Last modified by TPVAdmin on 2024/06/04 13:07
From version < 9.4 >
edited by Дмитрий Семёнов
on 2023/11/10 15:25
To version < 5.1 >
edited by Александр Матенчук
on 2023/10/12 17:34
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.DmitriySemenov
1 +XWiki.AleksandrMatenchuk
Content
... ... @@ -2,21 +2,20 @@
2 2  (((
3 3  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 4  (((
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += Закон о Защите Прав Потребителей =
5 5  
6 -В данной статье изложены основные положения и сроки ЗоЗПП для РФ и стран СНГ. Ознакомиться с полным сводным списков Законов также можно в прикрепленном файле.
8 +(% class="wikigeneratedid" %)
9 +=====
10 +В данной статье изложены основные положения и сроки ЗоЗПП для РФ и стран СНГ. =====
7 7  
8 -= 1. Основные положения закона =
12 +(% class="wikigeneratedid" %)
13 +===== Ознакомиться с полным сводным списков Законов также можно в прикрепленном файле. =====
9 9  
10 -== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
15 +(% class="wikigeneratedid" %)
16 += =
11 11  
12 -В Российской Федерации регулируется статьёй **18** ЗоЗПП.
13 -а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного **устранения недостатков** товара;
14 -б) в первые 1**5 дней с момента покупки** — потребитель вправе требовать **замены/возврата денежных средств**;
15 -в) по истечению 15 дней требование замены/возврата денежных средств подлежат удовлетворению в следующих случаях:
16 -* обнаружение существенного недостатка товара;
17 -* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
18 -* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
19 -г) Доставка товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами производитель (продавца) или за счет производителя (продавца)
18 +== 1. Сводная таблица по Законам ==
20 20  
21 21  |**Основные положения и сроки ЗоЗПП**|**РФ**|**Республика Беларусь**|**Республика Казахстан**
22 22  |**Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гар. период**|(((
... ... @@ -79,14 +79,20 @@
79 79  |**Доставка крупно габаритного товара**|Более 5 кг.                                                                                           Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.  Ст. 18 п.7.|Более 5 кг.                                                                         11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров ст. 20 п. 11|Без указания веса    8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества. ст. 30 п. 8
80 80  |**Сроки не гарантийного ремонта**|45 дней если с момента покупки прошло более 1 года но менее 2 и потребитель доказал отсутствие вины.                    20 дней если потребитель докажет отсутствие вины и существенность недостатка и с момента покупки прошло более 2 лет.                                                                                      АСЦ сам может устанавливать максимальный срок ремонта в квитанции (до 90 дней)|14 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка|10 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка
81 81  
82 -= 2. Частные примеры из практики: =
83 83  
82 +== 2. Частные примеры из практики:
83 +\\ ==
84 +
84 84  == 3. Анализ Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". ==
85 85  
87 +
86 86  В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ. Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
87 87  
90 +
88 88  Указанным Постановлением Пленума ВС  РФ (далее «Постановлением») даны новые разъяснения по рассмотрению споров о защите прав потребителей. Ранее принятое постановление Пленума ВС РФ по данному вопросу (от 1994 года) утрачивает силу. В нижеприведенной таблице приведены те нормы Постановления, которых либо не было в ныне утратившем силу Постановлении Пленума ВС от 1994 года, либо позиция ВС РФ по которым стала совсем иной, относительно ранее заявленной*.
89 89  
93 +
94 +
90 90  |(% colspan="2" %)**Как указано в Законе и трактовалось ранее**|(% colspan="9" %)**Как предлагается трактовать теперь**
91 91  |(% colspan="2" %)(((
92 92  
... ... @@ -253,10 +253,9 @@
253 253  
254 254  == 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
255 255  возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
256 -габарита, фасона, расцветки или комплектации ==
261 +габарита, фасона, расцветки или комплектации
262 + ==
257 257  
258 -== ==
259 -
260 260   ~1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
261 261  
262 262  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
... ... @@ -336,6 +336,8 @@
336 336  (((
337 337  {{box title="**Содержание**"}}
338 338  {{toc/}}
343 +
344 +* Частные примеры
339 339  {{/box}}
340 340  
341 341