Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 18 добавлено, 0 удалено)
  • 1618331916070-270.png
  • 1618333374359-393.png
  • 1618333422770-848.png
  • 1618333848795-372.png
  • 1618333884345-445.png
  • 1618334396656-632.png
  • 1618334420038-760.png
  • 1618414875123-103.png
  • 1618414935684-976.png
  • 1618496288347-675.png
  • image-20210413195601-1.png
  • image-20210413200027-1.png
  • image-20210413200037-2.png
  • image-20210413201618-1.png
  • image-20210414184737-1.png
  • image-20210414185127-2.png
  • image-20210414185359-3.png
  • image-20210414185915-4.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Правила работы TPV.
	1	+Правила работы в Трекинге

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Main.WebHome
	1	+Процессы для ремонта техники .WebHome

Содержимое

...	...	@@ -5,9 +5,8 @@
5	5	*
6	6	{{/box}}
7	7
8		-= __Правила работы в Трекинге.__ =
	8	+= =
9	9
10		-
11	11	**Трекинг **– это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
12	12
13	13	Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге **отличаются**.
...	...	@@ -221,8 +221,11 @@
221	221	Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
222	222
223	223
224		-**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
	223	+**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по [[заказу запчастей>>doc:Процессы для ремонта техники .Запасные Части.WebHome]]__.**
225	225
	225	+[[image:1618496288347-675.png]]
	226	+
	227	+
226	226	**Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
227	227
228	228
...	...	@@ -234,61 +234,143 @@
234	234
235	235	Далее, должен быть указан партномер заказанной детали (из справочника BОM для ремонтируемой модели), ее наименование и заказанное количество.
236	236
	239	+
	240	+[[image:1618331916070-270.png]]
	241	+
	242	+
237	237	После чего ремонт следует перевести ремонт в статус «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
238	238
239	239
240	240	[[image:image-20210413193023-2.png]]
241	241
242		-== Sub-paragraph ==
	248	+== __Завершение ремонта.__ ==
243	243
244		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
245	245
246		-== Sub-paragraph ==
	251	+Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**»:
247	247
248		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
249	249
250		-== Sub-paragraph ==
	254	+* Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
251	251
252		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	256	+- позиционный номер и IRIS-коды;
253	253
254		-== Sub-paragraph ==
	258	+- версию ПО при выдаче (Main SW при выдаче) для ТВ техники;
255	255
256		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	260	+- номер сервисного бюллетеня (если был использован);
257	257
258		-= Анкеты =
	262	+- IMEI для GSM;
259	259
260		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	264	+- приложить все требуемые фотографии.
261	261
262		-== Sub-paragraph ==
	266	+* **В случае замены детали** дозаполнить поля во вкладке **«Запчасти»**, указав:
263	263
264		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	268	+- номер и дату накладной;
265	265
266		-== Sub-paragraph ==
	270	+- серийные номера неисправной и установленной деталей в случае замены LCD, SSB, PSU;
267	267
268		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	272	+- IRIS-коды.
269	269
270	270
271		-= ЭДО РФ =
	275	+**ВНИМАНИЕ!!!**
272	272
273		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	277	+**Ремонты с АТО кодировать не нужно**, их достаточно просто завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ». (см**. Отчет ремонта**).
274	274
275		-== Sub-paragraph ==
	279	+**Ремонты с АНРП кодировать обязательно**, кодировка должна быть аналогичной IRIS-кодам в самой форме Акта НРП с указанием значения "SET" в позиционном номере.
276	276
277		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
278	278
279		-== Sub-paragraph ==
	282	+[[image:image-20210413195601-1.png]]
280	280
281		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
282	282
283	283
284		-= Порядок заключения договоров =
	286	+== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
285	285
286		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
287	287
288		-== Sub-paragraph ==
	289	+Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
289	289
290		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	291	+**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
291	291
292		-== Sub-paragraph ==
293	293
294		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	294	+[[image:1618333848795-372.png]]
	295	+
	296	+
	297	+[[image:1618333884345-445.png]]
	298	+
	299	+
	300	+Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
	301	+
	302	+Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
	303	+
	304	+
	305	+
	306	+== __Отчет ремонта.__ ==
	307	+
	308	+
	309	+Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
	310	+
	311	+
	312	+**ВНИМАНИЕ!!!**
	313	+
	314	+Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
	315	+
	316	+Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
	317	+
	318	+
	319	+[[image:image-20210413201618-1.png]]
	320	+
	321	+
	322	+== __Оплата ремонта.__ ==
	323	+
	324	+
	325	+Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
	326	+
	327	+Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
	328	+
	329	+Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
	330	+
	331	+
	332	+[[image:1618334420038-760.png]]
	333	+
	334	+== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
	335	+
	336	+
	337	+Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
	338	+
	339	+
	340	+[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
	341	+
	342	+
	343	+**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
	344	+
	345	+
	346	+После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
	347	+
	348	+[[image:image-20210414184737-1.png]]
	349	+
	350	+
	351	+Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
	352	+
	353	+
	354	+[[image:image-20210414185127-2.png]]
	355	+
	356	+
	357	+В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
	358	+
	359	+В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
	360	+
	361	+
	362	+[[image:image-20210414185359-3.png]]
	363	+
	364	+
	365	+Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
	366	+
	367	+• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
	368	+• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
	369	+ **ЗАЯВКА - более 30 дней
	370	+ РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
	371	+
	372	+[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
	373	+
	374	+
	375	+Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
	376	+
	377	+
	378	+[[image:image-20210414185915-4.png]]

1618331916070-270.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+56.2 KB

Содержимое

1618333374359-393.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+11.0 KB

Содержимое

1618333422770-848.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+60.9 KB

Содержимое

1618333848795-372.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+11.3 KB

Содержимое

1618333884345-445.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+24.3 KB

Содержимое

1618334396656-632.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+21.2 KB

Содержимое

1618334420038-760.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+87.8 KB

Содержимое

1618414875123-103.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+19.9 KB

Содержимое

1618414935684-976.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+4.7 KB

Содержимое

1618496288347-675.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+4.6 KB

Содержимое

image-20210413195601-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+84.1 KB

Содержимое

image-20210413200027-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+6.8 KB

Содержимое

image-20210413200037-2.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+6.8 KB

Содержимое

image-20210413201618-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+83.5 KB

Содержимое

image-20210414184737-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+68.2 KB

Содержимое

image-20210414185127-2.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+309.3 KB

Содержимое

image-20210414185359-3.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+68.4 KB

Содержимое

image-20210414185915-4.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+436.0 KB

Содержимое