Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 3 удалено)
  • 1679580061466-641.png
  • 1679580894583-638.png
  • 1679581247895-674.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -7,41 +7,18 @@
7	7	== Назначение проекта ==
8	8
9	9	1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
10		-1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
11		-1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
	10	+2. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
	11	+3. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
12	12
13	13	== Функционал проекта ==
14		-
15	15	1. Регистрация обращений на вызов курьера в трекинге с фильтрацией по АСЦ и моделям
16		-1. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
17		-1. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
	15	+2. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
	16	+3. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
18	18
19	19	== Участвующие партнёры ==
20		-
21	21	1. Колл-центр DeLonghi для создания заявки на доставку (только модели DeLonghi group)
22		-1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
23		-1. Сервисные центры
24		-
25		-= Структура процесса =
26		-
27		-[[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]]
28		-
29		-== Создание заявки на прямую логистику ==
30		-
31		-1. После поступления обращения клиента, необходимо завести заявку в системе трекинг, заполнив необходимые поля:
32		-
33		-* Город
34		-* Бренд
35		-* Модель
36		-* Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
37		-* Описание неисправности со слов клиента
38		-* Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
39		-* Сохранить заявку
40		-[[image:1679580894583-638.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
41		-
42		-2. Выбрать АСЦ и сохранить заявку
43		-3. Если данный АСЦ и товар включены в категорию для программы Door-to-Door, после сохранения станет доступным для выбора тип доставки Door to Door.
44		-[[image:1679581247895-674.png]]
	20	+2. МастерПост – доставка по специальному ИКН
	21	+3. Сервисные центры
45	45	)))
46	46
47	47	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

1679580061466-641.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-164.5 KB

Содержимое

1679580894583-638.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-101.2 KB

Содержимое

1679581247895-674.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-39.4 KB

Содержимое