Изменения документа Сервисные процессы

Редактировал(а) Марина Железная 2024/10/08 15:29
От версии 1.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2021/02/19 13:49
К версии < 8.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/04/15 16:58
>
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Сервисные процессы
Родительский документ
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Main.WebHome
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.TPVAdmin
1 +XWiki.NataliaLuneva
Содержимое
... ... @@ -1,0 +1,29 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 +Обслуживание техники состоит из множества связанных процессов, включая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
7 +
8 += Инициатор сервисного события =
9 +
10 +Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
11 +
12 +* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ);
13 +* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ);
14 +* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
15 +
16 +== Создание клейма ==
17 +
18 +Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в разде //[[Трекинг>>doc:.Правила работы в Трекинге.WebHome]], //нажав на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
19 +
20 +[[image:1613731788463-376.png]]
21 +
22 +Основное окно трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
23 +
24 +[[image:1613731905747-234.png]]
25 +
26 +
27 +Если текущему пользователю, работающему в системе, разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбора соответствующего бренда откроется форма регистрации нового сервисного события.
28 +
29 += Порядок заполнения полей в ремонте =
1613731905747-234.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +43.6 KB
Содержимое
image-20210325135722-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +362.2 KB
Содержимое