Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 24 удалено)
  • 1618333374359-393.png
  • 1618333422770-848.png
  • 1618333848795-372.png
  • 1618333884345-445.png
  • 1618334396656-632.png
  • 1618334420038-760.png
  • 1618414875123-103.png
  • 1618414935684-976.png
  • 1618496288347-675.png
  • 1698669972334-812.png
  • 1698670083724-305.png
  • 1698670334714-541.png
  • 1698671083701-531.png
  • 1698671240727-653.png
  • 1698671762462-962.png
  • 1698671804339-614.png
  • image-20210413195601-1.png
  • image-20210413200027-1.png
  • image-20210413200037-2.png
  • image-20210413201618-1.png
  • image-20210414184737-1.png
  • image-20210414185127-2.png
  • image-20210414185359-3.png
  • image-20210414185915-4.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Правила работы в Трекинге
	1	+Правила работы TPV.

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Процессы для ремонта техники .WebHome
	1	+Main.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -5,8 +5,9 @@
5	5	*
6	6	{{/box}}
7	7
8		-= =
	8	+= __Правила работы в Трекинге.__ =
9	9
	10	+
10	10	**Трекинг **– это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
11	11
12	12	Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге **отличаются**.
...	...	@@ -214,31 +214,33 @@
214	214	* __**Запрос на предторговый ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba]]
215	215	* __**Запрос на повторный ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd]]
216	216
	218	+(% class="wikigeneratedid" %)
	219	+== ==
	220	+
217	217	== __Заказ запчастей.__ ==
218	218
219	219
220	220	Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
221	221
222		-Заказ запчасти оформляется в трекинге во вкладке **«Заказанные з__апчасти__» **через кнопку **"Добавить зч".**
223	223
224		-Из выпадающего списка выбирается или находится путем копирования **партномер необходимой детали, **указывается **количество** и нажимается кнопка** "Добавить".**
	227	+**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
225	225
226		-**Модель меня не надо!**, она подтягивается автоматически из текущего трекинга.
	229	+**Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
227	227
228	228
229		-[[image:1698669972334-812.png]]
	232	+После создания и отправки заказа (**в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта)** в трекинге необходимо заполнить вкладку «**Запчасти**», нажав кнопку «**Добавить деталь**»:
230	230
231	231
232		-[[image:1698670334714-541.png]]
	235	+[[image:image-20210413192609-1.png]]
233	233
234	234
235		-Далее, в случае отсутствия ошибок, следует нажать кнопку **"Отправить заказ"**.
	238	+Далее, должен быть указан партномер заказанной детали (из справочника BОM для ремонтируемой модели), ее наименование и заказанное количество.
236	236
237	237
238		-[[image:1698671240727-653.png]]
	241	+[[image:1618331916070-270.png]]
239	239
240	240
241		-После отправки заказа статус трекинга автоматически изменится на «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
	244	+После чего ремонт следует перевести ремонт в статус «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
242	242
243	243
244	244	[[image:image-20210413193023-2.png]]
...	...	@@ -246,10 +246,10 @@
246	246	== __Завершение ремонта.__ ==
247	247
248	248
249		-Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**»:
	252	+Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в соответствующий статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**».
250	250
251	251
252		-Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
	255	+* Заполнить поля **«Ремонт»**, указав:
253	253
254	254	- позиционный номер и IRIS-коды;
255	255
...	...	@@ -257,21 +257,10 @@
257	257
258	258	- номер сервисного бюллетеня (если был использован);
259	259
260		-- IMEI для GSM;
	263	+* **В случае замены детали** дозаполнить поля **«Запчасти»**, указав:
261	261
262		-- приложить все требуемые фотографии.
	265	+- номер и дату накладной;
263	263
264		-
265		-**В случае замены детали** во вкладке **"Заказанные запчасти"** необходимо нажать кнопку кнопку **"Использовать в ремонте".**
266		-
267		-После чего полученная деталь автоматически перенесется во вкладку **"Использованные Запчасти"** (вместе с наименованием детали, поз. номером, полученным количеством и номером накладной - эти данные менять не нужно!).
268		-
269		-
270		-[[image:1698671804339-614.png]]
271		-
272		-
273		-Далее, в???о вкладке **"Использованные запчасти"** необходимо дозаполнить поля, указав:
274		-
275	275	- серийные номера неисправной и установленной деталей в случае замены LCD, SSB, PSU;
276	276
277	277	- IRIS-коды.
...	...	@@ -279,103 +279,57 @@
279	279
280	280	**ВНИМАНИЕ!!!**
281	281
282		-**Ремонты с АТО кодировать не нужно**, их достаточно просто завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ». (см**. Отчет ремонта**).
	274	+1. **Ремонты с АТО кодировать не нужно**, их достаточно просто завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ». (см**. Отчет ремонта**).
	275	+1. **Ремонты с АНРП кодировать обязательно**, кодировка должна быть аналогичной IRIS-кодам в самой форме Акта НРП с указанием значения "SET" в позиционном номере.
283	283
284		-**Ремонты с АНРП кодировать обязательно**, кодировка должна быть аналогичной IRIS-кодам в самой форме Акта НРП с указанием значения "SET" в позиционном номере.
	277	+
285	285
	279	+== Sub-paragraph ==
286	286
287		-[[image:image-20210413195601-1.png]]
	281	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
288	288
289		-== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
	283	+== Sub-paragraph ==
290	290
	285	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
291	291
292		-Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
	287	+== Sub-paragraph ==
293	293
294		-**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
	289	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
295	295
	291	+= Анкеты =
296	296
297		-[[image:1618333848795-372.png]]
	293	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
298	298
	295	+== Sub-paragraph ==
299	299
300		-[[image:1618333884345-445.png]]
	297	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
301	301
	299	+== Sub-paragraph ==
302	302
303		-Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
	301	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
304	304
305		-Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
306	306
	304	+= ЭДО РФ =
307	307
	306	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
308	308
309		-== __Отчет ремонта.__ ==
	308	+== Sub-paragraph ==
310	310
	310	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
311	311
312		-Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
	312	+== Sub-paragraph ==
313	313
	314	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
314	314
315		-**ВНИМАНИЕ!!!**
316	316
317		-Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
	317	+= Порядок заключения договоров =
318	318
319		-Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
	319	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
320	320
	321	+== Sub-paragraph ==
321	321
322		-[[image:image-20210413201618-1.png]]
	323	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
323	323
	325	+== Sub-paragraph ==
324	324
325		-== __Оплата ремонта.__ ==
326		-
327		-
328		-Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
329		-
330		-Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
331		-
332		-Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
333		-
334		-
335		-[[image:1618334420038-760.png]]
336		-
337		-== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
338		-
339		-
340		-Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
341		-
342		-
343		-[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
344		-
345		-
346		-**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
347		-
348		-
349		-После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
350		-
351		-[[image:image-20210414184737-1.png]]
352		-
353		-
354		-Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
355		-
356		-
357		-[[image:image-20210414185127-2.png]]
358		-
359		-
360		-В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
361		-
362		-В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
363		-
364		-
365		-[[image:image-20210414185359-3.png]]
366		-
367		-
368		-Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
369		-
370		-• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
371		-• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
372		- **ЗАЯВКА - более 30 дней
373		- РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
374		-
375		-[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
376		-
377		-
378		-Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
379		-
380		-
381		-[[image:image-20210414185915-4.png]]
	327	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

1618333374359-393.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-11.0 KB

Содержимое

1618333422770-848.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-60.9 KB

Содержимое

1618333848795-372.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-11.3 KB

Содержимое

1618333884345-445.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-24.3 KB

Содержимое

1618334396656-632.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-21.2 KB

Содержимое

1618334420038-760.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-87.8 KB

Содержимое

1618414875123-103.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-19.9 KB

Содержимое

1618414935684-976.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-4.7 KB

Содержимое

1618496288347-675.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-4.6 KB

Содержимое

1698669972334-812.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-9.3 KB

Содержимое

1698670083724-305.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-191.0 KB

Содержимое

1698670334714-541.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-132.6 KB

Содержимое

1698671083701-531.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-37.3 KB

Содержимое

1698671240727-653.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-37.3 KB

Содержимое

1698671762462-962.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-40.9 KB

Содержимое

1698671804339-614.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-40.9 KB

Содержимое

image-20210413195601-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-84.1 KB

Содержимое

image-20210413200027-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-6.8 KB

Содержимое

image-20210413200037-2.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-6.8 KB

Содержимое

image-20210413201618-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-83.5 KB

Содержимое

image-20210414184737-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-68.2 KB

Содержимое

image-20210414185127-2.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-309.3 KB

Содержимое

image-20210414185359-3.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-68.4 KB

Содержимое

image-20210414185915-4.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-436.0 KB

Содержимое