Исходный код вики Процессы для ремонта техники
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
3.1 | 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} |
| 2 | {{toc/}} | ||
| 3 | {{/box}} | ||
| 4 | |||
| 5 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 6 | Обслуживание техники включает в себя множество связанных процессов, включающая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту. | ||
| 7 | |||
| 8 | = Инициатор сервисного события = | ||
| 9 | |||
| 10 | Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц: | ||
| 11 | |||
| 12 | * Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ) | ||
| 13 | * Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ) | ||
| 14 | * Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата. | ||
| 15 | |||
| 16 | == Создание клейма == | ||
| 17 | |||
| 18 | Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в разде //Трекинг //нажатием на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций). | ||
| 19 | |||
| 20 | [[image:1613731788463-376.png]] | ||
| 21 | |||
| 22 | Основное окно трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций) | ||
| 23 | |||
| 24 | [[image:1613731905747-234.png]] | ||
| 25 | |||
| 26 | Если текущему пользователю, работающему в системе разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбору бренда, откроется форма регистрации нового сервисного события. | ||
| 27 | |||
| 28 | = Порядок заполнения полей в ремонте = |