Комментарий

• Свойства страницы (4 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 1 удалено)
  • image-20210325135722-1.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Сервисные процессы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Main.WebHome

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.MikhailL
	1	+XWiki.TPVAdmin

Содержимое

...	...	@@ -1,31 +1,0 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2		-{{toc/}}
3		-
4		-* [[Создание запроса техподдержке>>http://twiki.its11.ru:8080/xwiki/bin/view/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20/%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8/]]
5		-{{/box}}
6		-
7		-(% class="wikigeneratedid" %)
8		-Обслуживание техники состоит из множества связанных процессов, включая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
9		-
10		-= Инициатор сервисного события =
11		-
12		-Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
13		-
14		-* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ);
15		-* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ);
16		-* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
17		-
18		-== Создание клейма ==
19		-
20		-Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в раздел //Трекинг, //нажав на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
21		-
22		-[[image:1613731788463-376.png]]
23		-
24		-Основное окно Трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
25		-
26		-[[image:1613731905747-234.png]]
27		-
28		-
29		-Если текущему пользователю, работающему в системе, разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбора соответствующего бренда откроется форма регистрации нового сервисного события.
30		-
31		-= [[Правила работы в Трекинге>>doc:.Правила работы в Трекинге.WebHome]] =

image-20210325135722-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-362.2 KB

Содержимое