Изменения документа Правила работы в Трекинге

Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
От версии < 76.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/14 18:47
К версии < 103.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2023/10/30 16:22
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Правила работы TPV
1 +Правила работы в Трекинге
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Main.WebHome
1 +Процессы для ремонта техники .WebHome
Содержимое
... ... @@ -5,9 +5,8 @@
5 5  *
6 6  {{/box}}
7 7  
8 -= __Правила работы в Трекинге.__ =
8 += =
9 9  
10 -
11 11  **Трекинг **– это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
12 12  
13 13  Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге **отличаются**.
... ... @@ -215,36 +215,35 @@
215 215  * __**Запрос на предторговый ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba]]
216 216  * __**Запрос на повторный ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd]]
217 217  
218 -
219 219  == __Заказ запчастей.__ ==
220 220  
221 221  
222 222  Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
223 223  
222 +Заказ запчасти оформляется в трекинге во вкладке **«Заказанные з__апчасти__» **через кнопку **"Добавить зч".**
224 224  
225 -**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
224 +Из выпадающего списка выбирается или находится путем копирования **партномер необходимой детали, **указывается **количество** и нажимается кнопка** "Добавить".**
226 226  
227 -**Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
226 +**Модель меня не надо!**, она подтягивается автоматически из текущего трекинга.
228 228  
229 229  
230 -После создания и отправки заказа (**в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта)** в трекинге необходимо заполнить вкладку «**Запчасти**», нажав кнопку «**Добавить деталь**»:
229 +[[image:1698669972334-812.png]]
231 231  
232 232  
233 -[[image:image-20210413192609-1.png]]
232 +[[image:1698670334714-541.png]]
234 234  
235 235  
236 -Далее, должен быть указан партномер заказанной детали (из справочника BОM для ремонтируемой модели), ее наименование и заказанное количество.
235 +Далее, в случае отсутствия ошибок, следует нажать кнопку **"Отправить заказ"**.
237 237  
238 238  
239 -[[image:1618331916070-270.png]]
238 +[[image:1698671240727-653.png]]
240 240  
241 241  
242 -После чего ремонт следует перевести ремонт в статус «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
241 +После отправки заказа статус трекинга автоматически изменится на «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
243 243  
244 244  
245 245  [[image:image-20210413193023-2.png]]
246 246  
247 -
248 248  == __Завершение ремонта.__ ==
249 249  
250 250  
... ... @@ -251,7 +251,7 @@
251 251  Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**»:
252 252  
253 253  
254 -* Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
252 +Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
255 255  
256 256  - позиционный номер и IRIS-коды;
257 257  
... ... @@ -263,10 +263,17 @@
263 263  
264 264  - приложить все требуемые фотографии.
265 265  
266 -* **В случае замены детали** дозаполнить поля во вкладке **«Запчасти»**, указав:
267 267  
268 -- номер и дату накладной;
265 +**В случае замены детали** во вкладке **"Заказанные запчасти"** нажать кнопку **"Использовать в ремонте".**
269 269  
267 +После чего полученная деталь автоматически перенесется во вкладку **"Использованные Запчасти"** (вместе с наименованием детали, поз. номером, полученным количеством и номером накладной - эти данные менять не нужно!).
268 +
269 +
270 +[[image:1698671804339-614.png]]
271 +
272 +
273 +Далее, в???о вкладке **"Использованные запчасти"** необходимо дозаполнить поля, указав:
274 +
270 270  - серийные номера неисправной и установленной деталей в случае замены LCD, SSB, PSU;
271 271  
272 272  - IRIS-коды.
... ... @@ -281,8 +281,6 @@
281 281  
282 282  [[image:image-20210413195601-1.png]]
283 283  
284 -
285 -
286 286  == __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
287 287  
288 288  
... ... @@ -334,51 +334,45 @@
334 334  == __Отмена заявки (ремонта).__ ==
335 335  
336 336  
337 -Если вам со своей стороны по каким-то причинам требуется отменить заявку, воспользуйтесь кнопкой «Отмена заявки» в правом нижнем углу экрана.
340 +Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
338 338  
339 -[[image:file:///C:/Users/NATALI~~1.LUN/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif]][[image:file:///C:/Users/NATALI~~1.LUN/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif]]
340 340  
343 +[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
341 341  
345 +
342 342  **ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
343 343  
344 -== Sub-paragraph ==
345 345  
346 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
349 +После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
347 347  
348 -= Анкеты =
351 +[[image:image-20210414184737-1.png]]
349 349  
350 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
351 351  
352 -== Sub-paragraph ==
354 +Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
353 353  
354 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
355 355  
356 -== Sub-paragraph ==
357 +[[image:image-20210414185127-2.png]]
357 357  
358 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
359 359  
360 +В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
360 360  
361 -= ЭДО РФ =
362 +В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
362 362  
363 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
364 364  
365 -== Sub-paragraph ==
365 +[[image:image-20210414185359-3.png]]
366 366  
367 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
368 368  
369 -== Sub-paragraph ==
368 +Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
370 370  
371 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
370 +• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
371 +• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
372 + **ЗАЯВКА - более 30 дней
373 + РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
372 372  
375 +[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
373 373  
374 -= Порядок заключения договоров =
375 375  
376 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
378 +Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
377 377  
378 -== Sub-paragraph ==
379 379  
380 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
381 -
382 -== Sub-paragraph ==
383 -
384 -Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
381 +[[image:image-20210414185915-4.png]]
1618496288347-675.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +4.6 KB
Содержимое
1698669972334-812.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +9.3 KB
Содержимое
1698670083724-305.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +191.0 KB
Содержимое
1698670334714-541.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +132.6 KB
Содержимое
1698671083701-531.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +37.3 KB
Содержимое
1698671240727-653.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +37.3 KB
Содержимое
1698671762462-962.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +40.9 KB
Содержимое
1698671804339-614.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +40.9 KB
Содержимое
image-20210414185127-2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +309.3 KB
Содержимое
image-20210414185359-3.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +68.4 KB
Содержимое
image-20210414185915-4.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +436.0 KB
Содержимое