Изменения документа Правила работы в Трекинге

Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
От версии < 52.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/13 19:44
К версии < 81.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/14 19:00
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Правила работы TPV.
1 +Правила работы TPV
Содержимое
... ... @@ -215,9 +215,6 @@
215 215  * __**Запрос на предторговый ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba]]
216 216  * __**Запрос на повторный ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd]]
217 217  
218 -(% class="wikigeneratedid" %)
219 -== ==
220 -
221 221  == __Заказ запчастей.__ ==
222 222  
223 223  
... ... @@ -246,22 +246,141 @@
246 246  
247 247  [[image:image-20210413193023-2.png]]
248 248  
249 -== Sub-paragraph ==
250 250  
251 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
247 +== __Завершение ремонта.__ ==
252 252  
253 -== Sub-paragraph ==
254 254  
255 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
250 +Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**»:
256 256  
257 -== Sub-paragraph ==
258 258  
259 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
253 +* Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
260 260  
261 -== Sub-paragraph ==
255 +- позиционный номер и IRIS-коды;
262 262  
263 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
257 +- версию ПО при выдаче (Main SW при выдаче) для ТВ техники;
264 264  
259 +- номер сервисного бюллетеня (если был использован);
260 +
261 +- IMEI для GSM;
262 +
263 +- приложить все требуемые фотографии.
264 +
265 +* **В случае замены детали** дозаполнить поля во вкладке **«Запчасти»**, указав:
266 +
267 +- номер и дату накладной;
268 +
269 +- серийные номера неисправной и установленной деталей в случае замены LCD, SSB, PSU;
270 +
271 +- IRIS-коды.
272 +
273 +
274 +**ВНИМАНИЕ!!!**
275 +
276 +**Ремонты с АТО кодировать не нужно**, их достаточно просто завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ». (см**. Отчет ремонта**).
277 +
278 +**Ремонты с АНРП кодировать обязательно**, кодировка должна быть аналогичной IRIS-кодам в самой форме Акта НРП с указанием значения "SET" в позиционном номере.
279 +
280 +
281 +[[image:image-20210413195601-1.png]]
282 +
283 +
284 +
285 +== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
286 +
287 +
288 +Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
289 +
290 +**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
291 +
292 +
293 +[[image:1618333848795-372.png]]
294 +
295 +
296 +[[image:1618333884345-445.png]]
297 +
298 +
299 +Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
300 +
301 +Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
302 +
303 +
304 +
305 +== __Отчет ремонта.__ ==
306 +
307 +
308 +Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
309 +
310 +
311 +**ВНИМАНИЕ!!!**
312 +
313 +Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
314 +
315 +Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
316 +
317 +
318 +[[image:image-20210413201618-1.png]]
319 +
320 +
321 +== __Оплата ремонта.__ ==
322 +
323 +
324 +Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
325 +
326 +Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
327 +
328 +Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
329 +
330 +
331 +[[image:1618334420038-760.png]]
332 +
333 +== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
334 +
335 +
336 +Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
337 +
338 +
339 +[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
340 +
341 +
342 +**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
343 +
344 +
345 +После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
346 +
347 +[[image:image-20210414184737-1.png]]
348 +
349 +
350 +Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
351 +
352 +
353 +[[image:image-20210414185127-2.png]]
354 +
355 +
356 +В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
357 +
358 +В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
359 +
360 +
361 +[[image:image-20210414185359-3.png]]
362 +
363 +
364 +Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
365 +
366 +• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
367 +• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
368 + **ЗАЯВКА - более 30 дней
369 + РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
370 +
371 +[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
372 +
373 +
374 +Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
375 +
376 +
377 +[[image:image-20210414185915-4.png]]
378 +
379 +== ==
380 +
265 265  = Анкеты =
266 266  
267 267  Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
1618333374359-393.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +11.0 KB
Содержимое
1618333422770-848.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +60.9 KB
Содержимое
1618333848795-372.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +11.3 KB
Содержимое
1618333884345-445.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +24.3 KB
Содержимое
1618334396656-632.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +21.2 KB
Содержимое
1618334420038-760.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +87.8 KB
Содержимое
1618414875123-103.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +19.9 KB
Содержимое
1618414935684-976.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.7 KB
Содержимое
image-20210413195601-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +84.1 KB
Содержимое
image-20210413200027-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +6.8 KB
Содержимое
image-20210413200037-2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +6.8 KB
Содержимое
image-20210413201618-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +83.5 KB
Содержимое
image-20210414184737-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +68.2 KB
Содержимое
image-20210414185127-2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +309.3 KB
Содержимое
image-20210414185359-3.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +68.4 KB
Содержимое
image-20210414185915-4.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +436.0 KB
Содержимое