Исходный код вики Оформление АТО

Версия 3.1 от Михаил Лебедев на 2021/04/22 10:18

version	line-number	content
1.1	1	(% class="row" %)
	2	(((
	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	4	(((
	5	(% class="jumbotron" %)
	6	(((
	7	(% class="container" %)
	8	(((
3.1	9
1.1	10	)))
	11	)))
	12
3.1	13	= Регламент предоставления Акта Технического Освидетельствования (АТО) =
1.1	14
3.1	15	АТО выдается клиенту в пределах гарантийного срока изделия в следующих случаях:
1.1	16
3.1	17	~1. Дефект, заявленный клиентом, не обнаружен, изделие исправно (Код заключения NFF).
1.1	18
3.1	19	2. Дефект, заявленный клиентом, является негарантийным случаем (Код заключения OOW): Гарантийное обслуживание не может быть выполнено в отношении изделий, очевидной причиной дефекта которых стали:
1.1	20
3.1	21	* несоблюдение правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
	22	* неправильное или небрежное обращение;
	23	* неправильная установка или подключение;
	24	* использование изделий в промышленных, профессиональных и иных коммерческих целях, вызвавшее повышенный или преждевременный износ составных частей и узлов изделия;
	25	* действия в соответствии с неподходящим к изделию руководством по эксплуатации;
	26	* сервисное обслуживание, выполненное неуполномоченными лицами либо организациями; ? несанкционированные производителем конструктивные или схемотехнические изменения; ? воздействия обстоятельств непреодолимой силы, таких как: стихии, пожары, молнии и т.п.; ? отклонения параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей от норм и стандартов, указанных в руководстве по эксплуатации к изделию;
	27	* тепловые, механические, химические и другие внешние воздействия, включая проникновение инородных предметов, насекомых, домашних животных и продуктов их жизнедеятельности;
	28	* использование совместно с другими изделиями, не совместимыми согласно соответствующему руководству по эксплуатации и Сервисной документации.
1.1	29
3.1	30	Гарантийное обслуживание не может быть выполнено в отношении изделий, идентификация которых невозможна.
1.1	31
3.1	32	Гарантийное обслуживание не распространяется на Расходные материалы, имеющие ограниченный срок эксплуатации.
1.1	33
3.1	34	В случае обоснованного отказа в проведении гарантийного обслуживания СЦ обязан документально зафиксировать фото/видеоматериалами и предоставить по запросу Заказчика причину отказа, если она носит технический характер (коррозия, попадание посторонних жидкостей, механические повреждения, следы жизнедеятельности насекомых и т.д.).
1.1	35
3.1	36	3. Дефект, заявленный клиентом, обнаружен, изделие ремонтопригодно (Код заключения TBR), но клиент отказывается от ремонта в течение 15-дневного срока с момента покупки изделия (только при предоставлении заявления Потребителя об отказе от проведения гарантийного обслуживания для целей обмена Товара или возврата денег (выполнение ЗоЗПП РФ) и документов, подтверждающих факт покупки).
1.1	37
3.1	38	ВНИМАНИЕ: АТО необходимо сформировать при поступлении запроса от торгующей организации/Потребителя и предоставлении обозначенных выше документов.
1.1	39
3.1	40	= Создание запроса АТО =
1.1	41
3.1	42	Формирование АТО производиться по средством создания запроса в Трекинге из вкладки ремонта «Запросы». Запрос возможно сформировать из ремонта со статусом начиная от «РЕМОНТ НАЧАТ».
1.1	43
3.1	44	[[image:2.png]]
1.1	45
3.1	46	(% class="wikigeneratedid" id="HSub-paragraph-1" %)
	47	АТО с заключениями «Дефект не обнаружен» или «Негарантийный случай» утверждаются автоматически после сохранения АСЦ заполненной формы акта. АТО с заключением «Ремонтопригодно» утверждаются сотрудниками Инфо-центра в ручном режиме. После утверждения АТО формируется документ в формате pdf-файла, который необходимо распечатать и предоставить клиенту вместе с изделием при выдаче. Ремонт в трекинге, в рамках которого был создан АТО, необходимо завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ», как любой другой ремонт. IRIS-коды и поз. номер в ремонте с АТО указывать не нужно, эти поля следует оставить пустыми.
1.1	48
	49
3.1	50	= =
1.1	51	)))
	52
	53	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	54	(((
	55	(% class="box" %)
	56	(((
3.1	57	= =
1.1	58
3.1	59
1.1	60	)))
	61
	62	(% class="box" %)
	63	(((
	64	Contents
	65
	66	{{toc/}}
	67	)))
	68	)))
	69	)))

Исходный код вики Оформление АТО

Приложения

Навигация