Исходный код вики Оформление АНРП

Версия 15.1 от Михаил Лебедев на 2021/04/22 10:46

version	line-number	content
1.1	1	(% class="row" %)
	2	(((
	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	4	(((
	5	(% class="jumbotron" %)
	6	(((
	7	(% class="container" %)
	8	(((
2.2	9
1.1	10	)))
	11	)))
	12
2.2	13	= Создание акта НРП из трекинга =
1.1	14
2.2	15	[[image:1.png]]
1.1	16
	17
7.3	18	== Списание по сроку службы ==
1.1	19
4.2	20	[[image:1618572385578-289.png]]
1.1	21
	22
7.3	23	== Списание «старого изделия» ==
1.1	24
7.2	25	[[image:1618572606711-331.png]]
	26
	27
7.3	28	== Поле «Заказ детали» ==
7.2	29
	30	[[image:1618572771696-575.png]]
	31
	32
9.2	33	== Если аппарат клиентский ==
7.2	34
9.2	35	необходимо вводить ВСЕ данные в окне «Клиент»
7.2	36
9.2	37	[[image:1618573036272-670.png]]
	38
	39
	40	== Фото дефекта ==
	41
	42	при неисправностях LCD обязательно!
	43
12.1	44	[[image:1618575029916-723.png]]
9.2	45
9.3	46
	47
	48	= Требования к оформлению АНРП =
	49
	50
	51	Создаваемый АНРП - самостоятельный документ, в котором должна быть предоставлена полная информация по списанию, без необходимости просматривать трекинг, запросы и переписку. Данная страница контролируется представителями производителей.
	52
	53	== Перечень требований ==
	54
	55	~1. Просим обратить внимание, что часть информации хоть и копируется из трекинга при создании АНРП, но поля, относящиеся к дефекту и проделанной работе, отличаются по названию и, соответственно, по содержанию: a. В поле "Описание дефекта" необходимо вносить информацию о заявленном дефекте и возможных требованиях клиента\дилера. b. В поле "Комментарий мастера" необходимо вносить информацию от инженера, содержащую: результаты диагностики, наличия дополнительных обнаруженных неисправностей (например: дефект подтвержден, также обнаружена неисправность…), перечисления основных неисправных частей, основания для списания (долгая поставка, дефект первые N дней и т.д.), иную полезную информацию.
	56
	57	2. Наличие любых указаний\распоряжений от представителей производителя или сервисного провайдера, сотрудников Горячих линий, должно быть явно указано словами и подтверждено приложенной сканкопией.
	58
	59	3. Если заявленный и подтвержденные дефекты могут быть зафиксированы на фото - это должно быть сделано и приложено в соответствующее поле, либо дополнительно в комментариях внизу.
	60
	61	4. Наличие запросов в Техническую поддержку (есть соответствующее поле)
	62
	63	5. Заказанные запчасти (есть соответствующий раздел). В случае недоступности для выбора правильного номера заказа – в «Комментарий мастера».
	64
	65	6. Фото серийного номера изделия – обязательное (не всегда это одно и тоже с шильдиком аппарата)
	66
	67	7. При отказе клиента от ремонта – обязательно должна быть приложена сканкопия заявления.
	68
	69
	70	== Требования к фото ==
	71
	72	~1. Четкое разборчивое фото, на котором легко читается вся информация.
	73
	74	2. Фото в формате JPEG/JPG, а не MS WORD, PowerPoint и т.п. При необходимости сжатия можно использовать бесплатную программу FastStone, она довольно хорошо сжимает картинки, при этом текст остается разборчивым.
	75
	76	3. Фото должны бы на своих местах: если поле называется “фото шильдика LCD”, то в нем должно быть фото шильдика LCD, а не заявление клиента.
	77
	78	4. Все обязательные фото должны быть приложены независимо от дефекта. При дефекте LCD фото дефекта обязательно, если изображения нет-фото целостности экрана.
	79
	80	5. Фото должны иметь правильную ориентацию и не требовать поворота монитора, либо головы для чтения\просмотра.
	81
	82
	83	Обращаем Ваше внимание на то, что Акт будет отклонен сразу и без каких-либо уточнений, если не заполнены обязательные поля, фото, не указаны основания для списания, если приложенные фото – «перевертыши». Также сразу отклоняются АНРП у которых поле «Комментарий мастера» либо пустое, либо содержит аналоги\синонимы понятия «Диагностика».
9.4	84
	85
	86
1.1	87	)))
	88
	89	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	90	(((
	91	(% class="box" %)
	92	(((
2.2	93	= =
1.1	94
2.2	95
1.1	96	)))
	97
	98	(% class="box" %)
	99	(((
15.1	100	Содержание:
1.1	101
	102	{{toc/}}
	103	)))
	104	)))
	105	)))

Исходный код вики Оформление АНРП

Приложения

Навигация