Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 2 удалено)
  • 1679580061466-641.png
  • 1679580894583-638.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -2,43 +2,9 @@
2	2	(((
3	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4	4	(((
5		-= Цели проекта =
6	6
7		-== Назначение проекта ==
	6	+= Введение =
8	8
9		-1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
10		-1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
11		-1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
12		-
13		-== Функционал проекта ==
14		-
15		-1. Регистрация обращений на вызов курьера в трекинге с фильтрацией по АСЦ и моделям
16		-1. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
17		-1. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
18		-
19		-== Участвующие партнёры ==
20		-
21		-1. Колл-центр DeLonghi для создания заявки на доставку (только модели DeLonghi group)
22		-1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
23		-1. Сервисные центры
24		-
25		-= Структура процесса =
26		-
27		-[[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
28		-
29		-== Создание заявки на прямую логистику ==
30		-
31		-После поступления обращения клиента, необходимо завести заявку в системе трекинг, заполнив необходимые поля:
32		-
33		-* Город
34		-* Бренд
35		-* Модель
36		-* Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
37		-* Описание неисправности со слов клиента
38		-* Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
39		-* Сохранить заявку
40		-
41		-[[image:1679580894583-638.png]]
42	42	)))
43	43
44	44	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
...	...	@@ -48,6 +48,5 @@
48	48	{{/box}}
49	49
50	50
51		-
52	52	)))
53	53	)))

1679580061466-641.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-164.5 KB

Содержимое

1679580894583-638.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-101.2 KB

Содержимое