Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 3 удалено)
  • 1679580061466-641.png
  • 1679580894583-638.png
  • 1679581247895-674.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -6,40 +6,17 @@
6	6
7	7	== Назначение проекта ==
8	8
9		-1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
10		-1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
11		-1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
	9	+1.Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
12	12
13		-== Функционал проекта ==
	11	+2.Регистрация данных заявок в трекинге TPV
14	14
15		-1. Регистрация обращений на вызов курьера в трекинге с фильтрацией по АСЦ и моделям
16		-1. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
17		-1. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
	13	+3.Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
18	18
19		-== Участвующие партнёры ==
	15	+1.Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
20	20
21		-1. Колл-центр DeLonghi для создания заявки на доставку (только модели DeLonghi group)
22		-1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
23		-1. Сервисные центры
	17	+2.Регистрация данных заявок в трекинге TPV
24	24
25		-= Структура процесса =
26		-
27		-[[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]]
28		-
29		-== Создание заявки на прямую логистику ==
30		-
31		-1. После поступления обращения клиента, необходимо завести заявку в системе трекинг, заполнив необходимые поля:
32		-* Город
33		-* Бренд
34		-* Модель
35		-* Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
36		-* Описание неисправности со слов клиента
37		-* Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
38		-* Сохранить заявку
39		- [[image:1679580894583-638.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
40		-1. Выбрать АСЦ и сохранить заявку
41		-1. Если данный АСЦ и товар включены в категорию для программы Door-to-Door, после сохранения станет доступным для выбора тип доставки Door to Door.
42		-[[image:1679581247895-674.png]]
	19	+3.Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
43	43	)))
44	44
45	45	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

1679580061466-641.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-164.5 KB

Содержимое

1679580894583-638.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-101.2 KB

Содержимое

1679581247895-674.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-39.4 KB

Содержимое