Изменения документа Правила работы в Трекинге

Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
От версии < 58.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/13 20:03
К версии < 94.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2023/10/30 15:46
< >
Изменить комментарий: Загрузить новое вложение 1698669972334-812.png

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Правила работы TPV.
1 +Правила работы в Трекинге
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Main.WebHome
1 +Процессы для ремонта техники .WebHome
Содержимое
... ... @@ -5,9 +5,8 @@
5 5  *
6 6  {{/box}}
7 7  
8 -= __Правила работы в Трекинге.__ =
8 += =
9 9  
10 -
11 11  **Трекинг **– это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
12 12  
13 13  Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге **отличаются**.
... ... @@ -215,9 +215,6 @@
215 215  * __**Запрос на предторговый ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba]]
216 216  * __**Запрос на повторный ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd]]
217 217  
218 -(% class="wikigeneratedid" %)
219 -== ==
220 -
221 221  == __Заказ запчастей.__ ==
222 222  
223 223  
... ... @@ -224,8 +224,11 @@
224 224  Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
225 225  
226 226  
227 -**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
223 +**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по [[заказу запчастей>>doc:Процессы для ремонта техники .Запасные Части.WebHome]]__.**
228 228  
225 +[[image:1618496288347-675.png]]
226 +
227 +
229 229  **Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
230 230  
231 231  
... ... @@ -282,61 +282,98 @@
282 282  
283 283  [[image:image-20210413195601-1.png]]
284 284  
285 -
286 286  
287 -== Правила проверки ремонта и исправление ошибок. ==
288 288  
286 +== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
289 289  
288 +
290 290  Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
291 291  
292 -Количество ошибок указывается в левом верхнем углу экрана. Сами ошибки с формулировками отображаются в нижней части экрана.
291 +**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
293 293  
294 -Ошибки на **красном** фоне являются критическими, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
295 295  
294 +[[image:1618333848795-372.png]]
295 +
296 +
297 +[[image:1618333884345-445.png]]
298 +
299 +
300 +Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
301 +
296 296  Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
297 297  
298 -== Sub-paragraph ==
299 299  
300 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
301 301  
302 -== Sub-paragraph ==
306 +== __Отчет ремонта.__ ==
303 303  
304 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
305 305  
306 -= Анкеты =
309 +Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
307 307  
308 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
309 309  
310 -== Sub-paragraph ==
312 +**ВНИМАНИЕ!!!**
311 311  
312 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
314 +Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
313 313  
314 -== Sub-paragraph ==
316 +Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
315 315  
316 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
317 317  
319 +[[image:image-20210413201618-1.png]]
318 318  
319 -= ЭДО РФ =
320 320  
321 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
322 +== __Оплата ремонта.__ ==
322 322  
323 -== Sub-paragraph ==
324 324  
325 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
325 +Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
326 326  
327 -== Sub-paragraph ==
327 +Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
328 328  
329 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
329 +Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
330 330  
331 331  
332 -= Порядок заключения договоров =
332 +[[image:1618334420038-760.png]]
333 333  
334 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
334 +== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
335 335  
336 -== Sub-paragraph ==
337 337  
338 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
337 +Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
339 339  
340 -== Sub-paragraph ==
341 341  
342 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
340 +[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
341 +
342 +
343 +**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
344 +
345 +
346 +После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
347 +
348 +[[image:image-20210414184737-1.png]]
349 +
350 +
351 +Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
352 +
353 +
354 +[[image:image-20210414185127-2.png]]
355 +
356 +
357 +В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
358 +
359 +В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
360 +
361 +
362 +[[image:image-20210414185359-3.png]]
363 +
364 +
365 +Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
366 +
367 +• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
368 +• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
369 + **ЗАЯВКА - более 30 дней
370 + РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
371 +
372 +[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
373 +
374 +
375 +Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
376 +
377 +
378 +[[image:image-20210414185915-4.png]]
1618333848795-372.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +11.3 KB
Содержимое
1618333884345-445.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +24.3 KB
Содержимое
1618334396656-632.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +21.2 KB
Содержимое
1618334420038-760.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +87.8 KB
Содержимое
1618414875123-103.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +19.9 KB
Содержимое
1618414935684-976.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.7 KB
Содержимое
1618496288347-675.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.6 KB
Содержимое
1698669972334-812.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +9.3 KB
Содержимое
image-20210413201618-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +83.5 KB
Содержимое
image-20210414184737-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +68.2 KB
Содержимое
image-20210414185127-2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +309.3 KB
Содержимое
image-20210414185359-3.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +68.4 KB
Содержимое
image-20210414185915-4.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +436.0 KB
Содержимое