Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Процессы для ремонта техники

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Main.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -1,28 +1,0 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
4		-
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-Обслуживание техники включает в себя множество связанных процессов, включающая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
7		-
8		-= Инициатор сервисного события =
9		-
10		-Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
11		-
12		-* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ)
13		-* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ)
14		-* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
15		-
16		-== Создание клейма ==
17		-
18		-Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в разде //Трекинг //нажатием на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
19		-
20		-[[image:1613731788463-376.png]]
21		-
22		-Основное окно трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
23		-
24		-[[image:1613731905747-234.png]]
25		-
26		-Если текущему пользователю, работающему в системе разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбору бренда, откроется форма регистрации нового сервисного события.
27		-
28		-= Порядок заполнения полей в ремонте =