Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 2 удалено)
  • 1679580894583-638.png
  • 1679581247895-674.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -7,39 +7,24 @@
7	7	== Назначение проекта ==
8	8
9	9	1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
10		-1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
11		-1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
	10	+2. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
	11	+3. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
12	12
13	13	== Функционал проекта ==
14	14
15	15	1. Регистрация обращений на вызов курьера в трекинге с фильтрацией по АСЦ и моделям
16		-1. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
17		-1. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
	16	+2. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
	17	+3. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
18	18
19	19	== Участвующие партнёры ==
20	20
21	21	1. Колл-центр DeLonghi для создания заявки на доставку (только модели DeLonghi group)
22		-1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
23		-1. Сервисные центры
	22	+2. МастерПост – доставка по специальному ИКН
	23	+3. Сервисные центры
24	24
25	25	= Структура процесса =
26	26
27		-[[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]]
28		-
29		-== Создание заявки на прямую логистику ==
30		-
31		-1. После поступления обращения клиента, необходимо завести заявку в системе трекинг, заполнив необходимые поля:
32		-* Город
33		-* Бренд
34		-* Модель
35		-* Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
36		-* Описание неисправности со слов клиента
37		-* Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
38		-* Сохранить заявку
39		- [[image:1679580894583-638.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
40		-1. Выбрать АСЦ и сохранить заявку
41		-1. Если данный АСЦ и товар включены в категорию для программы Door-to-Door, после сохранения станет доступным для выбора тип доставки Door to Door.
42		-[[image:1679581247895-674.png]]
	27	+[[image:1679580061466-641.png]]
43	43	)))
44	44
45	45	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

1679580894583-638.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-101.2 KB

Содержимое

1679581247895-674.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-39.4 KB

Содержимое