Комментарий

• Свойства страницы (4 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 2 добавлено, 0 удалено)
  • 1613731905747-234.png
  • image-20210325135722-1.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Сервисные процессы

Родительский документ

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Main.WebHome

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.TPVAdmin
	1	+XWiki.MikhailL

Содержимое

...	...	@@ -1,0 +1,31 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+
	4	+* [[Создание запроса технической поддержке>>http://twiki.its11.ru:8080/xwiki/bin/view/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20/%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8/]]
	5	+{{/box}}
	6	+
	7	+(% class="wikigeneratedid" %)
	8	+Обслуживание техники состоит из множества связанных процессов, включая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
	9	+
	10	+= Инициатор сервисного события =
	11	+
	12	+Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
	13	+
	14	+* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ);
	15	+* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ);
	16	+* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
	17	+
	18	+== Создание клейма ==
	19	+
	20	+Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в раздел //Трекинг, //нажав на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
	21	+
	22	+[[image:1613731788463-376.png]]
	23	+
	24	+Основное окно Трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
	25	+
	26	+[[image:1613731905747-234.png]]
	27	+
	28	+
	29	+Если текущему пользователю, работающему в системе, разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбора соответствующего бренда откроется форма регистрации нового сервисного события.
	30	+
	31	+= [[Правила работы в Трекинге>>doc:.Правила работы в Трекинге.WebHome]] =

1613731905747-234.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+43.6 KB

Содержимое

image-20210325135722-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+362.2 KB

Содержимое