Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 1 удалено)
  • image-20210325135722-1.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Сервисные процессы
	1	+Процессы для ремонта техники

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.MZheleznaya
	1	+XWiki.TPVAdmin

Содержимое

...	...	@@ -3,33 +3,26 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-Обслуживание техники состоит из множества связанных процессов, включая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
	6	+Обслуживание техники включает в себя множество связанных процессов, включающая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
7	7
8	8	= Инициатор сервисного события =
9	9
10	10	Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
11	11
12		-* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ);
13		-* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ);
14		-* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
	12	+* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ)
	13	+* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ)
	14	+* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
15	15
16	16	== Создание клейма ==
17	17
18		-Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в раздел //Трекинг, //нажав на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
	18	+Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в разде //Трекинг //нажатием на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
19	19
20	20	[[image:1613731788463-376.png]]
21	21
22		-Основное окно Трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
	22	+Основное окно трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
23	23
24	24	[[image:1613731905747-234.png]]
25	25
	26	+Если текущему пользователю, работающему в системе разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбору бренда, откроется форма регистрации нового сервисного события.
26	26
27		-Если текущему пользователю, работающему в системе, разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбора соответствующего бренда откроется форма регистрации нового сервисного события.
28		-
29		-= [[Правила работы в Трекинге>>doc:.Правила работы в Трекинге.WebHome]] =
30		-
31		-= [[Создание запроса технической поддержке>>doc:Процессы для ремонта техники .Создание запроса технической поддержки.WebHome]] =
32		-
33		-= [[Оформление АНРП>>doc:Процессы для ремонта техники .Оформление АНРП.WebHome]] =
34		-
35		-= [[Оформление АТО>>Процессы для ремонта техники .Оформление АТО.WebHome]] =
	28	+= Порядок заполнения полей в ремонте =

image-20210325135722-1.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-362.2 KB

Содержимое