Изменения документа Правила работы в Трекинге
Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/13 18:13
на 2021/04/13 18:13
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/13 18:18
на 2021/04/13 18:18
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
Комментарий
-
Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Содержимое
-
... ... @@ -101,7 +101,7 @@ 101 101 - Номер телефона. 102 102 103 103 104 -__**Таблица ремонтов .**__104 +__**Таблица ремонтов:**__ 105 105 106 106 [[image:1618325207532-336.png]] 107 107 ... ... @@ -125,7 +125,7 @@ 125 125 __**2. Заявку создает сам АСЦ, когда клиент приходит к ним без предварительного звонка в Call-центр.**__ 126 126 127 127 128 -В случае обращения клиента непосредственно в АСЦ (без звонка на горячую линию) заявку в трекинге должен сам АСЦ, номер KANA при этом остается пустым и неактивным. 128 +В случае обращения клиента непосредственно в АСЦ (без звонка на горячую линию) заявку в трекинге должен **создать **сам АСЦ, номер KANA при этом остается пустым и неактивным. 129 129 130 130 [[image:1618325630477-761.png]] 131 131 ... ... @@ -143,6 +143,7 @@ 143 143 144 144 После заполнения указанных полей заявку следует **сохранить**, ремонт перейдет в статус «**ЗАЯВКА**»: 145 145 146 + 146 146 [[image:1618326772134-324.png]] 147 147 148 148