Комментарий

• Свойства страницы (4 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 1 удалено)
  • image-20210325135722-1.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Сервисные процессы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Main.WebHome

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.MikhailL
	1	+XWiki.TPVAdmin

Содержимое

...	...	@@ -1,33 +1,0 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
4		-
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-Обслуживание техники состоит из множества связанных процессов, включая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
7		-
8		-= Инициатор сервисного события =
9		-
10		-Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
11		-
12		-* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ);
13		-* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ);
14		-* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
15		-
16		-== Создание клейма ==
17		-
18		-Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в раздел //Трекинг, //нажав на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
19		-
20		-[[image:1613731788463-376.png]]
21		-
22		-Основное окно Трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
23		-
24		-[[image:1613731905747-234.png]]
25		-
26		-
27		-Если текущему пользователю, работающему в системе, разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбора соответствующего бренда откроется форма регистрации нового сервисного события.
28		-
29		-= [[Правила работы в Трекинге>>doc:.Правила работы в Трекинге.WebHome]] =
30		-
31		-= [[Создание запроса технической поддержке>>doc:.Создание запроса технической поддержки.WebHome]] =
32		-
33		-= =

image-20210325135722-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-362.2 KB

Содержимое