Исходный код вики Создание запроса технической поддержке
Версия 14.1 от Михаил Лебедев на 2021/04/21 11:09
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
1.1 | 1 | (% class="row" %) |
| 2 | ((( | ||
| 3 | (% class="col-xs-12 col-sm-8" %) | ||
| 4 | ((( | ||
| 5 | (% class="jumbotron" %) | ||
| 6 | ((( | ||
| 7 | (% class="container" %) | ||
| 8 | ((( | ||
 |
8.1 | 9 | |
| |
1.1 | 10 | ))) |
| 11 | ))) | ||
| 12 | |||
| |
8.1 | 13 | = Создание любых типов запросов из трекинга, только для гарантийных ремонтов = |
| |
1.1 | 14 | |
| |
8.1 | 15 | [[image:request.png]] |
| |
1.1 | 16 | |
| |
8.1 | 17 | [[image:1.png]] |
| |
1.1 | 18 | |
| 19 | |||
| |
8.1 | 20 | = Начало работы = |
| |
1.1 | 21 | |
| |
8.1 | 22 | [[image:request2.png]] |
| |
1.1 | 23 | |
| |
8.1 | 24 | ЗАПРОСЫ, ТРЕБУЮЩИЕ КОММЕНТАРИЕВ АСЦ, НАХОДЯТСЯ В ПУНКТЕ МЕНЮ «ОБРАБОТКА СОЗДАННЫХ ЗАПРОСОВ» |
| |
1.1 | 25 | |
| 26 | |||
| |
8.1 | 27 | = Редактирование контактных данных при создании запроса = |
| |
1.1 | 28 | |
| |
8.1 | 29 | [[image:request3.png]] |
| |
1.1 | 30 | |
| |
8.1 | 31 | = Редактирование созданных запросов = |
| |
1.1 | 32 | |
| |
8.1 | 33 | [[image:reguest4.png]] |
| |
1.1 | 34 | |
| |
8.1 | 35 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| 36 | **Иначе инженер тех. поддержки Ваш запрос не увидит, и Ваш запрос останется без ответа!** | ||
| |
1.1 | 37 | |
| |
8.1 | 38 | = Как прикрепить фото (или любой файл) к запросу при редактировании = |
| |
1.1 | 39 | |
| |
8.1 | 40 | [[image:request5.png]] |
| |
1.1 | 41 | |
| |
8.1 | 42 | = = |
| 43 | |||
| |
14.1 | 44 | = Статус запроса «Отмена ASC» = |
| |
11.2 | 45 | |
| 46 | Отменять запрос можно только в том случае, если запрос был создан ошибочно. Если инженер тех. поддержки дал рекомендации по запросу, отменять такие запросы нельзя. | ||
| 47 | |||
| 48 | |||
| |
14.1 | 49 | = Статус запроса«Запрос закрыт (Ожидает оценки АСЦ)» = |
| |
11.2 | 50 | |
| 51 | |||
| 52 | Статус запроса «Запрос закрыт (ожидает оценки АСЦ)» означает, что запрос закрыт. Если по какой то причине Вы хотите возобновить рассмотрение запроса, необходимо создать НОВЫЙ ЗАПРОС. Если вопрос срочный, можно связаться с инженером тех. поддержки по телефону. | ||
| 53 | |||
| 54 | [[image:request6.png||height="375" width="684"]] | ||
| 55 | |||
| |
14.1 | 56 | = Бюллетени TPV Russia = |
| |
11.2 | 57 | |
| 58 | Вводятся стандартные номера бюллетеней созданные техподдержкой в Санкт-Петербурге. TPV_bull00870 – формат бюллетеня | ||
| 59 | |||
| 60 | |||
| |
14.1 | 61 | = Поиск информации в документах TPV Russia = |
| |
11.2 | 62 | |
| 63 | [[image:request7.png||height="367" width="629"]] | ||
| 64 | |||
| |
14.1 | 65 | = Поиск информации TPV Russia в новостях = |
| |
11.2 | 66 | |
| 67 | [[image:request8.png]] | ||
| |
1.1 | 68 | ))) |
| 69 | |||
| 70 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) | ||
| 71 | ((( | ||
| 72 | (% class="box" %) | ||
| 73 | ((( | ||
| |
8.1 | 74 | |
| |
1.1 | 75 | ))) |
| 76 | |||
| 77 | (% class="box" %) | ||
| 78 | ((( | ||
| 79 | **Contents** | ||
| 80 | |||
| 81 | {{toc/}} | ||
| 82 | ))) | ||
| 83 | ))) | ||
| 84 | ))) |