Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 23 добавлено, 0 удалено)
  • 1618333374359-393.png
  • 1618333422770-848.png
  • 1618333848795-372.png
  • 1618333884345-445.png
  • 1618334396656-632.png
  • 1618334420038-760.png
  • 1618414875123-103.png
  • 1618414935684-976.png
  • 1618496288347-675.png
  • 1698669972334-812.png
  • 1698670083724-305.png
  • 1698670334714-541.png
  • 1698671083701-531.png
  • 1698671240727-653.png
  • 1698671762462-962.png
  • 1698671804339-614.png
  • image-20210413200027-1.png
  • image-20210413200037-2.png
  • image-20210413201618-1.png
  • image-20210414184737-1.png
  • image-20210414185127-2.png
  • image-20210414185359-3.png
  • image-20210414185915-4.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Правила работы TPV.
	1	+Правила работы в Трекинге

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Main.WebHome
	1	+Процессы для ремонта техники .WebHome

Содержимое

...	...	@@ -5,9 +5,8 @@
5	5	*
6	6	{{/box}}
7	7
8		-= __Правила работы в Трекинге.__ =
	8	+= =
9	9
10		-
11	11	**Трекинг **– это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
12	12
13	13	Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге **отличаются**.
...	...	@@ -215,33 +215,31 @@
215	215	* __**Запрос на предторговый ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba]]
216	216	* __**Запрос на повторный ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd]]
217	217
218		-(% class="wikigeneratedid" %)
219		-== ==
220		-
221	221	== __Заказ запчастей.__ ==
222	222
223	223
224	224	Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
225	225
	222	+Заказ запчасти оформляется в трекинге во вкладке **«Заказанные з__апчасти__» **через кнопку **"Добавить зч".**
226	226
227		-**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
	224	+Из выпадающего списка выбирается или находится путем копирования **партномер необходимой детали, **указывается **количество** и нажимается кнопка** "Добавить".**
228	228
229		-**Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
	226	+**Модель меня не надо!**, она подтягивается автоматически из текущего трекинга.
230	230
231	231
232		-После создания и отправки заказа (**в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта)** в трекинге необходимо заполнить вкладку «**Запчасти**», нажав кнопку «**Добавить деталь**»:
	229	+[[image:1698669972334-812.png]]
233	233
234	234
235		-[[image:image-20210413192609-1.png]]
	232	+[[image:1698670334714-541.png]]
236	236
237	237
238		-Далее, должен быть указан партномер заказанной детали (из справочника BОM для ремонтируемой модели), ее наименование и заказанное количество.
	235	+Далее, в случае отсутствия ошибок, следует нажать кнопку **"Отправить заказ"**.
239	239
240	240
241		-[[image:1618331916070-270.png]]
	238	+[[image:1698671240727-653.png]]
242	242
243	243
244		-После чего ремонт следует перевести ремонт в статус «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
	241	+После отправки заказа статус трекинга автоматически изменится на «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
245	245
246	246
247	247	[[image:image-20210413193023-2.png]]
...	...	@@ -252,7 +252,7 @@
252	252	Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**»:
253	253
254	254
255		-* Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
	252	+Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
256	256
257	257	- позиционный номер и IRIS-коды;
258	258
...	...	@@ -264,10 +264,17 @@
264	264
265	265	- приложить все требуемые фотографии.
266	266
267		-* **В случае замены детали** дозаполнить поля во вкладке **«Запчасти»**, указав:
268	268
269		-- номер и дату накладной;
	265	+**В случае замены детали** во вкладке **"Заказанные запчасти"** необходимо нажать кнопку **"Использовать в ремонте".**
270	270
	267	+После чего полученная деталь автоматически перенесется во вкладку **"Использованные Запчасти"** (вместе с наименованием детали, поз. номером, полученным количеством и номером накладной - эти данные менять не нужно!).
	268	+
	269	+
	270	+[[image:1698671804339-614.png]]
	271	+
	272	+
	273	+Далее, во вкладке **"Использованные запчасти"** необходимо дозаполнить поля, указав:
	274	+
271	271	- серийные номера неисправной и установленной деталей в случае замены LCD, SSB, PSU;
272	272
273	273	- IRIS-коды.
...	...	@@ -282,61 +282,96 @@
282	282
283	283	[[image:image-20210413195601-1.png]]
284	284
285		-
	289	+== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
286	286
287		-== Правила проверки ремонта и исправление ошибок. ==
288	288
289		-
290	290	Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
291	291
292		-Количество ошибок указывается в левом верхнем углу экрана. Сами ошибки с формулировками отображаются в нижней части экрана.
	294	+**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
293	293
294		-Ошибки на **красном** фоне являются критическими, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
295	295
	297	+[[image:1618333848795-372.png]]
	298	+
	299	+
	300	+[[image:1618333884345-445.png]]
	301	+
	302	+
	303	+Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
	304	+
296	296	Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
297	297
298		-== Sub-paragraph ==
299	299
300		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
301	301
302		-== Sub-paragraph ==
	309	+== __Отчет ремонта.__ ==
303	303
304		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
305	305
306		-= Анкеты =
	312	+Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
307	307
308		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
309	309
310		-== Sub-paragraph ==
	315	+**ВНИМАНИЕ!!!**
311	311
312		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	317	+Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
313	313
314		-== Sub-paragraph ==
	319	+Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
315	315
316		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
317	317
	322	+[[image:image-20210413201618-1.png]]
318	318
319		-= ЭДО РФ =
320	320
321		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	325	+== __Оплата ремонта.__ ==
322	322
323		-== Sub-paragraph ==
324	324
325		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	328	+Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
326	326
327		-== Sub-paragraph ==
	330	+Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
328	328
329		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	332	+Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
330	330
331	331
332		-= Порядок заключения договоров =
	335	+[[image:1618334420038-760.png]]
333	333
334		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	337	+== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
335	335
336		-== Sub-paragraph ==
337	337
338		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	340	+Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
339	339
340		-== Sub-paragraph ==
341	341
342		-Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
	343	+[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
	344	+
	345	+
	346	+**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
	347	+
	348	+
	349	+После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
	350	+
	351	+[[image:image-20210414184737-1.png]]
	352	+
	353	+
	354	+Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
	355	+
	356	+
	357	+[[image:image-20210414185127-2.png]]
	358	+
	359	+
	360	+В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
	361	+
	362	+В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
	363	+
	364	+
	365	+[[image:image-20210414185359-3.png]]
	366	+
	367	+
	368	+Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
	369	+
	370	+• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
	371	+• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
	372	+ **ЗАЯВКА - более 30 дней
	373	+ РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
	374	+
	375	+[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
	376	+
	377	+
	378	+Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
	379	+
	380	+
	381	+[[image:image-20210414185915-4.png]]

1618333374359-393.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+11.0 KB

Содержимое

1618333422770-848.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+60.9 KB

Содержимое

1618333848795-372.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+11.3 KB

Содержимое

1618333884345-445.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+24.3 KB

Содержимое

1618334396656-632.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+21.2 KB

Содержимое

1618334420038-760.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+87.8 KB

Содержимое

1618414875123-103.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+19.9 KB

Содержимое

1618414935684-976.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+4.7 KB

Содержимое

1618496288347-675.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+4.6 KB

Содержимое

1698669972334-812.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+9.3 KB

Содержимое

1698670083724-305.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+191.0 KB

Содержимое

1698670334714-541.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+132.6 KB

Содержимое

1698671083701-531.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+37.3 KB

Содержимое

1698671240727-653.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+37.3 KB

Содержимое

1698671762462-962.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+40.9 KB

Содержимое

1698671804339-614.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+40.9 KB

Содержимое

image-20210413200027-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+6.8 KB

Содержимое

image-20210413200037-2.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+6.8 KB

Содержимое

image-20210413201618-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+83.5 KB

Содержимое

image-20210414184737-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+68.2 KB

Содержимое

image-20210414185127-2.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+309.3 KB

Содержимое

image-20210414185359-3.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+68.4 KB

Содержимое

image-20210414185915-4.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+436.0 KB

Содержимое