Изменения документа Правила работы в Трекинге

Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
От версии < 49.3 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/13 19:35
К версии < 87.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/15 16:10
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Правила работы TPV.
1 +Правила работы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Main.WebHome
1 +Процессы для ремонта техники .WebHome
Содержимое
... ... @@ -221,7 +221,7 @@
221 221  Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
222 222  
223 223  
224 -**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
224 +**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «[[__Запчасти__>>doc:Процессы для ремонта техники .Заказ запчастей.WebHome]]» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
225 225  
226 226  **Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
227 227  
... ... @@ -234,27 +234,147 @@
234 234  
235 235  Далее, должен быть указан партномер заказанной детали (из справочника BОM для ремонтируемой модели), ее наименование и заказанное количество.
236 236  
237 +
238 +[[image:1618331916070-270.png]]
239 +
240 +
237 237  После чего ремонт следует перевести ремонт в статус «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
238 238  
239 239  
240 240  [[image:image-20210413193023-2.png]]
241 241  
242 -== Sub-paragraph ==
246 +== __Завершение ремонта.__ ==
243 243  
244 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
245 245  
246 -== Sub-paragraph ==
249 +Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**»:
247 247  
248 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
249 249  
250 -== Sub-paragraph ==
252 +* Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
251 251  
252 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
254 +- позиционный номер и IRIS-коды;
253 253  
254 -== Sub-paragraph ==
256 +- версию ПО при выдаче (Main SW при выдаче) для ТВ техники;
255 255  
256 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
258 +- номер сервисного бюллетеня (если был использован);
257 257  
260 +- IMEI для GSM;
261 +
262 +- приложить все требуемые фотографии.
263 +
264 +* **В случае замены детали** дозаполнить поля во вкладке **«Запчасти»**, указав:
265 +
266 +- номер и дату накладной;
267 +
268 +- серийные номера неисправной и установленной деталей в случае замены LCD, SSB, PSU;
269 +
270 +- IRIS-коды.
271 +
272 +
273 +**ВНИМАНИЕ!!!**
274 +
275 +**Ремонты с АТО кодировать не нужно**, их достаточно просто завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ». (см**. Отчет ремонта**).
276 +
277 +**Ремонты с АНРП кодировать обязательно**, кодировка должна быть аналогичной IRIS-кодам в самой форме Акта НРП с указанием значения "SET" в позиционном номере.
278 +
279 +
280 +[[image:image-20210413195601-1.png]]
281 +
282 +
283 +
284 +== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
285 +
286 +
287 +Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
288 +
289 +**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
290 +
291 +
292 +[[image:1618333848795-372.png]]
293 +
294 +
295 +[[image:1618333884345-445.png]]
296 +
297 +
298 +Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
299 +
300 +Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
301 +
302 +
303 +
304 +== __Отчет ремонта.__ ==
305 +
306 +
307 +Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
308 +
309 +
310 +**ВНИМАНИЕ!!!**
311 +
312 +Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
313 +
314 +Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
315 +
316 +
317 +[[image:image-20210413201618-1.png]]
318 +
319 +
320 +== __Оплата ремонта.__ ==
321 +
322 +
323 +Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
324 +
325 +Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
326 +
327 +Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
328 +
329 +
330 +[[image:1618334420038-760.png]]
331 +
332 +== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
333 +
334 +
335 +Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
336 +
337 +
338 +[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
339 +
340 +
341 +**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
342 +
343 +
344 +После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
345 +
346 +[[image:image-20210414184737-1.png]]
347 +
348 +
349 +Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
350 +
351 +
352 +[[image:image-20210414185127-2.png]]
353 +
354 +
355 +В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
356 +
357 +В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
358 +
359 +
360 +[[image:image-20210414185359-3.png]]
361 +
362 +
363 +Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
364 +
365 +• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
366 +• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
367 + **ЗАЯВКА - более 30 дней
368 + РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
369 +
370 +[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
371 +
372 +
373 +Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
374 +
375 +
376 +[[image:image-20210414185915-4.png]]
377 +
258 258  = Анкеты =
259 259  
260 260  Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
1618331916070-270.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +56.2 KB
Содержимое
1618333374359-393.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +11.0 KB
Содержимое
1618333422770-848.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +60.9 KB
Содержимое
1618333848795-372.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +11.3 KB
Содержимое
1618333884345-445.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +24.3 KB
Содержимое
1618334396656-632.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +21.2 KB
Содержимое
1618334420038-760.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +87.8 KB
Содержимое
1618414875123-103.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +19.9 KB
Содержимое
1618414935684-976.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.7 KB
Содержимое
image-20210413195601-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +84.1 KB
Содержимое
image-20210413200027-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +6.8 KB
Содержимое
image-20210413200037-2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +6.8 KB
Содержимое
image-20210413201618-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +83.5 KB
Содержимое
image-20210414184737-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +68.2 KB
Содержимое
image-20210414185127-2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +309.3 KB
Содержимое
image-20210414185359-3.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +68.4 KB
Содержимое
image-20210414185915-4.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +436.0 KB
Содержимое