Изменения документа Правила работы в Трекинге

Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
От версии < 93.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/05/04 17:43
К версии < 58.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/13 20:03
< >
Изменить комментарий: Загрузить новое вложение 1618333422770-848.png

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Правила работы в Трекинге
1 +Правила работы TPV.
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Процессы для ремонта техники .WebHome
1 +Main.WebHome
Содержимое
... ... @@ -5,8 +5,9 @@
5 5  *
6 6  {{/box}}
7 7  
8 -= =
8 += __Правила работы в Трекинге.__ =
9 9  
10 +
10 10  **Трекинг **– это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
11 11  
12 12  Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге **отличаются**.
... ... @@ -214,6 +214,9 @@
214 214  * __**Запрос на предторговый ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=b5819fad-0381-4268-b4b4-7938b39cf4ba]]
215 215  * __**Запрос на повторный ремонт**__ [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=db5b7588-e96f-434b-adde-3959942cb0dd]]
216 216  
218 +(% class="wikigeneratedid" %)
219 +== ==
220 +
217 217  == __Заказ запчастей.__ ==
218 218  
219 219  
... ... @@ -220,11 +220,8 @@
220 220  Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
221 221  
222 222  
223 -**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по [[заказу запчастей>>doc:Процессы для ремонта техники .Запасные Части.WebHome]]__.**
227 +**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
224 224  
225 -[[image:1618496288347-675.png]]
226 -
227 -
228 228  **Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
229 229  
230 230  
... ... @@ -281,98 +281,61 @@
281 281  
282 282  [[image:image-20210413195601-1.png]]
283 283  
285 +
284 284  
287 +== Правила проверки ремонта и исправление ошибок. ==
285 285  
286 -== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
287 287  
288 -
289 289  Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
290 290  
291 -**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
292 +Количество ошибок указывается в левом верхнем углу экрана. Сами ошибки с формулировками отображаются в нижней части экрана.
292 292  
294 +Ошибки на **красном** фоне являются критическими, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
293 293  
294 -[[image:1618333848795-372.png]]
295 -
296 -
297 -[[image:1618333884345-445.png]]
298 -
299 -
300 -Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
301 -
302 302  Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
303 303  
298 +== Sub-paragraph ==
304 304  
300 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
305 305  
306 -== __Отчет ремонта.__ ==
302 +== Sub-paragraph ==
307 307  
304 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
308 308  
309 -Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
306 += Анкеты =
310 310  
308 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
311 311  
312 -**ВНИМАНИЕ!!!**
310 +== Sub-paragraph ==
313 313  
314 -Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
312 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
315 315  
316 -Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
314 +== Sub-paragraph ==
317 317  
316 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
318 318  
319 -[[image:image-20210413201618-1.png]]
320 320  
319 += ЭДО РФ =
321 321  
322 -== __Оплата ремонта.__ ==
321 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
323 323  
323 +== Sub-paragraph ==
324 324  
325 -Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
325 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
326 326  
327 -Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
327 +== Sub-paragraph ==
328 328  
329 -Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
329 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
330 330  
331 331  
332 -[[image:1618334420038-760.png]]
332 += Порядок заключения договоров =
333 333  
334 -== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
334 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
335 335  
336 +== Sub-paragraph ==
336 336  
337 -Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
338 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
338 338  
340 +== Sub-paragraph ==
339 339  
340 -[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
341 -
342 -
343 -**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
344 -
345 -
346 -После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
347 -
348 -[[image:image-20210414184737-1.png]]
349 -
350 -
351 -Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
352 -
353 -
354 -[[image:image-20210414185127-2.png]]
355 -
356 -
357 -В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
358 -
359 -В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
360 -
361 -
362 -[[image:image-20210414185359-3.png]]
363 -
364 -
365 -Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
366 -
367 -• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
368 -• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
369 - **ЗАЯВКА - более 30 дней
370 - РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
371 -
372 -[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
373 -
374 -
375 -Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
376 -
377 -
378 -[[image:image-20210414185915-4.png]]
342 +Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
1618333848795-372.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -11.3 KB
Содержимое
1618333884345-445.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -24.3 KB
Содержимое
1618334396656-632.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -21.2 KB
Содержимое
1618334420038-760.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -87.8 KB
Содержимое
1618414875123-103.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -19.9 KB
Содержимое
1618414935684-976.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.7 KB
Содержимое
1618496288347-675.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.6 KB
Содержимое
image-20210413201618-1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -83.5 KB
Содержимое
image-20210414184737-1.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -68.2 KB
Содержимое
image-20210414185127-2.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -309.3 KB
Содержимое
image-20210414185359-3.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -68.4 KB
Содержимое
image-20210414185915-4.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -436.0 KB
Содержимое