Last modified by TPVAdmin on 2024/06/04 13:07
From version < 9.5 >
edited by Дмитрий Семёнов
on 2023/11/10 15:31
To version < 7.1 >
edited by Александр Матенчук
on 2023/10/12 17:35
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.DmitriySemenov
1 +XWiki.AleksandrMatenchuk
Content
... ... @@ -2,26 +2,19 @@
2 2  (((
3 3  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 4  (((
5 += Закон о Защите Прав Потребителей =
5 5  
6 -В данной статье изложены основные положения и сроки ЗоЗПП для РФ и стран СНГ. Ознакомиться с полным сводным списков Законов также можно в прикрепленном файле.
7 +(% class="wikigeneratedid" id="H41243443043D43D43E43944144243044244C43543843743B43E43643543D44B43E44143D43E43243D44B43543F43E43B43E43643543D43844F43844144043E43A43841743E41741F41F43443B44F42042443844144244043043D42141D413." %)
7 7  
8 -= 1. Сводка по основным положениям закона =
9 -| | РФ | РБ | РК
10 -| Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период
11 -|
12 -= 2. Основные положения закона =
9 +В данной статье изложены основные положения и сроки ЗоЗПП для РФ и стран СНГ.
13 13  
14 -== Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гарантийный период ==
11 +(% class="wikigeneratedid" id="H41E43743D43043A43E43C43844244C44144F44143F43E43B43D44B43C44143243E43443D44B43C44143F43844143A43E43241743043A43E43D43E43244243043A43643543C43E43643D43E43243F44043843A44043543F43B43543D43D43E43C44443043943B435." %)
12 +Ознакомиться с полным сводным списков Законов также можно в прикрепленном файле.
15 15  
16 -В Российской Федерации регулируется статьёй **18** ЗоЗПП.
17 -а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного **устранения недостатков** товара;
18 -б) в первые 1**5 дней с момента покупки** — потребитель вправе требовать **замены/возврата денежных средств**;
19 -в) по истечению 15 дней требование замены/возврата денежных средств подлежат удовлетворению в следующих случаях:
20 -* обнаружение существенного недостатка товара;
21 -* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
22 -* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
23 -г) Доставка товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами производитель (продавца) или за счет производителя (продавца)
14 += =
24 24  
16 +== 1. Сводная таблица по Законам ==
17 +
25 25  |**Основные положения и сроки ЗоЗПП**|**РФ**|**Республика Беларусь**|**Республика Казахстан**
26 26  |**Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в гар. период**|(((
27 27  а) потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;                
... ... @@ -83,14 +83,20 @@
83 83  |**Доставка крупно габаритного товара**|Более 5 кг.                                                                                           Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.  Ст. 18 п.7.|Более 5 кг.                                                                         11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров ст. 20 п. 11|Без указания веса    8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества. ст. 30 п. 8
84 84  |**Сроки не гарантийного ремонта**|45 дней если с момента покупки прошло более 1 года но менее 2 и потребитель доказал отсутствие вины.                    20 дней если потребитель докажет отсутствие вины и существенность недостатка и с момента покупки прошло более 2 лет.                                                                                      АСЦ сам может устанавливать максимальный срок ремонта в квитанции (до 90 дней)|14 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка|10 дней Если потребитель докажет отсутствие своей вины в возникновении недостатка
85 85  
86 -= 2. Частные примеры из практики: =
79 +== 2. Частные примеры из практики: ==
87 87  
81 +== ==
82 +
88 88  == 3. Анализ Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". ==
89 89  
85 +
90 90  В данном блоке изложены комментарии к Постановлению Пленума Верховного суда РФ. Важно учитывать, что в случае судебного иска, судья опирается на последнее Постановление Пленума при принятии финального решения. В связи с чем при подготовке ответов на претензии настоятельно рекомендуется не противоречить нижеизложенным положениям.
91 91  
88 +
92 92  Указанным Постановлением Пленума ВС  РФ (далее «Постановлением») даны новые разъяснения по рассмотрению споров о защите прав потребителей. Ранее принятое постановление Пленума ВС РФ по данному вопросу (от 1994 года) утрачивает силу. В нижеприведенной таблице приведены те нормы Постановления, которых либо не было в ныне утратившем силу Постановлении Пленума ВС от 1994 года, либо позиция ВС РФ по которым стала совсем иной, относительно ранее заявленной*.
93 93  
91 +
92 +
94 94  |(% colspan="2" %)**Как указано в Законе и трактовалось ранее**|(% colspan="9" %)**Как предлагается трактовать теперь**
95 95  |(% colspan="2" %)(((
96 96