Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Процессы для ремонта техники
	1	+Процессы для ремонта техники

Содержимое

...	...	@@ -3,26 +3,33 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
6		-Обслуживание техники включает в себя множество связанных процессов, включающая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
	6	+Обслуживание техники состоит из множества связанных процессов, включая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
7	7
8	8	= Инициатор сервисного события =
9	9
10	10	Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
11	11
12		-* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ)
13		-* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ)
14		-* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
	12	+* Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ);
	13	+* Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ);
	14	+* Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
15	15
16	16	== Создание клейма ==
17	17
18		-Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в разде //Трекинг //нажатием на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
	18	+Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в раздел //Трекинг, //нажав на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
19	19
20	20	[[image:1613731788463-376.png]]
21	21
22		-Основное окно трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
	22	+Основное окно Трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
23	23
24	24	[[image:1613731905747-234.png]]
25	25
26		-Если текущему пользователю, работающему в системе разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбору бренда, откроется форма регистрации нового сервисного события.
27	27
28		-= Порядок заполнения полей в ремонте =
	27	+Если текущему пользователю, работающему в системе, разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбора соответствующего бренда откроется форма регистрации нового сервисного события.
	28	+
	29	+= [[Правила работы в Трекинге>>doc:.Правила работы в Трекинге.WebHome]] =
	30	+
	31	+= [[Создание запроса технической поддержке>>doc:.Создание запроса технической поддержки.WebHome]] =
	32	+
	33	+= [[Оформление АНРП>>doc:.Оформление АНРП.WebHome]] =
	34	+
	35	+= [[Оформление АТО>>Оформление АТО]] =