Last modified by TPVAdmin on 2024/06/04 13:07
From version < 8.2 >
edited by Дмитрий Семёнов
on 2023/10/13 12:12
To version < 9.7 >
edited by Дмитрий Семёнов
on 2023/11/10 15:41
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,16 +2,29 @@
2 2  (((
3 3  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 4  (((
5 -= Закон о Защите Прав Потребителей =
6 6  
6 +В данной статье изложены основные положения и сроки ЗоЗПП для РФ и стран СНГ. Ознакомиться с полным сводным списков Законов также можно в прикрепленном файле.
7 7  
8 -В данной статье изложены основные положения и сроки ЗоЗПП для РФ и стран СНГ.
8 += 1. Сводка по основным положениям закона =
9 9  
10 -(% class="wikigeneratedid" id="H41E43743D43043A43E43C43844244C44144F44143F43E43B43D44B43C44143243E43443D44B43C44143F43844143A43E43241743043A43E43D43E43244243043A43643543C43E43643D43E43243F44043843A44043543F43B43543D43D43E43C44443043943B435." %)
11 -Ознакомиться с полным сводным списков Законов также можно в прикрепленном файле.
10 +== Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
12 12  
13 -== 1. Сводная таблица по Законам ==
12 +| Право | РФ | РБ | РК
13 +| безвозмездное устранение недостатков | ? | ? |
14 +|
15 += 2. Основные положения закона =
14 14  
17 +== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
18 +
19 +В Российской Федерации регулируется статьёй **18** ЗоЗПП.
20 +а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного **устранения недостатков** товара;
21 +б) в первые 1**5 дней с момента покупки** — потребитель вправе требовать **замены/возврата денежных средств**;
22 +в) по истечению 15 дней требование замены/возврата денежных средств подлежат удовлетворению в следующих случаях:
23 +* обнаружение существенного недостатка товара;
24 +* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
25 +* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
26 +г) Доставка товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами производитель (продавца) или за счет производителя (продавца)
27 +
15 15  |**Основные положения и сроки ЗоЗПП**|**РФ**|**Республика Беларусь**|**Республика Казахстан**
16 16  |**Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гар. период**|(((
17 17  а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;                
... ... @@ -73,20 +73,14 @@
73 73  |**Доставка крупно габаритного товара**|Более 5 кг.                                                                                           Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.  Ст. 18 п.7.|Более 5 кг.                                                                         11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров ст. 20 п. 11|Без указания веса    8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества. ст. 30 п. 8
74 74  |**Сроки не гарантийного ремонта**|45 дней если с момента покупки прошло более 1 года но менее 2 и потребитель доказал отсутствие вины.                    20 дней если потребитель докажет отсутствие вины и существенность недостатка и с момента покупки прошло более 2 лет.                                                                                      АСЦ сам может устанавливать максимальный срок ремонта в квитанции (до 90 дней)|14 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка|10 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка
75 75  
76 -== 2. Частные примеры из практики: ==
89 += 2. Частные примеры из практики: =
77 77  
78 -== ==
79 -
80 80  == 3. Анализ Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". ==
81 81  
82 -
83 83  В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ. Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
84 84  
85 -
86 86  Указанным Постановлением Пленума ВС  РФ (далее «Постановлением») даны новые разъяснения по рассмотрению споров о защите прав потребителей. Ранее принятое постановление Пленума ВС РФ по данному вопросу (от 1994 года) утрачивает силу. В нижеприведенной таблице приведены те нормы Постановления, которых либо не было в ныне утратившем силу Постановлении Пленума ВС от 1994 года, либо позиция ВС РФ по которым стала совсем иной, относительно ранее заявленной*.
87 87  
88 -
89 -
90 90  |(% colspan="2" %)**Как указано в Законе и трактовалось ранее**|(% colspan="9" %)**Как предлагается трактовать теперь**
91 91  |(% colspan="2" %)(((
92 92