Изменения документа Оформление АНРП

Редактировал(а) Александр Попов 2025/09/23 10:43
От версии < 24.1 >
отредактировано Александр Попов
на 2025/09/23 10:08
К версии < 4.1 >
отредактировано Михаил Лебедев
на 2021/04/16 14:26
< >
Изменить комментарий: Загрузить новое вложение 1618572385578-289.png

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Сервисные процессы.WebHome
1 +Процессы для ремонта техники .WebHome
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.AleksandrPopov
1 +XWiki.MikhailL
Содержимое
... ... @@ -2,86 +2,61 @@
2 2  (((
3 3  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 4  (((
5 +(% class="jumbotron" %)
6 +(((
7 +(% class="container" %)
8 +(((
9 +
10 +)))
11 +)))
12 +
5 5  = Создание акта НРП из трекинга =
6 6  
7 7  [[image:1.png]]
8 8  
17 +== Sub-paragraph ==
9 9  
10 -== Списание по сроку службы ==
19 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
11 11  
12 -[[image:1618572385578-289.png]]
21 +== Sub-paragraph ==
13 13  
23 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
14 14  
15 -== Списание «старого изделия» ==
25 +=== Sub-sub paragraph ===
16 16  
17 -[[image:1618572606711-331.png]]
27 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
18 18  
19 19  
20 -== Поле «Заказ детали» ==
30 += Paragraph 2 =
21 21  
22 -[[image:1618572771696-575.png]]
32 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
23 23  
34 +== Sub-paragraph ==
24 24  
25 -== Если аппарат клиентский ==
36 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
26 26  
27 -**необходимо вводить ВСЕ данные в окне «Клиент»**
38 +== Sub-paragraph ==
28 28  
29 -[[image:1618573036272-670.png]]
40 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
30 30  
42 += References =
31 31  
32 -== Фото дефекта ==
44 +* [[XWiki>>http://www.xwiki.org]]
45 +* [[XWiki Extensions>>http://www.xwiki.org]]
46 +)))
33 33  
34 -**при неисправностях LCD обязательно!**
48 +(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
49 +(((
50 +(% class="box" %)
51 +(((
52 += =
35 35  
36 -[[image:1618575029916-723.png]]
37 -
38 -
39 -
40 -= Требования к оформлению АНРП =
41 -
42 -
43 -**Создаваемый АНРП - самостоятельный документ, в котором должна быть предоставлена полная информация по списанию, без необходимости просматривать трекинг, запросы и переписку. Данная страница контролируется представителями производителей.**
44 -
45 -== Перечень требований ==
46 -
47 -~1. Просим обратить внимание, что часть информации хоть и копируется из трекинга при создании АНРП, но поля, относящиеся к дефекту и проделанной работе, отличаются по названию и, соответственно, по содержанию: a. В поле "Описание дефекта" необходимо вносить информацию о заявленном дефекте и возможных требованиях клиента\дилера. b. В поле "Комментарий мастера" необходимо вносить информацию от инженера, содержащую: результаты диагностики, наличия дополнительных обнаруженных неисправностей (например: дефект подтвержден, также обнаружена неисправность…), перечисления основных неисправных частей, основания для списания (долгая поставка, дефект первые N дней и т.д.), иную полезную информацию.
48 -
49 -2. Наличие любых указаний\распоряжений от представителей производителя или сервисного провайдера, сотрудников Горячих линий, должно быть явно указано словами и подтверждено приложенной сканкопией.
50 -
51 -3. Если заявленный и подтвержденные дефекты могут быть зафиксированы на фото - это должно быть сделано и приложено в соответствующее поле, либо дополнительно в комментариях внизу.
52 -
53 -4. Наличие запросов в Техническую поддержку (есть соответствующее поле)
54 -
55 -5. Заказанные запчасти (есть соответствующий раздел). В случае недоступности для выбора правильного номера заказа – в «Комментарий мастера».
56 -
57 -6. Фото серийного номера изделия – обязательное (не всегда это одно и тоже с шильдиком аппарата)
58 -
59 -7. При отказе клиента от ремонта – обязательно должна быть приложена сканкопия заявления.
60 -
61 -
62 -== Требования к фото ==
63 -
64 -~1. Четкое разборчивое фото, на котором легко читается вся информация.
65 -
66 -2. Фото в формате JPEG/JPG, а не MS WORD, PowerPoint и т.п. При необходимости сжатия можно использовать бесплатную программу FastStone, она довольно хорошо сжимает картинки, при этом текст остается разборчивым.
67 -
68 -3. Фото должны бы на своих местах: если поле называется “фото шильдика LCD”, то в нем должно быть фото шильдика LCD, а не заявление клиента.
69 -
70 -4. Все обязательные фото должны быть приложены независимо от дефекта. При дефекте LCD фото дефекта обязательно, если изображения нет-фото целостности экрана.
71 -
72 -5. Фото должны иметь правильную ориентацию и не требовать поворота монитора, либо головы для чтения\просмотра.
73 -
74 -6. TV - Нет изображения – продемонстрируйте работу подсветки, надавите на экран, появятся засветы
75 - TV - Нет подсветки – подсветите изображение фонариком
76 - TV - Яркая точка - На экран наклеить кусочек бумажного скотча со стрелкой указывающей на ярк.точку. Сделать  2 фото: "Фото дефекта" - фото экрана целиком, " Доп.фото" - фото крупным планом участка со скотчем.
77 -
78 -**Обращаем Ваше внимание на то, что Акт будет отклонен сразу и без каких-либо уточнений, если не заполнены обязательные поля, фото, не указаны основания для списания, если приложенные фото – «перевертыши». Также сразу отклоняются АНРП у которых поле «Комментарий мастера» либо пустое, либо содержит аналоги\синонимы понятия «Диагностика».**
54 +
79 79  )))
80 80  
81 -(((
82 82  (% class="box" %)
83 83  (((
84 -**Содержание:**
59 +**Contents**
85 85  
86 86  {{toc/}}
87 87  )))
1618572606711-331.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.MikhailL
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -60.3 KB
Содержимое
1618572761555-898.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.MikhailL
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -30.9 KB
Содержимое
1618572771696-575.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.MikhailL
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -30.9 KB
Содержимое
1618573036272-670.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.DmitriySemenov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -19.6 KB
Содержимое
1618573193499-802.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.MikhailL
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -95.1 KB
Содержимое
1618575029916-723.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.MikhailL
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -95.1 KB
Содержимое
АНРП шпаргалка по заполнению_v2.pdf
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.AleksandrPopov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -245.5 KB
Содержимое
Подбор IRIS кодов для АНРП.pdf
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.AleksandrPopov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -846.3 KB
Содержимое
image.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.superadmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +40.8 KB
Содержимое