Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 22 удалено)
  • 1618333374359-393.png
  • 1618333422770-848.png
  • 1618333848795-372.png
  • 1618333884345-445.png
  • 1618334396656-632.png
  • 1618334420038-760.png
  • 1618414875123-103.png
  • 1618414935684-976.png
  • 1618496288347-675.png
  • 1698669972334-812.png
  • 1698670083724-305.png
  • 1698670334714-541.png
  • 1698671083701-531.png
  • 1698671240727-653.png
  • image-20210413195601-1.png
  • image-20210413200027-1.png
  • image-20210413200037-2.png
  • image-20210413201618-1.png
  • image-20210414184737-1.png
  • image-20210414185127-2.png
  • image-20210414185359-3.png
  • image-20210414185915-4.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Правила работы в Трекинге
	1	+Правила работы TPV.

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Процессы для ремонта техники .WebHome
	1	+Main.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -5,8 +5,9 @@
5	5	*
6	6	{{/box}}
7	7
8		-= =
	8	+= __Правила работы в Трекинге.__ =
9	9
	10	+
10	10	**Трекинг **– это система процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки в отчет) и их оплаты.
11	11
12	12	Для разных брендов и типов техники правила проведения ремонтов в трекинге **отличаются**.
...	...	@@ -217,154 +217,81 @@
217	217	== __Заказ запчастей.__ ==
218	218
219	219
220		- Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
	221	+Если ремонт производится путем замены неисправной запчасти, запчасть необходимо заказать.
221	221
222		-Заказ запчасти оформляется в трекинге во вкладке **«Заказанные з__апчасти__» **через кнопку **"Добавить зч".**
223	223
224		-Из выпадающего списка выбирается или находится путем копирования **партномер необходимой детали, **указывается **количество** и нажимается кнопка** "Добавить".**
	224	+**Непосредственно заказ запчасти оформляется в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта согласно __инструкции по заказу запчастей__.**
225	225
226		-**Модель меня не надо!**, она подтягивается автоматически из текущего трекинга.
	226	+**Информация о заказанной запчасти, указанная вами в Трекинге, ДО МОМЕНТА ЗАВЕРШЕНИЯ РЕМОНТА является только справочной!**
227	227
228		-[[image:1698669972334-812.png]]
229	229
230		-[[image:1698670334714-541.png]]
	229	+После создания и отправки заказа (**в разделе «__Запчасти__» основной структуры сайта)** в трекинге необходимо заполнить вкладку «**Запчасти**», нажав кнопку «**Добавить деталь**»:
231	231
232		-Далее, в случае отсутствия ошибок, следует нажать кнопку **"Отправить заказ"**.
233	233
234		-[[image:1698671240727-653.png]]
	232	+[[image:image-20210413192609-1.png]]
235	235
236		-После отправки заказа статус трекинга автоматически изменится на «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
237	237
238		-[[image:image-20210413193023-2.png]]
	235	+Далее, должен быть указан партномер заказанной детали (из справочника BОM для ремонтируемой модели), ее наименование и заказанное количество.
239	239
240		-== __Завершение ремонта.__ ==
241	241
	238	+[[image:1618331916070-270.png]]
242	242
243		-Для завершения ремонта необходимо и достаточно заполнить **требуемые поля** и перевести заявку в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**»:
244	244
	241	+После чего ремонт следует перевести ремонт в статус «**ЗАКАЗАНЫ ЗАПЧАСТИ**»:
245	245
246		-* Заполнить поля во вкладке **«Ремонт»**, указав:
247	247
248		-- позиционный номер и IRIS-коды;
	244	+[[image:image-20210413193023-2.png]]
249	249
250		-- версию ПО при выдаче (Main SW при выдаче) для ТВ техники;
	246	+== Sub-paragraph ==
251	251
252		-- номер сервисного бюллетеня (если был использован);
	248	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
253	253
254		-- IMEI для GSM;
	250	+== Sub-paragraph ==
255	255
256		-- приложить все требуемые фотографии.
	252	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
257	257
258		-* **В случае замены детали** дозаполнить поля во вкладке **«Запчасти»**, указав:
	254	+== Sub-paragraph ==
259	259
260		-- номер и дату накладной;
	256	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
261	261
262		-- серийные номера неисправной и установленной деталей в случае замены LCD, SSB, PSU;
	258	+== Sub-paragraph ==
263	263
264		-- IRIS-коды.
	260	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
265	265
	262	+= Анкеты =
266	266
267		-**ВНИМАНИЕ!!!**
	264	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
268	268
269		-**Ремонты с АТО кодировать не нужно**, их достаточно просто завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ». (см**. Отчет ремонта**).
	266	+== Sub-paragraph ==
270	270
271		-**Ремонты с АНРП кодировать обязательно**, кодировка должна быть аналогичной IRIS-кодам в самой форме Акта НРП с указанием значения "SET" в позиционном номере.
	268	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
272	272
	270	+== Sub-paragraph ==
273	273
274		-[[image:image-20210413195601-1.png]]
	272	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
275	275
276	276
	275	+= ЭДО РФ =
277	277
278		-== __Правила проверки ремонта и ошибки.__ ==
	277	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
279	279
	279	+== Sub-paragraph ==
280	280
281		-Проверка производится в соответствии с требованиями производителя. В случае нарушения какого-либо правила возникает ошибка.
	281	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
282	282
283		-**Количество **ошибок указывается в **левом верхнем углу экрана**. **Сами ошибки** с формулировками отображаются в **нижней части экрана**.
	283	+== Sub-paragraph ==
284	284
	285	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
285	285
286		-[[image:1618333848795-372.png]]
287	287
	288	+= Порядок заключения договоров =
288	288
289		-[[image:1618333884345-445.png]]
	290	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
290	290
	292	+== Sub-paragraph ==
291	291
292		-Ошибки на **красном** фоне являются __**критическими**__, без их исправления перевод ремонта в статус «**РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН**» не возможен.
	294	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
293	293
294		-Ошибки на **зеленом** фоне не являются критическими. Они информационные и призваны лишний раз обратить ваше внимание на внесенную информацию.
	296	+== Sub-paragraph ==
295	295
296		-
297		-
298		-== __Отчет ремонта.__ ==
299		-
300		-
301		-Для оплаты завершенного ремонта он должен быть переведен в статус «**ОТЧЕТ**».
302		-
303		-
304		-**ВНИМАНИЕ!!!**
305		-
306		-Ремонт, переведенный в статус «ОТЧЕТ», **более не корректируем!!!**
307		-
308		-Все корректировки возможны только ДО достижения этого статуса!
309		-
310		-
311		-[[image:image-20210413201618-1.png]]
312		-
313		-
314		-== __Оплата ремонта.__ ==
315		-
316		-
317		-Вкладка «**Оплата АСЦ**» содержит информацию о калькуляции стоимости данного ремонта.
318		-
319		-Вся информация не доступна для редактирования и видна только в ремонтах, находящихся в статусе «ОТЧЕТ».
320		-
321		-Переход отчета в статус «**ОПЛАТА**» происходит автоматически после оплаты ремонта производителем.
322		-
323		-
324		-[[image:1618334420038-760.png]]
325		-
326		-== __Отмена заявки (ремонта).__ ==
327		-
328		-
329		-Если **вам со своей стороны** по каким-то причинам требуется отменить **еще не закрытый ремонт** (не переведенный в «ОТЧЕТ»), воспользуйтесь красной кнопкой «**Отмена ремонта**» в правом нижнем углу экрана.
330		-
331		-
332		-[[image:1618414935684-976.png||height="33" width="1285"]]
333		-
334		-
335		-**ВНИМАНИЕ**: Ремонт отменяется **безвозвратно**, вернуть его в любой предыдущий статус **НЕВОЗМОЖНО!**
336		-
337		-
338		-После отмены ремонт перейдет в статус «**ОТМЕНЕН**»:
339		-
340		-[[image:image-20210414184737-1.png]]
341		-
342		-
343		-Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Canceled**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
344		-
345		-
346		-[[image:image-20210414185127-2.png]]
347		-
348		-
349		-В случае нарушения условий обслуживания или превышения сроков оформления ремонта со стороны АСЦ ремонт может быть отклонен **уже производителем**.
350		-
351		-В таком случае он переводится в статус «**ОТКЛОНЕН**»:
352		-
353		-
354		-[[image:image-20210414185359-3.png]]
355		-
356		-
357		-Перевод в данный статус осуществляется в **ручном **режиме (при нажатии в трекинге сотрудником TPV кнопки «**Отмена заявки**») или **автоматическом**:
358		-
359		-• при получении отказа (перевод в окончательный статус «отклонен») со стороны производителя на **запросы: «повторный ремонт», «дотация», «гарантия старого изделия»**.
360		-• при нахождении ремонта в промежуточном статусе:
361		- **ЗАЯВКА - более 30 дней
362		- РЕМОНТ ЗАВЕРШЕН - более 14 дней**
363		-
364		-[[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62>>url:http://cc.tpvrussia.ru/Form/NewsCat/Show.aspx?dm=2&id=d4c0ad31-9339-4948-974b-bc4527f65d62]]
365		-
366		-
367		-Из общего списка ремонтов он не исчезнет и будет виден в нем со статусом **Rejected**, но приниматься в расчет при каких-либо дальнейших проверках он не будет.
368		-
369		-
370		-[[image:image-20210414185915-4.png]]
	298	+Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

1618333374359-393.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-11.0 KB

Содержимое

1618333422770-848.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-60.9 KB

Содержимое

1618333848795-372.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-11.3 KB

Содержимое

1618333884345-445.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-24.3 KB

Содержимое

1618334396656-632.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-21.2 KB

Содержимое

1618334420038-760.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-87.8 KB

Содержимое

1618414875123-103.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-19.9 KB

Содержимое

1618414935684-976.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-4.7 KB

Содержимое

1618496288347-675.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-4.6 KB

Содержимое

1698669972334-812.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-9.3 KB

Содержимое

1698670083724-305.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-191.0 KB

Содержимое

1698670334714-541.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-132.6 KB

Содержимое

1698671083701-531.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-37.3 KB

Содержимое

1698671240727-653.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-37.3 KB

Содержимое

image-20210413195601-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-84.1 KB

Содержимое

image-20210413200027-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-6.8 KB

Содержимое

image-20210413200037-2.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-6.8 KB

Содержимое

image-20210413201618-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-83.5 KB

Содержимое

image-20210414184737-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-68.2 KB

Содержимое

image-20210414185127-2.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-309.3 KB

Содержимое

image-20210414185359-3.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-68.4 KB

Содержимое

image-20210414185915-4.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-436.0 KB

Содержимое