Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 2 добавлено, 0 удалено)
  • 1679580061466-641.png
  • 1679580894583-638.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -2,9 +2,43 @@
2	2	(((
3	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4	4	(((
	5	+= Цели проекта =
5	5
6		-= Введение =
	7	+== Назначение проекта ==
7	7
	9	+1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
	10	+1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
	11	+1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
	12	+
	13	+== Функционал проекта ==
	14	+
	15	+1. Регистрация обращений на вызов курьера в трекинге с фильтрацией по АСЦ и моделям
	16	+1. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
	17	+1. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
	18	+
	19	+== Участвующие партнёры ==
	20	+
	21	+1. Колл-центр DeLonghi для создания заявки на доставку (только модели DeLonghi group)
	22	+1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
	23	+1. Сервисные центры
	24	+
	25	+= Структура процесса =
	26	+
	27	+[[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
	28	+
	29	+== Создание заявки на прямую логистику ==
	30	+
	31	+После поступления обращения клиента, необходимо завести заявку в системе трекинг, заполнив необходимые поля:
	32	+
	33	+* Город
	34	+* Бренд
	35	+* Модель
	36	+* Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
	37	+* Описание неисправности со слов клиента
	38	+* Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
	39	+* Сохранить заявку
	40	+
	41	+[[image:1679580894583-638.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
8	8	)))
9	9
10	10	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
...	...	@@ -14,5 +14,6 @@
14	14	{{/box}}
15	15
16	16
	51	+
17	17	)))
18	18	)))

1679580061466-641.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+164.5 KB

Содержимое

1679580894583-638.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+101.2 KB

Содержимое