Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 22 добавлено, 0 удалено)
  • 1618333374359-393.png
  • 1618333422770-848.png
  • 1618333848795-372.png
  • 1618333884345-445.png
  • 1618334396656-632.png
  • 1618334420038-760.png
  • 1618414875123-103.png
  • 1618414935684-976.png
  • 1618496288347-675.png
  • 1698669972334-812.png
  • 1698670083724-305.png
  • 1698670334714-541.png
  • 1698671083701-531.png
  • 1698671240727-653.png
  • image-20210413195601-1.png
  • image-20210413200027-1.png
  • image-20210413200037-2.png
  • image-20210413201618-1.png
  • image-20210414184737-1.png
  • image-20210414185127-2.png
  • image-20210414185359-3.png
  • image-20210414185915-4.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Правила работы TPV.
	1	+Правила работы в Трекинге

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Main.WebHome
	1	+Процессы для ремонта техники .WebHome

Содержимое

...	...	@@ -5,9 +5,8 @@
5	5	*
6	6	{{/box}}
7	7
8		-= __Правила работы в Трекинге.__ =
	8	+= =
9	9
10		-
11	11	**Трекинг **– это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
12	12
13	13	Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге **отличаются**.
...	...	@@ -218,77 +218,154 @@
218	218	== __Заказ запчастей.__ ==
219	219
220	220
221		-Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
	220	+ Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
222	222
	222	+Заказ запчасти оформляется в трекинге во вкладке **«Заказанные з__апчасти__» **через кнопку **"Добавить зч".**
223	223
224		-**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
	224	+Из выпадающего списка выбирается или находится путем копирования **партномер необходимой детали, **указывается **количество** и нажимается кнопка** "Добавить".**
225	225
226		-**Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
	226	+**Модель меня не надо!**, она подтягивается автоматически из текущего трекинга.
227	227
	228	+[[image:1698669972334-812.png]]
228	228
229		-После создания и отправки заказа (**в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта)** в трекинге необходимо заполнить вкладку «**Запчасти**», нажав кнопку «**Добавить деталь**»:
	230	+[[image:1698670334714-541.png]]
230	230
	232	+Далее, в случае отсутствия ошибок, следует нажать кнопку **"Отправить заказ"**.
231	231
232		-[[image:image-20210413192609-1.png]]
	234	+[[image:1698671240727-653.png]]
233	233
	236	+После отправки заказа статус трекинга автоматически изменится на «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
234	234
235		-Далее, должен быть указан партномер заказанной детали (из справочника BОM для ремонтируемой модели), ее наименование и заказанное количество.
	238	+[[image:image-20210413193023-2.png]]
236	236
237		-После чего ремонт следует перевести ремонт в статус «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
	240	+== __Завершение ремонта.__ ==
238	238
239	239
240		-[[image:image-20210413193023-2.png]]
	243	+Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**»:
241	241
242		-== Sub-paragraph ==
243	243
244		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	246	+* Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
245	245
246		-== Sub-paragraph ==
	248	+- позиционный номер и IRIS-коды;
247	247
248		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	250	+- версию ПО при выдаче (Main SW при выдаче) для ТВ техники;
249	249
250		-== Sub-paragraph ==
	252	+- номер сервисного бюллетеня (если был использован);
251	251
252		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	254	+- IMEI для GSM;
253	253
254		-== Sub-paragraph ==
	256	+- приложить все требуемые фотографии.
255	255
256		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	258	+* **В случае замены детали** дозаполнить поля во вкладке **«Запчасти»**, указав:
257	257
258		-= Анкеты =
	260	+- номер и дату накладной;
259	259
260		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	262	+- серийные номера неисправной и установленной деталей в случае замены LCD, SSB, PSU;
261	261
262		-== Sub-paragraph ==
	264	+- IRIS-коды.
263	263
264		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
265	265
266		-== Sub-paragraph ==
	267	+**ВНИМАНИЕ!!!**
267	267
268		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	269	+**Ремонты с АТО кодировать не нужно**, их достаточно просто завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ». (см**. Отчет ремонта**).
269	269
	271	+**Ремонты с АНРП кодировать обязательно**, кодировка должна быть аналогичной IRIS-кодам в самой форме Акта НРП с указанием значения "SET" в позиционном номере.
270	270
271		-= ЭДО РФ =
272	272
273		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	274	+[[image:image-20210413195601-1.png]]
274	274
275		-== Sub-paragraph ==
276	276
277		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
278	278
279		-== Sub-paragraph ==
	278	+== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
280	280
281		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
282	282
	281	+Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
283	283
284		-= Порядок заключения договоров =
	283	+**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
285	285
286		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
287	287
288		-== Sub-paragraph ==
	286	+[[image:1618333848795-372.png]]
289	289
290		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
291	291
292		-== Sub-paragraph ==
	289	+[[image:1618333884345-445.png]]
293	293
294		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	291	+
	292	+Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
	293	+
	294	+Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
	295	+
	296	+
	297	+
	298	+== __Отчет ремонта.__ ==
	299	+
	300	+
	301	+Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
	302	+
	303	+
	304	+**ВНИМАНИЕ!!!**
	305	+
	306	+Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
	307	+
	308	+Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
	309	+
	310	+
	311	+[[image:image-20210413201618-1.png]]
	312	+
	313	+
	314	+== __Оплата ремонта.__ ==
	315	+
	316	+
	317	+Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
	318	+
	319	+Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
	320	+
	321	+Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
	322	+
	323	+
	324	+[[image:1618334420038-760.png]]
	325	+
	326	+== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
	327	+
	328	+
	329	+Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
	330	+
	331	+
	332	+[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
	333	+
	334	+
	335	+**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
	336	+
	337	+
	338	+После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
	339	+
	340	+[[image:image-20210414184737-1.png]]
	341	+
	342	+
	343	+Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
	344	+
	345	+
	346	+[[image:image-20210414185127-2.png]]
	347	+
	348	+
	349	+В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
	350	+
	351	+В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
	352	+
	353	+
	354	+[[image:image-20210414185359-3.png]]
	355	+
	356	+
	357	+Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
	358	+
	359	+• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
	360	+• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
	361	+ **ЗАЯВКА - более 30 дней
	362	+ РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
	363	+
	364	+[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
	365	+
	366	+
	367	+Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
	368	+
	369	+
	370	+[[image:image-20210414185915-4.png]]

1618333374359-393.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+11.0 KB

Содержимое

1618333422770-848.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+60.9 KB

Содержимое

1618333848795-372.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+11.3 KB

Содержимое

1618333884345-445.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+24.3 KB

Содержимое

1618334396656-632.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+21.2 KB

Содержимое

1618334420038-760.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+87.8 KB

Содержимое

1618414875123-103.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+19.9 KB

Содержимое

1618414935684-976.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+4.7 KB

Содержимое

1618496288347-675.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+4.6 KB

Содержимое

1698669972334-812.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+9.3 KB

Содержимое

1698670083724-305.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+191.0 KB

Содержимое

1698670334714-541.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+132.6 KB

Содержимое

1698671083701-531.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+37.3 KB

Содержимое

1698671240727-653.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+37.3 KB

Содержимое

image-20210413195601-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+84.1 KB

Содержимое

image-20210413200027-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+6.8 KB

Содержимое

image-20210413200037-2.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+6.8 KB

Содержимое

image-20210413201618-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+83.5 KB

Содержимое

image-20210414184737-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+68.2 KB

Содержимое

image-20210414185127-2.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+309.3 KB

Содержимое

image-20210414185359-3.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+68.4 KB

Содержимое

image-20210414185915-4.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+436.0 KB

Содержимое