Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 26 добавлено, 0 удалено)
  • 1618331916070-270.png
  • 1618333374359-393.png
  • 1618333422770-848.png
  • 1618333848795-372.png
  • 1618333884345-445.png
  • 1618334396656-632.png
  • 1618334420038-760.png
  • 1618414875123-103.png
  • 1618414935684-976.png
  • 1618496288347-675.png
  • 1698669972334-812.png
  • 1698670083724-305.png
  • 1698670334714-541.png
  • 1698671083701-531.png
  • 1698671240727-653.png
  • 1698671762462-962.png
  • 1698671804339-614.png
  • image-20210413193023-2.png
  • image-20210413195601-1.png
  • image-20210413200027-1.png
  • image-20210413200037-2.png
  • image-20210413201618-1.png
  • image-20210414184737-1.png
  • image-20210414185127-2.png
  • image-20210414185359-3.png
  • image-20210414185915-4.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Правила работы TPV.
	1	+Правила работы в Трекинге

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Main.WebHome
	1	+Процессы для ремонта техники .WebHome

Содержимое

...	...	@@ -5,9 +5,8 @@
5	5	*
6	6	{{/box}}
7	7
8		-= __Правила работы в Трекинге.__ =
	8	+= =
9	9
10		-
11	11	**Трекинг **– это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
12	12
13	13	Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге **отличаются**.
...	...	@@ -218,71 +218,165 @@
218	218	== __Заказ запчастей.__ ==
219	219
220	220
221		-Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, необходимо заказать запчасть.
	220	+Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
222	222
	222	+Заказ запчасти оформляется в трекинге во вкладке **«Заказанные з__апчасти__» **через кнопку **"Добавить зч".**
223	223
224		-**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
	224	+Из выпадающего списка выбирается или находится путем копирования **партномер необходимой детали, **указывается **количество** и нажимается кнопка** "Добавить".**
225	225
226		-**Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
	226	+**Модель меня не надо!**, она подтягивается автоматически из текущего трекинга.
227	227
228	228
229		-В трекинге необходимо заполнить вкладку «**Запчасти**», нажав кнопку «**Добавить деталь**»:
	229	+[[image:1698669972334-812.png]]
230	230
231		-[[image:image-20210413192609-1.png]]
232	232
	232	+[[image:1698670334714-541.png]]
233	233
234		-Далее, должен быть указан партномер заказанной детали (из справочника BОM для ремонтируемой модели), ее наименование и заказанное количество.
235	235
236		-== Sub-paragraph ==
	235	+Далее, в случае отсутствия ошибок, следует нажать кнопку **"Отправить заказ"**.
237	237
238		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
239	239
240		-== Sub-paragraph ==
	238	+[[image:1698671240727-653.png]]
241	241
242		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
243	243
244		-== Sub-paragraph ==
	241	+После отправки заказа статус трекинга автоматически изменится на «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
245	245
246		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
247	247
248		-== Sub-paragraph ==
	244	+[[image:image-20210413193023-2.png]]
249	249
250		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	246	+== __Завершение ремонта.__ ==
251	251
252		-= Анкеты =
253	253
254		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	249	+Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**»:
255	255
256		-== Sub-paragraph ==
257	257
258		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	252	+Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
259	259
260		-== Sub-paragraph ==
	254	+- позиционный номер и IRIS-коды;
261	261
262		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	256	+- версию ПО при выдаче (Main SW при выдаче) для ТВ техники;
263	263
	258	+- номер сервисного бюллетеня (если был использован);
264	264
265		-= ЭДО РФ =
	260	+- IMEI для GSM;
266	266
267		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	262	+- приложить все требуемые фотографии.
268	268
269		-== Sub-paragraph ==
270	270
271		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	265	+**В случае замены детали** во вкладке **"Заказанные запчасти"** необходимо нажать кнопку кнопку **"Использовать в ремонте".**
272	272
273		-== Sub-paragraph ==
	267	+После чего полученная деталь автоматически перенесется во вкладку **"Использованные Запчасти"** (вместе с наименованием детали, поз. номером, полученным количеством и номером накладной - эти данные менять не нужно!).
274	274
275		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
276	276
	270	+[[image:1698671804339-614.png]]
277	277
278		-= Порядок заключения договоров =
279	279
280		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	273	+Далее, во вкладке **"Использованные запчасти"** необходимо дозаполнить поля, указав:
281	281
282		-== Sub-paragraph ==
	275	+- серийные номера неисправной и установленной деталей в случае замены LCD, SSB, PSU;
283	283
284		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	277	+- IRIS-коды.
285	285
286		-== Sub-paragraph ==
287	287
288		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	280	+**ВНИМАНИЕ!!!**
	281	+
	282	+**Ремонты с АТО кодировать не нужно**, их достаточно просто завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ». (см**. Отчет ремонта**).
	283	+
	284	+**Ремонты с АНРП кодировать обязательно**, кодировка должна быть аналогичной IRIS-кодам в самой форме Акта НРП с указанием значения "SET" в позиционном номере.
	285	+
	286	+
	287	+[[image:image-20210413195601-1.png]]
	288	+
	289	+== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
	290	+
	291	+
	292	+Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
	293	+
	294	+**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
	295	+
	296	+
	297	+[[image:1618333848795-372.png]]
	298	+
	299	+
	300	+[[image:1618333884345-445.png]]
	301	+
	302	+
	303	+Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
	304	+
	305	+Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
	306	+
	307	+
	308	+
	309	+== __Отчет ремонта.__ ==
	310	+
	311	+
	312	+Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
	313	+
	314	+
	315	+**ВНИМАНИЕ!!!**
	316	+
	317	+Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
	318	+
	319	+Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
	320	+
	321	+
	322	+[[image:image-20210413201618-1.png]]
	323	+
	324	+
	325	+== __Оплата ремонта.__ ==
	326	+
	327	+
	328	+Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
	329	+
	330	+Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
	331	+
	332	+Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
	333	+
	334	+
	335	+[[image:1618334420038-760.png]]
	336	+
	337	+== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
	338	+
	339	+
	340	+Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
	341	+
	342	+
	343	+[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
	344	+
	345	+
	346	+**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
	347	+
	348	+
	349	+После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
	350	+
	351	+[[image:image-20210414184737-1.png]]
	352	+
	353	+
	354	+Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
	355	+
	356	+
	357	+[[image:image-20210414185127-2.png]]
	358	+
	359	+
	360	+В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
	361	+
	362	+В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
	363	+
	364	+
	365	+[[image:image-20210414185359-3.png]]
	366	+
	367	+
	368	+Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
	369	+
	370	+• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
	371	+• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
	372	+ **ЗАЯВКА - более 30 дней
	373	+ РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
	374	+
	375	+[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
	376	+
	377	+
	378	+Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
	379	+
	380	+
	381	+[[image:image-20210414185915-4.png]]

1618331916070-270.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+56.2 KB

Содержимое

1618333374359-393.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+11.0 KB

Содержимое

1618333422770-848.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+60.9 KB

Содержимое

1618333848795-372.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+11.3 KB

Содержимое

1618333884345-445.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+24.3 KB

Содержимое

1618334396656-632.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+21.2 KB

Содержимое

1618334420038-760.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+87.8 KB

Содержимое

1618414875123-103.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+19.9 KB

Содержимое

1618414935684-976.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+4.7 KB

Содержимое

1618496288347-675.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+4.6 KB

Содержимое

1698669972334-812.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+9.3 KB

Содержимое

1698670083724-305.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+191.0 KB

Содержимое

1698670334714-541.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+132.6 KB

Содержимое

1698671083701-531.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+37.3 KB

Содержимое

1698671240727-653.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+37.3 KB

Содержимое

1698671762462-962.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+40.9 KB

Содержимое

1698671804339-614.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+40.9 KB

Содержимое

image-20210413193023-2.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+82.8 KB

Содержимое

image-20210413195601-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+84.1 KB

Содержимое

image-20210413200027-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+6.8 KB

Содержимое

image-20210413200037-2.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+6.8 KB

Содержимое

image-20210413201618-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+83.5 KB

Содержимое

image-20210414184737-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+68.2 KB

Содержимое

image-20210414185127-2.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+309.3 KB

Содержимое

image-20210414185359-3.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+68.4 KB

Содержимое

image-20210414185915-4.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+436.0 KB

Содержимое