Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 1 добавлено, 0 удалено)
  • image-20210325135722-1.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Сервисные процессы

Родительский документ

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Main.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -1,0 +1,35 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+Обслуживание техники состоит из множества связанных процессов, включая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
	7	+
	8	+= Инициатор сервисного события =
	9	+
	10	+Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
	11	+
	12	+* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ);
	13	+* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ);
	14	+* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
	15	+
	16	+== Создание клейма ==
	17	+
	18	+Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в раздел //Трекинг, //нажав на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
	19	+
	20	+[[image:1613731788463-376.png]]
	21	+
	22	+Основное окно Трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
	23	+
	24	+[[image:1613731905747-234.png]]
	25	+
	26	+
	27	+Если текущему пользователю, работающему в системе, разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбора соответствующего бренда откроется форма регистрации нового сервисного события.
	28	+
	29	+= [[Правила работы в Трекинге>>doc:.Правила работы в Трекинге.WebHome]] =
	30	+
	31	+= [[Создание запроса технической поддержке>>doc:.Создание запроса технической поддержки.WebHome]] =
	32	+
	33	+= [[Оформление АНРП>>doc:.Оформление АНРП.WebHome]] =
	34	+
	35	+= [[Оформление АТО>>Оформление АТО]] =

image-20210325135722-1.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+362.2 KB

Содержимое