требований об отказе от договора, на основании непредставления информации ==
166	166
167		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
	180	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь |
168	168	|(((
169	169	В п. 1 ст. 12 сказано следующее:
170	170
...	...	@@ -178,8 +178,7 @@
178	178	)))
179	179
180	180	== Снятие товара с производства ==
181		-
182		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	194	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
183	183	|(((
184	184	Мы помним, что потребитель имеет право потребовать замену товара на товар той же марки (модели, артикула), но данный товар может быть снят с производства. Постановление приводит алгоритм действий при возникновении подобных ситуаций.
185	185	)))|(((
...	...	@@ -188,11 +188,11 @@
188	188	Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда»
189	189	)))
190	190
191		-== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
192	192
	204	+== Подсудность по искам о компенсации морального вреда и неимущественным спорам ==
193	193	//(информацию не предоставили, к примеру)//
194	194
195		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	207	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
196	196	|(((
197	197	Ранее если потребитель подавал иск только о компенсации морального вреда, подсудность (районный суд или мировой) определялась от цены иска.
198	198	)))|(((
...	...	@@ -201,7 +201,7 @@
201	201
202	202	== Моральный вред ==
203	203
204		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	216	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
205	205	|(((
206	206	Ранее, при предъявлением потребителем требования о компенсации морального вреда всегда ставился вопрос о доказывании причинения морального вреда. И нередки были случаи, когда моральный вред потребителю не присуждался вовсе или присуждался  в крайне незначительном размере.
207	207	)))|(((
...	...	@@ -211,8 +211,7 @@
211	211	)))
212	212
213	213	== Штрафы ==
214		-
215		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	226	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
216	216	|(((
217	217	Штраф в размере 50% суммы, присужденной потребителю, теперь должен взыскиваться не в доход государства, а в пользу потребителя.
218	218
...	...	@@ -226,8 +226,7 @@
226	226	)))
227	227
228	228	== Бремя доказывания ==
229		-
230		-|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
	240	+|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
231	231	|(((
232	232	Бремя (обязанность) доказывания: обязанность сторон доказать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основание своих требований и возражений (например, обязанность истца доказать исковые требования).
233	233	)))|(((
...	...	@@ -237,7 +237,6 @@
237	237	)))
238	238
239	239	== Право выбора требования принадлежит потребителю. ==
240		-
241	241	38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
242	242
243	243	При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
...	...	@@ -247,8 +247,7 @@
247	247	== Особенности использования технически сложного товара. ==
248	248
249	249	|= Как указано в Законе и трактовалось ранее |= Как предлагается трактовать теперь|
250		-/(((
251		-Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
	259	+/(((Ранее в Законе ничего не говорилось о программном обеспечении технически сложного товара.
252	252	)))|(((
253	253	Согласно п. 39 Постановления «требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ»
254	254
...	...	@@ -255,6 +255,7 @@
255	255	Вывод: любая проблема использования товара, связанная со сбоями программного обеспечения (если это, конечно, зафиксировано), считается недостатком товара.
256	256	)))
257	257
	266	+
258	258	== Отношения сторон по Гарантийному ремонту относятся к главе II Закона ==
259	259
260	260	41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.
...	...	@@ -261,7 +261,6 @@
261	261
262	262
263	263	== Отсутствие у потребителя чека ==
264		-
265	265	Отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
266	266	43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
267	267
...	...	@@ -270,7 +270,6 @@
270	270	При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
271	271
272	272	== Оплата потребителем услуг ==
273		-
274	274	Отсутствие у потребителя чека (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством РФ платежные услуги населению.
275	275
276	276	49. Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.
...	...	@@ -277,7 +277,7 @@
277	277
278	278	Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.
279	279
280		-= Приложения: =
	287	+= Приложения:
281	281
282	282	= 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации =
283	283
...	...	@@ -301,7 +301,6 @@
301	301
302	302	10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
303	303
304		-1.
305	305	11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471")
306	306
307	307	12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
...	...	@@ -342,12 +342,12 @@
342	342
343	343	10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
344	344
345		-1.
346	346	11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
347	347
348	348	12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
349	349
350	350	13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
	356	+
351	351	)))
352	352
353	353	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
...	...	@@ -355,5 +355,6 @@
355	355	{{box title="**Содержание**"}}
356	356	{{toc/}}
357	357	{{/box}}
	364	+
358	358	)))
359	359	)))