Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -6,37 +6,25 @@
6	6
7	7	== Назначение проекта ==
8	8
9		-1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
10		-1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
11		-1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
	9	+1.Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
	10	+2.Регистрация данных заявок в трекинге TPV
	11	+3.Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
12	12
13	13	== Функционал проекта ==
14	14
15		-1. Регистрация обращений на вызов курьера в трекинге с фильтрацией по АСЦ и моделям
16		-1. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
17		-1. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
	15	+1.Регистрация обращений на вызов курьера в трекинге с фильтрацией по АСЦ и моделям
	16	+2.Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
	17	+3.Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
18	18
19	19	== Участвующие партнёры ==
20	20
21	21	1. Колл-центр DeLonghi для создания заявки на доставку (только модели DeLonghi group)
22		-1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
23		-1. Сервисные центры
	22	+2. МастерПост – доставка по специальному ИКН
	23	+3. Сервисные центры
24	24
25	25	= Структура процесса =
26	26
27		-[[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
28		-
29		-== Создание заявки на прямую логистику ==
30		-
31		-После поступления обращения клиента, необходимо завести заявку в системе трекинг, заполнив необходимые поля:
32		-* Город
33		-* Бренд
34		-* Модель
35		-* Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
36		-* Описание неисправности со слов клиента
37		-* Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
38		-* Сохранить заявку
39		-
	27	+[[image:1679580061466-641.png]]
40	40	)))
41	41
42	42	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)