Комментарий

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Процессы для ремонта техники
	1	+Сервисные процессы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.TPVAdmin
	1	+XWiki.MikhailL

Содержимое

...	...	@@ -1,28 +1,31 @@
1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2	2	{{toc/}}
	3	+
	4	+* [[Создание запроса технической поддержке>>http://twiki.its11.ru:8080/xwiki/bin/view/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20/%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8/]]
3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-Обслуживание техники включает в себя множество связанных процессов, включающая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
	8	+Обслуживание техники состоит из множества связанных процессов, включая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
7	7
8	8	= Инициатор сервисного события =
9	9
10	10	Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
11	11
12		-* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ)
13		-* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ)
14		-* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
	14	+* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ);
	15	+* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ);
	16	+* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
15	15
16	16	== Создание клейма ==
17	17
18		-Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в разде //Трекинг //нажатием на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
	20	+Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в раздел //Трекинг, //нажав на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
19	19
20	20	[[image:1613731788463-376.png]]
21	21
22		-Основное окно трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
	24	+Основное окно Трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
23	23
24	24	[[image:1613731905747-234.png]]
25	25
26		-Если текущему пользователю, работающему в системе разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбору бренда, откроется форма регистрации нового сервисного события.
27	27
28		-= Порядок заполнения полей в ремонте =
	29	+Если текущему пользователю, работающему в системе, разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбора соответствующего бренда откроется форма регистрации нового сервисного события.
	30	+
	31	+= [[Правила работы в Трекинге>>doc:.Правила работы в Трекинге.WebHome]] =