Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 8 удалено)
  • 1700812824726-560.png
  • 1701327812615-763.png
  • 1701327835622-423.png
  • 1701327863688-934.png
  • 1701328105930-999.png
  • 1701328295540-812.png
  • 1701332639754-998.png
  • 1701332685982-206.png

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.AleksandrMatenchuk
	1	+XWiki.DmitriySemenov

Содержимое

...	...	@@ -8,19 +8,50 @@
8	8
9	9	== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков ==
10	10
	11	+
11	11	|=(% rowspan="2" %)Право|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в первые 14 дней после покупки**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение гарантийного периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение двухлетнего периода**|=(% colspan="3" rowspan="1" %)**в течение срока службы**
12		-| РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК
13		-| Безвозмездное устранение недостатков                  | +| +| +| +| +| +|(% colspan="3" rowspan="5" %)
14		- Те же права, что и для гар. периода, если потребитель докажет, что недостаток в товаре был до передачи товара потребителю
15		-
16		-
17		- | | |
18		-| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +| +| +| +| +| +| | |
19		-| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +| +| +| +/-| +| +| | |
20		-| Замены на такой же товар другой марки                 | +| +| + | +/-| +| +| | |
21		-| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | + | | +| +| | +| | |
	13	+| | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК | РФ | РБ | РК
	14	+| Безвозмездное устранение недостатков| | | | | | | | | | |
	15	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | | | | | | | | | | |
	16	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы| | | | | | | | | | | |
	17	+| Замены на такой же товар другой марки    | | | | | | | | | | | |
	18	+| Соразмерного уменьшения покупной цены| | | | | | | | | | | |
22	22
23		-//+/- если потребитель докумт отстуствие своей вины в возникновении недостатка//
	20	+(% style="margin:auto; width:60%" %)
	21	+|= (% colspan="4" rowspan="1" %)
	22	+(((
	23	+**в первые 14 дней после покупки**
	24	+)))
	25	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	26	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	27	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	28	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	29	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	30	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
	31	+**в течение гарантийного периода**
	32	+)))
	33	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	34	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	35	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	36	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	37	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	38	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
	39	+**в течение двухлетнего периода**
	40	+)))
	41	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	42	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	43	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	44	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	45	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	46	+|(% colspan="4" rowspan="1" style="text-align:center" %)(((
	47	+**в течение срока службы**
	48	+)))
	49	+| Безвозмездное устранение недостатков                  | +   | +   | |
	50	+| Возмещения расходов по устранению недостатков товара  | +   | +   | +   |
	51	+| Возврата уплаченной за товар денежной суммы           | +   | | |
	52	+| Замены на такой же товар другой марки                 | +   | | |
	53	+| Соразмерного уменьшения покупной цены                 | +   | | |
	54	+
24	24	= 2. Основные положения закона =
25	25
26	26	== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
...	...	@@ -35,8 +35,8 @@
35	35	* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
36	36	г) Доставка товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами производитель (продавца) или за счет производителя (продавца)
37	37
38		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
39		-|(((
	69	+|**Основные положения и сроки ЗоЗПП**|**РФ**|**Республика Беларусь**|**Республика Казахстан**
	70	+|**Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гар. период**|(((
40	40	а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
41	41
42	42	б)в первые 15 дней с момента покупки — потребитель вправе требовать замены/возврата денежных средств;
...	...	@@ -49,7 +49,7 @@
49	49	\\Ст. 18
50	50	)))|(((
51	51	Потребитель вправе потребовать:
52		-а)незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
	83	+\\а)незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
53	53
54	54	б) возмещения расходов по устранению недостатков товара;
55	55
...	...	@@ -58,8 +58,7 @@
58	58	г) замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков;
59	59	\\д)  доставки товара весом > 5кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю силами производителя (продавца) или за счет производителя (продавца).
60	60	\\(Ст. 20)
61		-)))|(((
62		-Потребитель вправе требовать:
	92	+)))|Потребитель вправе требовать:
63	63	1) соразмерного уменьшения покупной цены;
64	64	2) безвозмездного устранения недостатков товара;
65	65	3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
...	...	@@ -68,62 +68,22 @@
68	68	6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
69	69	\\В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;
70	70	(п. 1 ст. 15)
71		-)))
72		-
73		-== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков до истечения 2-летнего периода с момента покупки товара, но по окончании гарантийного срока ==
74		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
75		-|Те же права, что и для гар. периода, если потребитель докажет, что недостаток в товаре был до передачи товара потребителю (п. 5 ст. 19).|Те же права, что и для гар. периода, если потребитель докажет отсутствие своей вины (п. 10 ст. 20).|Те же права, что и для гар. периода, если потребитель докажет отсутствие своей вины (п. 2 ст. 17).
76		-
77		-
78		-== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков по истечение 2-летнего периода, но в период срока службы товара ==
79		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
80		-|Потребитель вправе требовать бесплатного ремонта, если докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка, а также существенность недостатка. В случае неудовлетворения указанного требования в течение 20 дней потребитель вправе требовать замены/возврата денежных средств (п. 6 ст. 19). Требования нельзя предъявлять продавцу.|В случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю потребитель вправе предъявить изготовителю требования замены/возврата денежных средств, незамедлительного безвозмездного устранения недостатка товара, возмещения расходов по устранению недостатков товара, если докажет, что недостатки возникли до реализации товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.|
81		-
82		-
83		-== Право требовать замены/возврата денежных средств при обнаружении недостатков в гар. период (без осуществления ремонта) ==
84		-
85		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
86		-|В течении 15 дней с момента покупки (ст. 18)|Возврат денежных средств – весь гарантийный период
	101	+|**Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков до истечения 2-летнего периода с момента покупки товара, но по окончании гарантийного срока**|Те же права, что и для гар. периода, если потребитель докажет, что недостаток в товаре был до передачи товара потребителю (п. 5 ст. 19).|Те же права, что и для гар. периода, если потребитель докажет отсутствие своей вины (п. 10 ст. 20).|Те же права, что и для гар. периода, если потребитель докажет отсутствие своей вины (п. 2 ст. 17).
	102	+|**Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков по истечение 2-летнего периода, но в период срока службы товара**|Потребитель вправе требовать бесплатного ремонта, если докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка, а также существенность недостатка. В случае неудовлетворения указанного требования в течение 20 дней потребитель вправе требовать замены/возврата денежных средств (п. 6 ст. 19). Требования нельзя предъявлять продавцу.|В случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю потребитель вправе предъявить изготовителю требования замены/возврата денежных средств, незамедлительного безвозмездного устранения недостатка товара, возмещения расходов по устранению недостатков товара, если докажет, что недостатки возникли до реализации товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.|
	103	+|**Право требовать замены/возврата денежных средств при обнаружении недостатков в гар. период (без осуществления ремонта).**|В течении 15 дней с момента покупки (ст. 18)|Возврат денежных средств – весь гарантийный период
87	87	Замена – весь гарантийный период в случае существенности недостатка
88	88	(ст. 20)|В течении гарантийного срока
89		-
90		-== Максимальный срок гарантийного ремонта ==
91		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
92		-|45 дней|14 дней (п. 1 ст. 22)|10 дней (п. 3 ст. 30)
93		-
94		-
95		-== Максимальный совокупный срок неоднократных гар. ремонтов ==
96		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
97		-|30 дней| |
98		-
99		-== Существенный недостаток ==
100		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
101		-|Неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (50%от цены товара)или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки|Неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере30%и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка), либо несоразмерных затрат времени(превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки (ст. 1).|
102		-
103		-== Исчисление гарантийного срока и срока службы ==
104		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
105		-|Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п. 2 ст. 19).| |Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня передачи (доставки) товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, - со дня его установки (подключения) или сборки. (ст. 17)
	106	+|**Максимальный срок гарантийного ремонта**|45 дней|14 дней (п. 1 ст. 22)|10 дней (п. 3 ст. 30)
	107	+|**Максимальный совокупный срок неоднократных гар. ремонтов**|30 дней| |
	108	+|**Существенный недостаток**|Неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (50%от цены товара)или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки|Неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере30%и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка), либо несоразмерных затрат времени(превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки (ст. 1).|
	109	+|**Исчисление гарантийного срока и срока службы**|Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п. 2 ст. 19).| |Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня передачи (доставки) товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, - со дня его установки (подключения) или сборки. (ст. 17)
106	106	Продавец вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем (исполнителем), но не вправе уменьшать его. (ст. 23)
107		-
108		-== Срок на предоставление подменного товара ==
109		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
110		-|3 дня (п. 2 ст. 20)|3 дня (ст. 22)|
111		-
112		-== Продление гарантии ==
113		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
114		-|В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (п. 3 ст. 20).|В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (п. 3 ст. 22).|В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не использовался. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков до момента исполнения требования потребителя. (п. 3 ст. 30)
115		-
116		-== Гарантийный срок на детали при их замене ==
117		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
118		-|В случае замены запасной части, на которую был установлен гарантийный срок, на новую з/ч также устанавливается гарантийный срок (п. 4, ст. 20).|При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта (п. 4 ст. 22)|
119		-
120		-== Срок на возврат денег за товар ==
121		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
122		-|10 дней|7 дней;
	111	+|**Срок на предоставление подменного товара**|3 дня (п. 2 ст. 20)|3 дня (ст. 22)|
	112	+|**Продление гарантии**|В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (п. 3 ст. 20).|В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (п. 3 ст. 22).|В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не использовался. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков до момента исполнения требования потребителя. (п. 3 ст. 30)
	113	+|**Гарантийный срок на детали при их замене**|В случае замены запасной части, на которую был установлен гарантийный срок, на новую з/ч также устанавливается гарантийный срок (п. 4, ст. 20).|При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта (п. 4 ст. 22)|
	114	+|**Срок на возврат денег за товар**|10 дней|7 дней;
123	123	14 дней – в случае необходимости проведения экспертизы.|10 дней (п. 1 ст. 31)
124		-== Срок на замену товара ==
125		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
126		-|- 7 дней – при наличии у производителя товара;
	116	+|**Срок на замену товара**|- 7 дней – при наличии у производителя товара;
127	127	- 20 дней – если необходима доп. проверка качества;
128	128	- Месяц – если товара нет в наличии|- незамедлительно;
129	129	- 14 дней – если необходима доп. проверка качества;
...	...	@@ -130,28 +130,13 @@
130	130	- месяц – если товара нет в наличии|Незамедлительно.
131	131	30 дней – при необходимости дополнительной проверки качества.
132	132	(п. 2 ст. 30)
133		-
134		-== Неустойка за превышение сроков ремонта, сроков представления подмены, сроков замены товара и компенсации денег ==
135		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
136		-|1%|1%|1% (п. 6 ст. 30)
137		-
138		-== Компенсация морального вреда ==
139		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
140		-|Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.| |Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) его прав и законных интересов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, подлежит возмещению при наличии вины продавца (изготовителя, исполнителя) в размере, определяемом судом, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
	123	+|**Неустойка за превышение сроков ремонта, сроков представления подмены, сроков замены товара и компенсации денег**|1%|1%|1% (п. 6 ст. 30)
	124	+|**Компенсация морального вреда**|Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.| |Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) его прав и законных интересов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, подлежит возмещению при наличии вины продавца (изготовителя, исполнителя) в размере, определяемом судом, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
141	141	(ст. 21)
	126	+|**Срок на возврат товара надлежащего качества**|14 дней, не считая дня покупки (требование предъявляется только к продавцу)|14 дней, не считая дня покупки (требование предъявляется только к продавцу) (ст. 28)|Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара. (п. 1 ст. 30)
	127	+|**Доставка крупно габаритного товара**|Более 5 кг.                                                                                           Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.  Ст. 18 п.7.|Более 5 кг.                                                                         11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров ст. 20 п. 11|Без указания веса    8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества. ст. 30 п. 8
	128	+|**Сроки не гарантийного ремонта**|45 дней если с момента покупки прошло более 1 года но менее 2 и потребитель доказал отсутствие вины.                    20 дней если потребитель докажет отсутствие вины и существенность недостатка и с момента покупки прошло более 2 лет.                                                                                      АСЦ сам может устанавливать максимальный срок ремонта в квитанции (до 90 дней)|14 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка|10 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка
142	142
143		-== Срок на возврат товара надлежащего качества ==
144		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
145		-|14 дней, не считая дня покупки (требование предъявляется только к продавцу)|14 дней, не считая дня покупки (требование предъявляется только к продавцу) (ст. 28)|Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара. (п. 1 ст. 30)
146		-
147		-== Доставка крупногабаритного товара ==
148		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
149		-|**Более 5 кг.** Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.  Ст. 18 п.7.|**Более 5 кг.** 11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров ст. 20 п. 11|**Без указания веса** 8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества. ст. 30 п. 8
150		-
151		-== Сроки негарантийного ремонта ==
152		-|= Российская Федерация|= Республика Беларусь|= Республика Казахстан
153		-|45 дней если с момента покупки прошло более 1 года но менее 2 и потребитель доказал отсутствие вины.                    20 дней если потребитель докажет отсутствие вины и существенность недостатка и с момента покупки прошло более 2 лет.                                                                                      АСЦ сам может устанавливать максимальный срок ремонта в квитанции (до 90 дней)|14 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка|10 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка
154		-
155	155	= 3. Частные примеры из практики: =
156	156
157	157	В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
...	...	@@ -358,6 +358,7 @@
358	358
359	359	10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
360	360
	336	+1.
361	361	11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 06.02.2002 "N 81", от 27.05.2016 "N 471")
362	362
363	363	12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
...	...	@@ -398,7 +398,7 @@
398	398
399	399	10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
400	400
401		-1.
	377	+1.
402	402	11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
403	403
404	404	12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

1700812824726-560.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.AleksandrMatenchuk

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-25.7 KB

Содержимое

1701327812615-763.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.AleksandrMatenchuk

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-115.9 KB

Содержимое

1701327835622-423.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.AleksandrMatenchuk

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-115.9 KB

Содержимое

1701327863688-934.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.AleksandrMatenchuk

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-105.9 KB

Содержимое

1701328105930-999.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.AleksandrMatenchuk

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-97.8 KB

Содержимое

1701328295540-812.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.AleksandrMatenchuk

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-43.7 KB

Содержимое

1701332639754-998.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.AleksandrMatenchuk

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-105.9 KB

Содержимое

1701332685982-206.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.AleksandrMatenchuk

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-97.8 KB

Содержимое