Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 1 добавлено, 0 удалено)
  • image-20210413152626-1.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Правила работы
	1	+Правила работы TPV.

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.DmitriySemenov
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Содержимое

...	...	@@ -5,9 +5,32 @@
5	5	*
6	6	{{/box}}
7	7
8		-= Условия =
	8	+= Правила работы в Трекинге. =
9	9
10	10
	11	+Трекинг – это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
	12	+
	13	+Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге отличаются.
	14	+
	15	+Рис. 1. Цепочка последовательных статусов трекинга.
	16	+
	17	+[[image:image-20210413152626-1.png]]
	18	+
	19	+
	20	+(% style="width:909px" %)
	21	+|(% style="width:61px" %)**Статус**|(% style="width:260px" %)**Имя**|(% style="width:414px" %)**Действие**|(% style="width:169px" %)**Оператор**
	22	+|(% style="width:61px" %)0|(% style="width:260px" %)Заявка (Registered)|(% style="width:414px" %)Зарегистрировано обращение клиента|(% style="width:169px" %)Call center или АСЦ
	23	+|(% style="width:61px" %)1|(% style="width:260px" %)Ожидает выезда (Hold)|(% style="width:414px" %)Согласован выезд с клиентом, ремонт в режиме ожидания|(% style="width:169px" %)АСЦ
	24	+|(% style="width:61px" %)2|(% style="width:260px" %)Ремонт начат (Start Repair)|(% style="width:414px" %)(((
	25	+Изделие передано в инженеру АСЦ для ремонта, указывается дата начала ремонта
	26	+)))|(% style="width:169px" %)АСЦ
	27	+|(% style="width:61px" %)3|(% style="width:260px" %)Заказаны запчасти (Sparts Order)|(% style="width:414px" %)Заказаны запчасти, ожидание поставки|(% style="width:169px" %)АСЦ
	28	+|(% style="width:61px" %)4|(% style="width:260px" %)Ремонт завершен (Finish Repair)|(% style="width:414px" %)Ремонт завершен|(% style="width:169px" %)АСЦ
	29	+|(% style="width:61px" %)5|(% style="width:260px" %)Отчет (Report)|(% style="width:414px" %)Клейм отправлен в отчет|(% style="width:169px" %)АСЦ
	30	+|(% style="width:61px" %)6|(% style="width:260px" %)Оплата (Paid)|(% style="width:414px" %)Отчет оплачен|(% style="width:169px" %)TPV
	31	+
	32	+Переход в следующий статус возможен только при условии отсутствия критических ошибок (они на красном фоне (Рисунок 14.2)) и нажатия кнопки соответствующего статуса.
	33	+
11	11	= Анкеты =
12	12
13	13	Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

image-20210413152626-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+51.6 KB

Содержимое